7月3日，第一屆「中國RPA+AI開發者大賽」以及2021「RPA極客挑戰賽」在北京亞洲大酒店成功舉辦。本次大賽以“智創·探索·應用”為主題，齊聚政府、學術、產業、科技、資本等百位專業嘉賓。

比賽期間，容智作為大賽的聯合主辦單位及特邀導師，積極發揮自身在人工智能技術應用方面的技術優勢和行業創新經驗，為企業戰隊及高校戰隊提供了豐富的技術指導與支持。同時，容智信息COO黃瑩作為特邀嘉賓在決賽現場發表《踐行創新，發展數字化團隊》主題演講并榮獲行業磐石獎。

容智信息 COO-黃瑩

黃瑩提到，容智信息是國內最早布局RPA賽道廠商之一，早在2014年，容智便開發出了具備自主知識產權的RPA原型，2015年提出RPA+AI的超前智能自動化理念。容智信息的初創團隊均是來自微軟、IBM、Intel、Dell等全球500強的資深專業人士，擁有十多年的大型項目經驗。

其產品已廣泛應用于銀行、證券、保險、政府、金融和醫療等領域，典型客戶包括：騰訊、寶潔、宜家、華泰證券、中糧、中國鐵塔、飛利浦、歐姆龍、國家電網、中國電信、中國聯通、一汽大眾、海爾等國內外知名企事業單位。目前，已在北京、天津、廣州、西安、武漢等地建立了10家辦事處，以加快市場布局，構建國內智能自動化生態。

RPA從最初的私域應用，到現在全球各行業的大規模應用，成為組織實現數字化轉型必備工具，黃瑩認為，主要是因為組織數字化業務遭遇了效率、運營成本、數據壁壘等痛點。而RPA的部署便捷、易使用、效率高、投資回報率快等優勢，剛好滿足組織的數字化轉型需求，在整個過程中充當了架橋修路“急先鋒”的角色。

例如，財務部門在處理發票業務時，需要手動提取發票信息并將其進行分類、分發等操作。應用RPA之后，機器人可以按照事先設定的規則，自動提取、識別、分發業務，實現流程自動化，為財務人員節省了大量寶貴時間。

此外，根據權威調查機構數據顯示，企業人力資源部門員工大約93％的時間，花費在重復性工作上，而65％的人力資源業務流程是可以實現自動化的。雖然RPA有諸多好處，但組織在應用時并非一帆風順，黃瑩總結了應用RPA時在流程挖掘、流程開發、流程更新維護方面面臨的“三座大山”。

流程挖掘難：對于初次使用RPA的組織來說，尋找自動化機會是一項非常耗時、耗力的工作。70%以上的RPA項目的失敗都是因為場景不合適導致。

流程開發難：組織初次啟動RPA項目時，在設計自動化流程方面需要耗費大量人力和時間進行定制開發。

流程更新維護難：如果組織的業務流程過于復雜經常更新，這時RPA也需要及時的更新。這對于那些沒有經驗的組織來說，難以保證高質量的維護水準。

黃瑩表示，為了幫助組織破除應用RPA的“三座大山”， 容智iBot RPA產品中鑲嵌了0代碼流程設計、流程發掘和分析、自動生成RPA流程等多個國內首創智能技術，同時兼容Windosw、iOS、安卓、虛擬桌面、UOS等所有主流操作系統和應用，幫助用戶消除應用RPA時面臨諸多痛點。

0代碼流程設計：適用于沒有任何編程經驗的業務人員，支持可視化拖拽操作，整個設計邏輯清晰直觀，同時加入了眾多開箱即用的AI組件。

iDiscover流程自動發掘和分析：非常高效地幫助企業對業務流程進行深度挖掘，找出業務中的瓶頸。讓用戶通過可視化圖表，直觀地掌控流程的現狀以及改進建議。

AutoFlow Autobuild自動生成RPA流程：用戶只需要對業務流程操作一次，可通過智能識別功能記錄下整個操作流程，并自動生成自動化業務流程。

隨后，黃瑩舉了幾個實際項目案例，方便戶更直觀地感受到容智iBot強大的智能化功能。

宜家無人訂艙案例：客戶以往運營模式都是重線下營銷輕線上，導致各項成本費用偏高。為了能夠在提供低價、時尚的產品設計的同時增加利潤率，決定將控制供應鏈效率、供應鏈成本等因素整合進數字化規劃中。由于宜家一直是“全球買、全球賣”的采購模式，體量大，細節多、控制點更多，員工需要在不同業務系統內來回切換，操作非常繁瑣。此外，公司系統老舊，各種異常狀況層出不窮，直接影響了工作任務的執行效率。

通過應用容智iBot機器人和iBot studio，實現了全球訂倉、物流信息更新、系統維護業務流程自動化。整個業務流程每年節省12,672工時，數據準確率高達100%，機器人負載率95%。

騰訊人事案例：騰訊作為世界級互聯網巨頭，人事部門變動頻繁，為了簡化業務流程加快招聘效率，采用容智的流程挖掘產品iDiscover優化HR部門。iDiscover可以幫助騰訊HR部門深度挖掘和分析所有招聘流程，找出難點和業務瓶頸，幫助HR加快復試進程，早日獲得企業需要的人才。

寶潔應用案例：寶潔產品創新部門主要負責節假日產品促銷設計和包裝，因負責產品種類較多，在日常更新方面出現了業務瓶頸。每更新一款產品包裝或套裝種類，需操作長達50分鐘的申請更新數據流程，為此有一個七人的外包團隊專門進行數據申請和更新。

應用容智iBot機器人后，實現了工作流程的規范化，日常流程數據整理標準化。并實現了由機器人替代大量的人工，完成產品包裝及套裝種類得到數據更新申請，實現整個部門的數據收集并整合歸檔自動化，從而降低成本并釋放人力去審核實際產品質量的工作。整個業務流程每年節省6,000工時，工作效率提升13倍。

最后，黃瑩展示了近期容智iBot的成功破圈事件，現身江蘇衛視火熱真人秀節目《閃閃發光的你》。在節目中，容智CEO柴亞團與年少有為的實習生們一起腦力激蕩，通過通俗易懂的方式詳細介紹了什么是RPA，RPA對企業的意義，并在現場展示了業界唯一0代碼RPA產品——容智iBot。包括設計流程演示，業務執行、維護等操作，使得學員們深入了解RPA行業，切實做到人人都能懂RPA，人人都能享受到RPA帶來的諸多好處。

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