近日，全球領先的管理和戰略咨詢機構Zinnov發布了一份《2020年Zinnov區域RPA服務》評估（之前Zinnov區域，稱為GSPR-全球服務提供商評級）報告。

該研究可幫助企業客戶深入了解不斷變化的RPA市場格局，并使他們能夠在技術合作中，選擇合適的RPA服務提供商做出明智的決策。

該報告對30多家全球主流的RPA服務提供商進行了評估，維度包括：服務能力、行業特定解決方案以及HIA（超級智能自動化）能力。

同時還從企業對RPA的支出角度分析了全球RPA市場的份額和發展趨勢。調查結果顯示，到2025年，企業在HIA上的支出預計將達到55％的復合年增長率，并達到驚人的420億美元；2020 年，全球企業在HIA上的支出約為47億美元，RPA占到36億美元。

COVID-19（新冠性病毒）的出現，成為全球組織實現數字化轉型的拐點， 對RPA的發展起到了關鍵推動作用。隨著各種遠程辦公以及隨之而來的跨行業操作，組織將更加依賴數字化操作。

這致使人們更加關注面向客戶的前端業務流程，以及勞動密集型的后端流程的自動化解決方案。而RPA成為重要解決方案之一，可有效的將這些業務流程實現自動化從而深入橫向擴展業務的連續性。

為了獲取更多RPA對組織業務流程的影響、價值和擴展性，《2020年Zinnov區域RPA服務》評估報告得出以下見解：

• HIA是一種整體端到端的自動化技術，也稱為智能超級自動化。通過與其他技術相結合（如流程挖掘、智能文檔處理、大數據分析和機器學習等技術）來增強RPA的核心競爭力。

• 2020 年，全球企業在HIA上的支出約為47億美元，其中RPA占到36億美元。

• 到2025年，企業在HIA上的支出預計將達到55％的復合年增長率，達到驚人的420億美元，其中RPA占到250億美元。

• 大型企業繼續在應用HIA方面占據主導地位（占所有HIA投資的70％以上），并且財富500強企業中的75％，已經對HIA做出了重要戰略部署。

• 財務領域（RBF）在應用RPA方面將繼續保持快速增長趨勢。此外，受到新冠病毒影響的行業如BFSI（金融、銀行）、醫療保健、零售、電信與媒體以及旅游和酒店等行業，都將采用HIA來保持業務的效率和連續性。

• 全新的RPA用例正在滲透到不同的業務場景中，以應對COVID-19。例如在醫療保健、金融、零售和制造等行業，已經出現了約50個全新的自動化用例。

• 全球越來越多的組織正考慮通過HIA來處理非結構化數據業務，并通過人工決策（只需點擊確定或否定）將這些業務流程實現自動化。

此外，《2020年Zinnov區域RPA服務》報告以執行效率、擴展性、兼容性、準確性和易用性等維度，對全球30多家RPA服務提供商的智能超級自動化能力進行了評估。

領導者：UiPath、Automation Anywhere；

追隨者：Kofax、Blue Prism、WorkFusion、Nice、Pega、Kryon、AutomationEdge；

挑戰者：Softomotive、Jacada、EdgeVerve、Nividous、Intellibot、Datamatics；

潛力者：Another Monday、Catalytic。

Zinnov執行合伙人Sidhant Rastogi在談到這份報告時表示，RPA和HIA在幫助組織應對COVID-19方面起到了無可替代的作用。COVID-19加速了組織在數字化轉型道路上的進程。

大量全新的RPA用例正在滲透到各個垂直領域中，如金融行業、醫療保健、零售和制造等。這表明，在組織未來的數字化轉型道路上，RPA/HIA將扮演重要角色。

繼續閱讀：

未經允許不得轉載：RPA中國 | RPA全球生態 | 數字化勞動力 | RPA新聞 | 推動中國RPA生態發展 | 流 > Zinnov：2020年全球企業HIA支出為47億美元，其中RPA占36億美元