近日，美國聯邦緊急事務管理局（Federal Emergency Management Agency）表示，由于COVID-19（新冠病毒）在美國持續肆虐確診病例已超過300萬，同時今年收到聯邦各州救濟金申請比過去30年的總和還要多。

因此，FEMA計劃將RPA（機器人流程自動化）應用在財務領域，以改善財政撥款流程提高整體效率，將救濟金快速發放至災區保證各個州政府度過此次危機。

美國聯邦緊急事務管理局成立于1979年，總部設在美國華盛頓，由多個救災機構組合而成隸屬于國土安全部。主要負責為聯邦50個州政府提供疾病、洪水、地震、颶風和火災等自然災害的救濟金和物資支持。

由于COVID-19病毒的原因，美國各個行業仍采取遠程辦公的策略，使得美國聯邦緊急事務管理局的人手變的更加捉襟見肘；

再加上救濟金申請數量超過往年數倍，這讓美國聯邦緊急事務管理局有了應用RPA機器人來完成財政撥款的想法。

FEMA首席財務官Mary Comans在FedScoop舉辦的“IBM Think Gov  ”數字會議上說道：“從業務和管理的角度來看，RPA正在改變組織的日常工作方式，可以釋放人力資源壓力并將精力放在更重要的工作上行。

以FEMA貸款為例，它可以快速搜集貸款資質的數據并對其進行自動審核，同時對那些欺詐貸款申請也起到了一定的防護作用。

總之，RPA機器人有利于改善FEMA救濟金的發放流程，將每一美元準確無誤地送到受災組織中。”

FEMA首席財務官Mary Comans

早在今年4月份，美國總統特朗普簽署了美國有史以來規模最大的經濟刺激計劃——“PPP貸款計劃”。該計劃主要是為小企業發放緊急貸款、給大部分美國人發現金、支票以及擴大失業福利等。但因該計劃牽涉的流程過于繁瑣和申請數量過多，致使申請企業和批復機構一直處于混亂狀態。

美國最大的商業銀行--摩根大通表示，自PPP貸款計劃發布以來，目前已經收到了超過37.5萬份貸款申請，申請貸款金額高達400億美元，申請數量超過了其它任何一家銀行。由于申請量過大，已暫時停止接受政府工資保護計劃以外的小企業貸款申請。

而在批復貸款方面僅有10天的時間，這對于批復機構和申請救濟金的小企業來說都是一個不小的挑戰。因此，為了加快貸款批復效率及時將資金輸送到小企業手中，美國多家銀行已將RPA機器人部署到貸款業務中，例如，美國銀行、花旗銀行和富國銀行等。

通常整個貸款審核流程需要10—15天左右，而在RPA機器人的幫助下可以縮短至3天，以下是RPA機器人簡化批復業務的流程：

RPA自動從借款人的申請表單中提取數據，然后將數據錄入到“薪資保護計劃”（PPP）系統中；

RPA自動從IRS表單中提取數據并進行計算和資格審核；

RPA自動從Excel表格中提取PPP貸款數據，并將數據錄入到E-Tran（由SBA發起的貸款門戶網站）中。通常這一步驟是由人工來完成的，也是最消耗時間的流程。

除了幫助金融機構批復貸款申請之外，RPA機器人還可以幫助小企業加快申請速度，主要簡化流程如下：

• RPA自動填寫SBA薪資保護計劃（PPP）表格（SBA 2484）；

• RPA自動填寫SBA薪資保護計劃（PPP）的IRS表格1099；

• RPA自動填寫SBA薪資保護計劃（PPP）的IRS稅表940。

整個自動化流程不僅為中小企業節省了大量時間，RPA機器人還保證了數據的標準化，從而防止因為數據填寫錯誤出現貸款請求被駁回的情況。

此外，美國國家總務管理局（General Services Administration）在聯邦新聞網發布的《2020年聯邦報告》中表示，計劃在2020年及以后實現一個宏偉目標：美聯邦政府將通過RPA（機器人流程自動化）幫助部分州政府節省超過10億美元的運營支出，同時將進一步加快聯邦日常辦公效率和民政服務響應速度。

GSA估計，通過RPA計劃每年將節省23萬工時，相當于每位員工節省約19個小時。

目前，美國陸軍、美國宇航局（NASA）、美國聯邦人事管理局（OPM）等多家政府公共部門已將RPA應用在實際業務流程中，預計未來將會有更多部門采用RPA機器人。

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