4月19日下午，由蘇州市金融科技協會指導，RPA中國與中銀金融科技（蘇州）有限公司聯合主辦的 「數字員工與CoE建設實踐-2022銀行數字化轉型研討會」在線上順利舉行。來自中銀金科、建信金科、達觀數據、普華永道、郵儲銀行蘇州分行以及低代碼領域企業奧哲的六位嘉賓就銀行數字化轉型主題進行實踐經驗分享，助力銀行實現科技賦能，加速轉型升級。本次研討會在CSDN等多家知名IT技術平臺同步直播，累計在線觀看3396人。（文末可回看本次會議）

會上，中銀金科蘇州IPA實驗室負責人霍卓群以《用好小中機器人，推動銀行數字‘金’英管理新范式》為主題，從數字化時代的人才變革、小中機器人超級數字金英產品線、銀行數字金英管理三個方面進行分享。中銀金科提出“數智太極”理念，將金融業人才數智化和金融數智人有效化兩者虛實結合，為“數智宇宙”提供生生之源。中銀金科自研的數字金英產品“小中機器人”超級自動化平臺，以機器人流程自動化（RPA）為基礎，借助機器人學習、模式識別和自然語言處理等人工智能（AI）技術，以及智能流程挖掘、智能文檔分析與效能優化分析等多種高級工具，推出“小中機器人”產品線，打造包括設計器、控制器、機器人、開放平臺、數字員工聘用中心、數字員工調度中心在內的IPA產品生態鏈，助力實現銀行業務全流程智能自動化。小中機器人打造金融機構數字“金”英的規模化應用，降本增效提質成果顯著，并在企業信貸管理、外匯管理、財務銀企對賬、智能財務報銷等各類金融業務場景中均實現了效率的大幅度提升。未來，中銀金科將持續耕耘RPA+AI領域，智慧賦能金融業全場景應用，助力金融業數字化轉型發展。

機器人流程自動化計劃是銀行數字化轉型不可或缺的一環。建信金科流程機器人團隊技術專家林晨圍繞主題《企業級RPA數字員工建設實踐》，從運營總覽、數字化勞動力與企業級平臺兩個方面分享建設銀行在企業級RPA數字員工建設上的實踐經驗。林晨認為，數字化勞動力的本質是高階流程自動化機器人，在智能流程機器人的技術基礎上，插上更多能力擴展包，從而實現更多業務場景的人工替代。而虛擬員工的本質是復制了員工本來的崗位角色權限，采用一次性密鑰、環境校驗、日志審計、盡在任務期授權等多種方式確保虛擬員工的執行安全。建行的終極目標是以流程自動化機器人云服務為基礎，整合企業及金融科技優勢的基礎技術服務和人工智能服務，從業務視角以配置的方式實現流程快速重組，打造具有模擬業務思考能力和執行能力的數字化勞動力。談及新時期面臨的新挑戰，林晨表示，建行將從精細化智能化運營、提升平臺智能化水平、降低配置門檻、全面國產化四個方面來全面提升產品及平臺的智能化能力。

AI、RPA在銀行數字化轉型升級中扮演著什么樣的角色？達觀數據聯合創始人紀傳俊以《AI+RPA助力銀行實現一體化運營體系》為主題進行分享。他表示，達觀為銀行主要提供以AI為大腦、RPA為抓手的超自動化解決方案，并且針對不同的角色需求提供對應的完整產品體系。對業務人員提供流程自動化在線服務，方便推廣；為管理者提供多維度可視化監控與分析，集約運營；為科技人員提供需求全生命周期跟蹤，便捷管理。目前，達觀平臺除了流程開箱即用，涵蓋場景豐富外。還通過與其他廠商管理中心統一對接，或通過和機器人接口對接的方式，可以管控其他廠商的RPA機器人，也可以直接管理多家RPA機器人。

在RPA應用的初期，構建一個跨職能、跨部門的RPA卓越中心（CoE），對后續支持、推動RPA的實施并從中獲得效益最大化，顯得極為重要。普華永道稅務數字化團隊RPA創新團隊負責人虞佳以《銀行業CoE體系建設探討》為主題，從CoE建設的關鍵內容、CoE的推廣兩個方面分享了銀行CoE建設的關注點。虞佳表示，在數字化轉型戰略中，可以采取“集團搭建管控平臺，事業部或職能部門為RPA應用場景”的總體實施策略，按照平臺建設、技術賦能、深化應用三個階段來實施整體的RPA策略。談及RPA在企業內部應用的發展生命周期，虞佳表示主要分為四個階段，分別是一、流程再造優化-自動化轉型；二、流程自動化實施落地；三、流程自動化提升；四、管理變革-智能自動化的管理體系。

郵儲銀行RPA分行的實驗室負責人潘淳同樣就《銀行業CoE體系建設》主題介紹道，當前中國市場中的RPA廠商大致分為兩類：基于多種業務流程進行自動化的通用RPA和基于特定的流程進行自動化的專用RPA。其中，專用RPA具體還可以區分為基于沒有明顯業務屬性的通用業務流程的功能RPA（如財務RPA等）和基于特定行業務流程的行業RPA（如金融行業RPA等），不論何種RPA，均有多種廠商從不同角度切入RPA市場。另外，潘淳還介紹了RPA創新實驗室2.0，他表示，實驗室將基于人工智能、數據智能、網點智能、流程智能能力，探索適合郵儲二級分行數字化轉型方法論，作為主要工作目標。

除了RPA的應用，低代碼也能夠為銀行數字化轉型賦能。奧哲數字化專家黃杰圍繞主題《低代碼，讓銀行業數字化觸手可及》，從四個部分作了分享。一是銀行數字化轉型痛點；二是低代碼數字化優勢；三是奧哲云樞解決方案；四是典型案例。黃杰指出，銀行業務數字化轉型過程中面臨諸多挑戰，包括業務員個性復雜、系統開發效率低、系統間整合差以及應用維護難度大。低代碼作為數字化核心引擎，將為銀行的數智化帶來新機遇。奧哲云樞低代碼開發平臺可以通過提供軟件工程全流程的研發工具、資產和服務，為研發團隊提供一站式研發集成環境、構建新的研發協作模式、固化研發標準、提供統一用戶體驗，從而為企業研發過程實現降本增質提效。

數字經濟已經成為構建現代經濟體系的重要引擎，在互聯網革命帶動下，作為支撐現代經濟發展的重要力量，銀行將在未來的業務拓展中獲得重要優勢和機遇，因此更需利用新技術加快數字化轉型。在這一深刻的變革進程中，RPA中國將繼續聚焦RPA、超級自動化、低代碼等創新技術，與行業同仁探尋數字金融航路的星辰大海。

歡迎大家持續關注由RPA中國主辦的「數字領導力」后續系列活動。

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