響應快人一步,UiPath讓客戶離自動化更近一點

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      助力企業(yè)實現員工健康管理,為武漢某方艙醫(yī)院搭建疫情上報系統(tǒng),協(xié)助社區(qū)疫情防控......,在這段特殊時期,UiPath已經成為眾多RPA客戶最為靠得住的隊友,也為共同抗疫出了一份力。

       

      UiPath面對客戶的問題快速給出解決方法甚至能去到現場,對客戶新的發(fā)展需求也能提供切實可行的方案,相比那些從國外“飛過來”的服務支持,UiPath這樣貼近客戶的響應顯得格外給力。

       

      如何做到關鍵時刻不掉鏈?UiPath極富遠見的本地化戰(zhàn)略是關鍵。UiPath在中國的業(yè)務平穩(wěn)開展,在助力企業(yè)保持現有業(yè)務高效運轉的同時,也正憑借著無可比擬的創(chuàng)造性加速企業(yè)數字化轉型的步伐。

       

      及時響應客戶,RPA價值凸顯    

         

      特殊時期,企業(yè)的挑戰(zhàn)與訴求明顯??蒲袡C構希望加快疫苗研發(fā),社區(qū)、學校、醫(yī)院需要密切監(jiān)控并及時收集健康數據后上報。而對于大多數企業(yè),想要做到停工不停產也非易事。

       

      在人員緊缺和數據量激增的雙重考驗下,RPA協(xié)助企業(yè)和相關部門進行數據、信息等的自動化處理,讓人有精力去做疫情防控、生產決策等更有價值的工作。

       

      及時響應客戶需求,UiPath與合作伙伴聯(lián)合開發(fā)的每日健康狀況機器人的應用,讓疫情監(jiān)測、企業(yè)復工更有保障。

       

      ——在社區(qū),RPA機器人使用包括微信、Slack、和WhatsApp在內的各類社交平臺,自動查找重點人員微信群進行發(fā)送問卷,協(xié)助疫情防控。

      ——在企業(yè),每日健康機器人及時收集員工健康數據,對于未打卡的員工還能做到主動追蹤。

      ——在航空領域,UiPath幫助客戶打造的RPA客服機器人輕松應對乘客退票業(yè)務。

      ——UiPath與合作伙伴聯(lián)手打造的方艙醫(yī)院疫情自動上報系統(tǒng)也十分典型,在無人值守的情況下,機器人每天定時完成編制好的任務,從內網獲取數據并上報到國家疫情直報系統(tǒng)。

       

      短短三個月,UiPath已經與近十家合作伙伴攜手,為企業(yè)的平穩(wěn)生產、疫情監(jiān)測做出了貢獻。

      全球化戰(zhàn)略下的本地化戰(zhàn)略    

         

      作為RPA領域的領軍企業(yè),UiPath以全球化視角,加速產品和技術的發(fā)展。從流程發(fā)現到流程搭建,再到自動化效果評估,UiPath端到端的超自動化平臺始終保持全球市場領先地位。

       

      目前,UiPath在全球已經積累了6000家客戶,其中包含財富500強企業(yè)中的一半,以及財富10強企業(yè)中的8個。

       

      如果說全球化戰(zhàn)略讓UiPath通用性更強大,那么,本地化戰(zhàn)略則讓UiPath離客戶的個性化需求更近一些。在中國,UiPath已有1000家客戶,由于他們的業(yè)務場景不盡相同,UiPath做了諸多本地化探索,比如:

       

      語言與服務的本地化。UiPath合作伙伴平臺中文版,UiPath中文技術支持平臺,都為中國地區(qū)的客戶和用戶帶來了更暢快的RPA體驗。設立在大中國區(qū)的技術服務團隊,不但支撐了本地客戶的技術服務,還持續(xù)為本地的合作伙伴以及終端用戶賦能。

       

      產學聯(lián)盟,助力專業(yè)人才培養(yǎng)。UiPath已獲得教育部產學合作協(xié)同育人項目資質,并在中國人民大學、浙江大學、北京航空航天大學等各大高校開設RPA課程,啟動“每個學生一個機器人助理”項目,推動RPA技術在中國的普及與發(fā)展。

       

      踐行人手一個機器人目標,提升企業(yè)和個人的自動化水平。該理念在中國的落地,UiPath或選擇從某個典型客戶開始。

      未來發(fā)展,廣度深度并重    

         

      以自動化之名助力企業(yè)數字化變革,在RPA領域,UiPath將持續(xù)領先,并成為未來很長時間內的標桿企業(yè)。同時,UiPath將秉承廣度與深度并重的原則繼續(xù)開拓RPA市場。

       

      1、基于超自動化平臺,推進產品升級與優(yōu)化。RPA產品矩陣是UiPath一系列重大戰(zhàn)略的基礎支撐。Gartner認為,RPA復興屬于超自動化大趨勢的一部分,超自動化是企業(yè)可以快速識別并自動執(zhí)行最多業(yè)務流程的方法。它涉及多種技術工具,包括但不限于機器學習、打包軟件和自動化工具來交付工作。

       

      2、與AI深度融合。目前的RPA技術尚處于成長階段,需要更多智能化屬性,比如“思考、辨別”能力,需要根據業(yè)務場景在RPA底層技術基礎上做個性化開發(fā),然后測試、交付。借助AI的自然語言處理、計算機視覺能力,RPA能夠實現有效自動化的可能性大大增加。

       

      3、加深在專屬領域的探究。UiPath在中國有完備的服務團隊和體系,在與客戶合作的過程中,形成了具有借鑒價值的典型成功案例。基于對行業(yè)的深入理解,UiPath將有針對性地挖掘潛在需求,比如客服、運營商、制造業(yè)等行業(yè)。

         

      在UiPath本地化戰(zhàn)略的支持下,UiPath從規(guī)劃、構建、管理、運行、參到及評估,可為客戶提供全自動化全周期的服務??春弥袊袌?,實施本地化戰(zhàn)略,這是UiPath能在特殊時期持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值的理念支撐,也是UiPath未來開拓中國市場的基石。



       

      特別聲明:

      文章來源:UiPath RPA社區(qū)(UiPathChina)

      原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/_n_OEw_1VoLFGSMjQJ0w7Q

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