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隨著全球數字化轉型熱潮來臨，眾多垂直行業通過RPA部署虛擬數字化勞動力將業務流程自動化，從而提升效率、節省時間和優化運營成本，因此，RPA市場出現了前所未有的迅猛增長。

近日，全球知名數據調查機構P＆S Intelligence對RPA市場進行了深入的調查，以了解RPA市場規模、增長率和未來發展趨勢等。

數據顯示，2019年全球RPA市場規模達到了16億美元，復合年增長率（CAGR）達到了36.3%，預計到2030年市場規模將增長至460億美元；隨著組織在疫情期間對自動化的意識不斷提升，中國將成為亞太地區（APAC）應用RPA增長最快國家。

P＆S Intelligence表示，新冠病毒的出現致使組織對RPA的需求暴漲，各行業的組織都在尋找自動化解決方案，以提升遠程辦公的效率和保持業務的連續性。

許多軟件供應商已將RPA功能整合到產品組合中，以彌補技術上的短板。此外，由于全球經濟受到了新冠病毒的嚴重沖擊，很多組織開始進行大批量裁員以節省成本；但為了保證業務的完整性，開始啟動數字化勞動力，這一趨勢將持續很長一段時間。

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細分市場

初級自動化解決方案主導了2019年RPA市場：這類解決方案主要體現在部署便捷、易使用，從事簡單的數據自動化操作，例如，處理客戶查詢、數據輸入/下載、上傳掃描文件、驗證數據、搜集數據等。
基于智能類型的RPA將實現更大的增長：智能RPA機器人負責處理需要人工或專業知識判斷的業務流程操作。通過與人工智能、深度學習、認知計算、大數據、自然語言處理和光學字符識別等技術相結合，實現更強的連接性從而突破數據壁壘和自動化范圍，執行更多的非結構化數據操作。
專業咨詢公司提供了大部分RPA產品：德勤（Deloitte）、埃森哲（Accenture PLC）、凱捷（Capgemini SE）、畢馬威（KPMG）、普華永道（PWC）等多數信息咨詢公司為組織提供了絕大部分的RPA產品同時提供一站式服務，包括，RPA的運營模型、RPA擴展路線圖、業務識別機會、業務流程挖掘和自動化后續維護等。也正是這些知名咨詢公司的參與把RPA積極地推廣給客戶，才使得自動化市場得到了快速增長。

金融和保險成為應用RPA最多的行業：金融和保險行業擁有海量基于規則的數據操作，因此是應用RPA最多的行業，例如執行數據的粘貼/復制、用戶注冊、提取電子郵件數據、搜集反饋信息等等。
中小型企業（SME）對RPA的應用顯著增長：RPA不再是大企業的專屬生產工具。隨著數字化轉型進程的深入，全球數以萬計的中小型企業開始嘗試應用RPA處理日常工作，從而在殘酷的商業競爭環境中獲得優勢。未來，中小型企業將占據RPA市場中大部分份額。

市場分析

全球RPA市場北美地區占據了多半的份額：這主要是因為該地區的組織非常重視數字化轉型，再加上眾多的RPA供應商進行了廣闊的布局，使得組織對RPA的產品類型和價格有了更多的選擇。
亞太將成為全球RPA市場增速最快的地區：雖然全球經濟受到了新冠病毒的沖擊，但中國的GDP仍在穩步增長，并且疫情期間組織對自動化的認識不斷提高，通過使用自動化可顯著提升業務的效率和質量，所以，各行業紛紛開始把RPA應用在實際業務中。預計未來，中國地區對RPA的需求將呈現爆發式增長，成為亞太地區增長最快國家。

組織對“數字化勞動力”的需求持續增加，提升了RPA市場的份額：與人工相比，通過RPA打造的數字化勞動力具備7*24小時無間斷的工作優勢，它們無需請假、加薪，對業務的處理不會因為疲憊、注意力不集中等因素而出現數據錯誤。數字化勞動力將和普通員工一樣，成為組織員工隊伍重要組成部分。
RPA可以極大改善客戶體驗，成為市場快速增長原因之一：客戶能否得到滿意的服務需求，是由決公司的產品功能、敏捷性和服務效率決定。這在采用數字技術的金融部門尤為明顯。RPA機器人可以快速完成數據報表、業務查詢和用戶其他的需求，并且支持7*24小時無間斷服務，因此，在客戶服務方面擁有巨大優勢。