場景1 

一家公司必須手動查詢系統以獲取新訂單，并驗證訂單以匹配相關價格和折扣。由于手動操作必須不斷登錄系統，因此這個流程相當繁瑣，耗時并容易出錯。你認為使用Automation Anywhere該如何解決這個問題？

可以為程序創建如下的流程來解決該問題：

·  系統可以首先從客戶數據庫中提取數據并檢查新的采購訂單；

·  一旦發現采購訂單，它將立即被送到采購系統；

·  管理者可以密切關注這個流程，并手動驗證訂單的準確性和下單順序；

·  Automation Anywhere可用于將訂單數據上傳到數據庫中，然后自動應用折扣。

 場景2 

一家為跨國客戶提供銀行服務的公司，該公司的重點是開發一個機器人勞動力，結合認知、分析、人力和機器人功能，以增強客戶體驗，同時自動化重復任務，并提高效率。 公司將如何實現這一目標？

通過使用Automation Anywhere，該公司可以在機器人的幫助下實現數百個流程的自動化。這將提高后臺自動化辦公效率，并提供客戶服務的質量。 

 場景3 

某跨國公司面臨訪問數據安全問題，因為每種不同類型的用戶都具有不同的訪問級別，因此無法進行基于角色的訪問控制。此外，請考慮該公司剛剛從基本的機器人流程自動化，遷移到機器學習和光學字符識別（OCR）技術。你認為該公司如何解決這個問題？

Automation Anywhere的Bot Insight產品正是這種場景的正確解決方案。Bot Insight旨在為每個類別的用戶創建基于角色的訪問控制，還可以讓公司了解整個機器人運作流程。這將有助于公司進行戰略規劃，并使公司能夠達到市場標準。

 場景4 

一個員工必須處理1000個客戶投訴信息。有什么方法可以減輕這個員工的勞動量？

為了減少手動勞動力的負擔，可以在Automation Anywhere中設計機器人，設置好一些客戶常見的問題，并同時收集信息。在認知能力的幫助下，機器人可以進一步推薦下一步要采取的最佳行動。因此，通過這種方式，機器人可以確保員工提供更好的服務，并且還可以保持與客戶進行友好的互動。如下圖所示：

 場景5 

一家健康保險公司通過一種工具自動化其后臺流程，該工具可輕松融入企業設計，并通過客戶端應用程序架構輕松部署。該公司應該如何實現這個流程設計？

健康保險公司必須專注于自動執行以下三項任務：

·  會員注冊流程

·  測試檢查商業索賠

·  建立醫療產品

會員注冊流程：

如果先前90％的成員注冊數據必須手動輸入n個不同的系統，在不同數量的應用程序之間切換，可以通過這兩步來簡化Automation Anywhere，如下所示：

·  將XML數據轉換為電子應用程序

·  然后，啟用從電子注冊應用程序到系統的數據輸入

測試檢查商業索賠

如果沒有自動化，檢查商業聲明的測試可能非常繁瑣。因此，它可以分兩個階段進行自動化：

·  階段1：自動化屏幕捕獲過程

·  階段2：自動化索賠的測試過程

建立醫療產品

在預定義的保險計劃下構建保險的過程可能非常耗時，需要花費很多的時間來構建單獨的產品。Automation Anywhere可以通過從各種電子表格中收集所有必需的信息來自動執行此過程。現在為了驗證收集的信息，機器人可以將提取的信息與業務規則相匹配，一旦經過驗證，就可以在應用程序中輸入詳細信息。在此之后可以更新應用程序。

 場景6 

一位員工需要從應用程序中提取數據，生成報告，然后驗證這些報告，最后將數據更新到數據庫中。你能詳細說明自動執行此任務的過程嗎？

員工可以通過熱鍵設置觸發機器人從多個系統收集數據。然后，員工可以檢查生成的結果驗證生成報告。驗證報告后，將數據更新到數據庫中，這將結束你的任務。流程如下圖所示：

 場景7 

一家領先的采礦和建筑設備制造商面臨供應鏈管理問題，包括：長流程，容易出錯的流程和冗長的錯誤檢測。 該如何改善客戶體驗以及提高運營效率？

從上述問題可以看出，客戶的動機顯然是建立技術支持的靈活性，提供企業級質量，提高產品部署速度，提供培訓和許可模式。因此，Automation Anywhere就是這樣一種RPA工具，可以滿足客戶的所有需求。現在，可以制定如下自動化過程：

·  銷售訂單：機器人可以自動執行在系統中搜索銷售訂單的過程，檢查與訂單相關的所有詳細信息，更新應用程序中的數據，并通知用戶任務是否已完成。

·  與運輸相關的操作：可以使用Automation Anywhere中的各種活動自動執行諸如識別最近的故障，提取故障原因以及最終通過電子郵件通知相關團隊以解決此項問題。

