7月1日，國際著名數(shù)據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)GP Bullhound發(fā)布了全球2020年第一季度軟件調(diào)查報(bào)告。COVID-19（新冠病毒）的意外爆發(fā)使得全球經(jīng)濟(jì)陷入了泥潭，各行業(yè)遭受了前所未有的打擊。

因此，本次軟件報(bào)告將以COVID-19為切入點(diǎn)，詳細(xì)解讀了軟件行業(yè)在COVID-19風(fēng)暴中帶來了哪些影響和轉(zhuǎn)機(jī)。

根據(jù)報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)2020年，人工智能支出將達(dá)到360億美元，比2018年增長44%；到2022年將增長到790億美元 。谷歌、微軟和Salesforce等科技巨頭正在加大對RPA/AI領(lǐng)域的投資和收購。

01. 

GPBullhound對當(dāng)前軟件行業(yè)發(fā)展趨勢的看法

• 從長期來看，高經(jīng)常性收入的軟件商業(yè)模式將很好地生存下去。

• 因受COVID-19影響，銷售人員應(yīng)重新檢查所有客戶協(xié)議，以確定軟件的逾期和續(xù)訂日期。隨著組織運(yùn)營成本的壓力越來越大，他們將采用一些可以節(jié)省成本的軟件。

• 專注于穩(wěn)定和增長行業(yè)的垂直軟件公司將表現(xiàn)良好（政府和醫(yī)療保健），那些銷售給面臨挑戰(zhàn)的行業(yè)（酒店和零售業(yè)）的軟件供應(yīng)商將面臨不小的困境。

• 在過去的幾個(gè)月內(nèi)，由于全球多數(shù)組織采用遠(yuǎn)程工作方式來保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性，一些遠(yuǎn)程協(xié)作軟件的股票和估值都出現(xiàn)了史無前例的增長，例如，DocuSign、微軟Team、Slack和Zoom等。不過當(dāng)COVID-19危機(jī)解除后，遠(yuǎn)程協(xié)同軟件的需求可能會(huì)有所下降。

• COVID-19加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，增加了員工對軟件的依賴性。多數(shù)企業(yè)被迫選擇遠(yuǎn)程辦公方式，使得所有行業(yè)開始注重“數(shù)字化勞動(dòng)力”。

02. 

需求增加和采用使用付費(fèi)模式(PPU)

• 在定價(jià)和計(jì)費(fèi)方面，SaaS公司在定價(jià)和服務(wù)方面應(yīng)該保持一些創(chuàng)新。

• 軟件供應(yīng)商可以采用基于使用情況的定價(jià)“計(jì)費(fèi)形式”，可以根據(jù)軟件或服務(wù)的使用情況向客戶收費(fèi)。這提供了更大的靈活性，并且在競爭激烈的市場發(fā)展過程中已成為一個(gè)關(guān)鍵的差異化因素。

• 軟件供應(yīng)商可以參考：AWS、Digital Ocean、Mailgun、MessageBird和WordStream的付費(fèi)模式，他們在這方面做的非常出色。

03.

RPA/AI的收購和投資熱潮將持續(xù)加大

• 人工智能（AI）已經(jīng)成為技術(shù)創(chuàng)新的和企業(yè)軟件套件中重要組成部分。人工智能人才和技術(shù)的收購有望加速，并成為軟件交易的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力之一。

   

• 收購方的重點(diǎn)，已轉(zhuǎn)移到能給業(yè)務(wù)帶來利益的人工智能技術(shù)，這些技術(shù)能夠?yàn)楝F(xiàn)有的產(chǎn)品和平臺(tái)帶來價(jià)值，并能在短期和中期內(nèi)為客戶帶來業(yè)務(wù)增值。

   

  

   

• 預(yù)計(jì)2020年，人工智能支出將達(dá)到360億美元，比2018年增長44%；到2022年將增長到790億美元 。

• 谷歌、微軟和Salesforce等科技巨頭正在加大對RPA/AI領(lǐng)域的投資和收購。

• RPA是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳工具之一。到2020年，企業(yè)將尋求更多的軟件技術(shù)與RPA相結(jié)合以擴(kuò)大自動(dòng)化范圍。

• 超級自動(dòng)化是以RPA為基礎(chǔ)將多項(xiàng)智能技術(shù)相結(jié)合的新型技術(shù)，其工作模式是在無需人干預(yù)的情況下，自動(dòng)完成所有日常業(yè)務(wù)流程。該技術(shù)通常包括：RPA、流程挖掘、智能分析、UX/CX、BPM、AI和機(jī)器學(xué)習(xí)等。

• RPA已經(jīng)從傳統(tǒng)的金融、零售、物流等轉(zhuǎn)移到新的垂直領(lǐng)域，包括，醫(yī)療保健和政府公共部門等。

• 目前，Automation Anywhere、Blue Prism和UiPath是RPA領(lǐng)域最杰出的三家企業(yè)，他們掌控了RPA市場大部分份額。

• 受COVID-19影響，越來越多的組織開始采用云技術(shù)，云基礎(chǔ)設(shè)施提供商在過去幾年中經(jīng)歷了快速增長，其中AWS處于領(lǐng)先地位。微軟對Azure進(jìn)行了大量投資，使得Azure實(shí)現(xiàn)了大幅增長，復(fù)合年增長率為54%1。公共云的采用率從2017年的43%增長到2019年的60%，AWS同期的采用率從59%增長到67%。

• 考慮到市場的競爭激烈程度，云計(jì)算提供商將重點(diǎn)放在功能和應(yīng)用程序上，來打造產(chǎn)品差異化。微軟一直特別關(guān)注其云平臺(tái)戰(zhàn)略，提供更多的功能和應(yīng)用程序。

   

• 那些在Microsoft堆棧之上構(gòu)建產(chǎn)品的軟件公司，正在受益于Microsoft Azure和365的強(qiáng)勁增長帶來可觀的營收。在未來的幾個(gè)月中，預(yù)計(jì)會(huì)有更多的軟件公司與微軟形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從微軟構(gòu)建的軟件生態(tài)系統(tǒng)中獲益。

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