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近日，全球著名綜合科技媒體TMC公布了“2020年大流行病最佳技術創新獎”獲獎名單。此次共有兩家RPA供應商獲得了該獎項，分別是Automation Anywhere和Blue Prism。

TMC表示，“大流行病技術創新獎”皆在表彰那些為抗擊COVID-19（新冠病毒）幫助組織保持業務連續性的創新技術。這些獲獎者幫助全球的金融、醫療、零售和運輸等行業從容應對新冠病毒帶來的各種挑戰，他們提供了軟件、硬件和存儲設備等多種技術支持。

在這些獲獎者名單中，其技術解決方案經住了新冠病毒的考驗，同時幫助醫療、公共部門在追蹤、分析和發布病毒信息方面做出了突出的貢獻。

由于新冠病毒的出現全球組織不得不采取遠程辦公的方式，來減少人與人之間的接觸以防止病毒感染和擴展，但其業務效率卻大打折扣；

RPA機器人可以輕松的將基于規則、重復、繁瑣的業務流程實現自動化，從而幫助組織打造了強大的“數字化勞動力”提高工作效率。

在運營支出方面，組織也面臨著前所未有的壓力，業務受到了新冠病毒的影響造成收入巨降，人力成本卻在不斷升高；而RPA機器人可以提供7*24小時不間斷的工作模式，幫助組織緩解運營和人力資源方面的壓力。

“大流行病技術創新獎”獲獎名單

TMC首席執行官Rich Tehrani表示，RPA在控制新冠病毒方面有著出色的表現，同時也幫助了組織保持了業務的連續性和敏捷性。抗擊新冠病毒將是一場持久的“戰爭”，期待RPA在以后的抗疫過程中做出更多的貢獻。

以下是疫情期間，各行業應用RPA的部分案例：

中國澳門通過RPA實現病毒、物質等數據實時公布：在新冠狀病毒爆發期間，澳門采取了積極的措施來防止大規模爆發，包括進行醫療邊界檢查和旅行限制，進行體溫測量以及實施隔離等。但是在信息共享方面，出現了不小的挑戰：因為政府機構、醫療機構、社區和零售商都在更新其各自領域的信息，形成數據孤島無法達到同步共享。

在RPA幫助下構建了一個疫情數據公布網站。通過無人值守RPA機器人，將多個源頭的數據聚合在一起每15分鐘更新一次，為市民展示最新所有關于疫情的信息。同時RPA還與帶有GPS功能的地圖進行了集成，市民可以通過地圖搜索的形式，來詳細了解每一地區的具體情況。

網站的右側顯示了澳門所有地區的口罩售賣地點以及庫存量，該數據通過RPA每15分鐘自動更新一次無需人為干預。值得一提的是，從RPA項目構思到實施一共只用了5天的時間。

以色列馬卡比醫療中心通過RPA提升病毒檢測效率：馬卡比是以色列最大的非營利性健康醫療中心（HMO）之一，擁有240萬名會員，是該國新冠病毒一線檢測中心。疫情期間，馬卡比與以色列衛生部聯合進行新冠病毒的檢測，不過由于檢測流程復雜以及檢測基數過于龐大，這為新冠病毒的檢測流程帶來了巨大的壓力。

通常需要檢測機構手動將檢測數據上傳到衛生部的病例庫，然后進行查看比對，不過由于新冠病毒與普通肺炎、感冒癥狀非常相似，所以在比對環節需要格外的細心，否則會出現誤診的情況。

在RPA幫助下，可將檢測數據自動上傳到衛生部的病例庫，然后根據設定自動進行比對，使整個測試流程節省了50%以上的時間，也將檢測人數進一步擴大；當RPA機器人發現潛在患者時，會自動將數據發送給醫護人員做進一步的確認。

英國國家衛生局通過RPA提高新冠病毒分析效率：疫情期間，由于英國的新冠病毒檢測物質非常匱乏，無法對大批量人群進行測試檢查，因此，英國國家衛生局決定對海量個人數據進行詳細分析，包括：性別、行蹤、健康信息、最近就醫情況、購買藥物、健康咨詢等數據，以找出潛在的新冠患者。如果僅靠人工來處理如此龐大的數據根本無法完成。

所以，在考慮安全性、隱私性和效率等多方面因素，英國國家衛生局決定通過RPA機器人來打造一支“數字化員工”隊伍來完成這項艱巨的任務。

RPA機器人將自動搜集并分析醫療、商業、交通和皇家檢控署等多個部門的數據，然后根據工作人員的判定條件，自動篩選出那些潛在的新冠患者。對于篩選出潛在的患者，RPA會根據不同狀態，將其進行分級、分類以供工作人員做進一步處理。

美國銀行通過RPA提升貸款效率：自新冠疫情爆發以來美國確診病例呈指數級上升，對各行業的經濟造成了毀滅性打擊。為了幫助中小企業、退伍軍人和各種無保障人士度過難關，美國國會推出了SMB貸款計劃。通常，企業申請貸款需要經過各種資質審核才能通過，如企業資產、就業情況、財務簡報、信譽和資金用途等。

如果是人工來執行這個流程大概需要10—15天左右的時間，銀行職員需要登錄不同的系統、應用和網站來審核用戶的信息，并且如果有任何一項資料不符合要求，那么申請企業將會等待更長的時間。

在RPA的幫助下，機器人根據工作人員的設定，將自動登錄到各個網站、應用和數據庫進行數據的比對和審核。如果申請人員符合貸款要求，那么RPA會立即向對方發送一份成功郵件，同時將申請記錄備案用于以后查詢使用；如果不符合，那么RPA也會向申請人員發送消息并告知其不符合的具體原因，同時也會向工作人員發送消息，讓銀行職員進行復查以防止錯誤判斷。

而RPA機器人處理一條貸款申請大概在24小時之內便可完成，過去最少也要10天左右的時間，整個貸款效率提升了10倍以上。

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