·  數據檢查：機器人可以自動提取并檢查數據，然后將結果以電子郵件方式，發送到相應的管理員。

 場景8 

一位員工的工作是檢查客戶要求的索賠，如果滿足條件則批準它。你認為該如何自動執行此任務？

可以使用Automation Anywhere Client自動執行此任務。你可以創建如下工作流程：

員工可以通過熱鍵觸發機器人從多個來源收集數據。然后系統將自動批準符合標準的索賠。稍后，員工可以查看有異常的審批問題。如果沒有找到例外錯誤，那么就一直自動化執行下去。如下圖所示：

 場景9 

一家為全球最大的公司提供硬件和軟件解決方案的公司。現在這家公司有一個手動流程，涉及100多名員工，他們正在努力驗證訂單的信息。此過程需要手動創建客戶訂單表單的模板，這將非常容易出錯。 你認為該公司應如何自動化這個過程？

該公司可以在IQ Bots的幫助下自動處理非結構化數據。IQ Bots允許開發人員為流程添加認知功能。它使用認知功能從半結構化數據和非結構化數據中提取信息，并檢測模式，以便下次遇到相似模式時，機器人知道該做什么。通過IQ Bots，公司可以確保客戶滿意處理結果，并改善故障排除。

 場景10 

一家企業需要將兩個特定的程序自動相互通信，你認為公司該如何解決這個問題？

在AutomationAnywhere的幫助下，可以構建一個自動化通信的解決方案。員工可以從文檔庫中獲取所有必需的信息，然后借助AutomationAnywhere中的熱鍵啟動驗證過程。此外，你還可以設計工作流程在員工屏幕上打開表單，識別相關文檔，從文檔庫中為員工收集這些文檔，然后員工可以使用此文檔向客戶提供信息。如下圖所示：

 場景11 

如何將100個文件移動到另一個文件夾中，該如何執行這個步驟？

步驟1：打開Automation Anywhere Client并轉到“文件/文件夾”功能。選擇“復制文件”操作并將其拖動到工作區。

步驟2：在此處選擇“文件夾”選項，因為我們希望將文件夾從源路徑移動到目標路徑。

步驟3：然后選擇源文件中的源路徑和目標文件夾路徑。如下圖所示：

步驟4：點擊保存執行任務。執行任務后，你將看到源路徑中文件夾中的文件將移動到目標路徑。

 場景12 

如何將文本內容自動寫到記事本文件中，執行此任務的步驟是什么？

步驟1：打開Automation Anywhere Client并選擇insertkeystrokes命令。

步驟2： 輸入要在記事本上顯示的文本。輸入內容如下圖所示：

步驟3：保存執行任務。執行任務后，你將看到文本自動寫入到記事本中。

 場景13 

你必須將來自許多PDF文檔的數據合并到單個PDF文檔中。該如何自動執行？

步驟1：打開Automation Anywhere客戶端并轉到PDF功能。從此功能中選擇“合并文檔”命令。然后將此命令拖拽到工作臺。

步驟2：在打開的對話框中，選擇“添加”選項，然后選擇要合并的所有文檔。

步驟3：選擇所有文件后，選擇輸出文件的路徑，該文件將包含所有合并的文檔，并再次選中“覆蓋”復選框。如下圖所示：

步驟4：執行任務后，你將看到所有選定的PDF文檔，將合并為單個文檔。

 場景14 

一個員工想要執行各種窗口操作，例如：打開窗口、關閉窗口、調整窗口大小，如何自動執行這些操作？

步驟1：打開Automation Anywhere客戶端并選擇Windows操作功能。從此功能中選擇“關閉窗口”命令。將此命令拖到工作臺。步驟2：在打開的對話框中，選擇要關閉的窗口。單擊“保存”。如下圖所示：

步驟3：執行任務后，你將看到窗口已關閉。

 場景15 

你想要捕獲屏幕某個區域，該如何自動執行？

步驟1：打開Automation Anywhere客戶端并選擇屏幕捕獲功能。從此功能中選擇“捕獲區域”命令，將此命令拖到工作臺。

步驟2：選擇窗口，然后將鼠標拖到要捕獲的區域上。

步驟3：輸入圖像位置并選擇覆蓋文件的選項。如下圖所示：

步驟4：執行任務。執行任務后，你將看到被捕獲的數據文件。

繼續閱讀：

未經允許不得轉載：RPA中國 | RPA全球生態 | 數字化勞動力 | RPA新聞 | 推動中國RPA生態發展 | 流 > 15個關于Automation Anywhere的場景自動化問答