5月28日，金融科技直播間舉辦第二期“金融科技直播間·線上論壇”，論壇主題為“RPA推動銀行業務數字化變革”。此次論壇是《金融電子化》雜志社邀請弘璣Cyclone聯合主辦，線上論壇由《金融電子化》雜志社副總編邵山主持，《金融電子化》雜志社副社長兼常務副總編楊文艷致開場詞。中國建設銀行渠道與運營管理部副總經理牛繼紅，興業數金RPA事業部總經理兼創新業務發展部總經理鄭子洲，Forrester高級分析師盧冠男，弘璣Cyclone首席產品官兼首席架構師賈巋博士就RPA在金融領域的應用發展情況及相關經驗進行深入分享。來自銀行、保險公司、證券期貨公司和互聯網科技公司的聽眾代表6000余人次出席論壇參與互動交流。

楊文艷在致辭中提到，人工智能發展目前正進入新階段，呈現出深度學習、跨界融合、人機協同、群智開放和智能操作等特征。伴隨RPA技術的飛速發展，RPA技術與人工智能組合，將使得銀行數字化轉型更高效，在帶來組織架構、人員及管理變革的同時，重塑銀行核心競爭力，部署RPA成為當下及未來最重要的戰略選擇之一。

中國建設銀行股份有限公司渠道與運營管理部副總經理牛繼紅分享了建設銀行部署RPA的經驗，一是統籌做好頂層設計，確保RPA按照戰略規劃有序實施。二是完善組織架構和機制，實現對RPA的有效管理。三是建平臺、拓場景，實現對全行流程機器人、應用和任務的統一管控，平衡任務處理效率與流程機器人使用效率。

牛繼紅強調，數字化已成為銀行運營轉型的熱點方向之一，而RPA技術的崛起和應用場景的不斷豐富，為銀行數字化運營提供了選項。

當前，金融企業相對靜態的業務系統與快速變化的市場之間形成了巨大的矛盾。弘璣Cyclone首席產品官兼首席架構師賈巋博士認為，對于銀行業來說，增收是銀行最重要的指標，符合監管要求是銀行的重要職責，銀行網點轉型勢在必行，在簡化網點業務，提升網點在營銷和服務能力等方面，弘璣Cyclone RPA解決方案提供了很好的思路。

興業數金RPA事業部總經理兼創新業務發展部總經理鄭子洲在演講中表示，RPA流程機器人為包括興業銀行集團在內的多個客戶金融科技賦能，為客戶的降本增效、營收增長帶來了顯著成效。

在客戶訴求和技術方案不斷演進的動態市場環境中，企業需要不斷思考和審視自身的產品服務內容和方式，通過數字化轉型來滿足市場訴求的進程亟待加速演進。分析師盧冠男分享了Forrester對市場格局和技術的調研，Forrester認為以 RPA為代表的智能自動化 (Intelligence Automation) 技術，作為近年快速發展的新型技術扮演了重要角色。

過去幾年，傳統金融機構面臨巨大挑戰，同質化嚴重，利潤不斷降低，外來互聯網金融公司大舉進入金融領域不斷蠶食傳統金融的份額，恰逢中國經濟動力轉檔，增速下降給企業帶來雙重壓力。

弘璣CycloneRPA針對銀行網點轉型打造的整體技術方案，對應銀行網點、支行、分行的不同業務需求，提供敏捷高效的解決方案。

在網點層，CycloneRPA移動端可以根據客戶需要在任意時間、任意地點進行若干業務辦理，提升銀行網點的觸客能力。此外，通過一鍵式掃描完成與后臺自動化協作處理，提升網點客戶服務效率，增加業務辦理量，據估計在某信貸領域可以實現30%增量業務處理。

在支行層，CycloneRPA流程機器人可以自動處理網點轉型后上收到支行的各類業務，如銀行中的外匯交易申報業務等。數據顯示，實施RPA項目后，該項業務處理整體效率提升60%以上，解放出來的網點人員可以進行更多營銷及客戶體驗方面的業務。

在分行層，管理整個下屬支行和網點需要具備更強大的管理能力，Cyclone RPA平臺通過對網點及支行機器人、流程、數據等實時監控，對業務和運維及時響應和優化，加強集團層面管控能力。比如外匯交易申報業務，通過大量的數據分析找出在辦理過程中基礎和申報數據耗時較長的時間，業務運行從串行改為并行處理，使業務效率提升50%以上。

Cyclone RPA智能機器人可以在移動端、桌面及私有云等各種環境下跨平臺部署，以完成復雜業務流程中跨系統跨業務步驟的自動化。扮演著神經中樞角色的Cyclone RPA平臺能夠實現對機器人集群的集中管控，對業務數據的全方位實時分析，和靈活創建測試及運維RPA中所需要的各種AI能力。

當前，越來越多的中國企業正在加速 RPA 的驗證和部署。據Forrester報告顯示，對于國內的金融和保險服務行業來說，已經有超過60% 的金融企業已經開始或計劃進行RPA項目的驗證與部署。而從便捷擴容和規模化投產的角度，結合SaaS的服務模式，預計無人值守的 RPA 機器人會成被更多的采納。

從RPA的技術發展路線上看可以分為三個階段，弘璣Cyclone作為國內率先進入RPA2.0的企業，構建了面向企業業務流智能自動化的RPA平臺，其內置的AI平臺可以自動識別普通RPA技術難以識別的屏幕元素，并向RPA機器人提供可組件化的智能感知和智能判斷的能力，成為金融企業數字化轉型和升級重要技術支撐。

未來，傳統的大型靜態業務系統將會把越來越多的業務擴展能力和業務自適應能力交給像RPA這樣靈活、非侵入式、易創建易管控的業務實現方式。RPA最終將成為塑造產業互聯網的新業務智能中樞，成為下一代企業軟件的主流架構方式之一。我們也正在努力讓弘璣Cyclone RPA成為新一代企業流程自動化的執行器、傳感器和智能中樞，相信RPA Everywhere 和RPA Anytime 的時代即將到來。


 

特別聲明：

文章來源：弘璣Cyclone（icycloneRPA）

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