近日,由RPA中國(guó)主辦的“產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新 · 生態(tài)突圍” 2020 INNO CHINA中國(guó)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)暨中國(guó)流程自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)年度峰會(huì)在北京萬達(dá)文華酒店圓滿落幕。本次大會(huì)聚焦于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革升級(jí),工業(yè)智能與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)構(gòu)建及商業(yè)智能融合發(fā)展等領(lǐng)域。
UiPath大中華區(qū)總裁-吳威
UiPath大中華區(qū)總裁-吳威作為特邀嘉賓出席了此次盛會(huì)。并以《自動(dòng)化未來已來,UiPath 超自動(dòng)化開啟企業(yè)數(shù)字化新征程》為主題進(jìn)行了精彩演講。吳威以“人手一個(gè)機(jī)器人”為核心內(nèi)容,分別從RPA對(duì)個(gè)人及企業(yè)的價(jià)值和如何與機(jī)器人進(jìn)行協(xié)作兩方面進(jìn)行了闡述。
以下是此次演講內(nèi)容文字概括,由RPA中國(guó)進(jìn)行編輯整理:
今天很榮幸跟大家分享一下UiPath的歷程,RPA其實(shí)是一個(gè)很大的工具,它是唯一一個(gè)顛覆我們?nèi)粘I詈凸ぷ鞯募夹g(shù),這就是我們今天想要講的主題。
每個(gè)人真正使用數(shù)字化和工具的瓶頸是什么,是IT的支持,我們?cè)跇I(yè)務(wù)部門里面最大的問題就是對(duì)IT掌握的不夠,所以在推進(jìn)技術(shù)在業(yè)務(wù)上使用時(shí)會(huì)面臨很大的瓶頸,RPA把這個(gè)距離極大的縮小了,這是對(duì)業(yè)務(wù)部門的福音。
未來,RPA是大家必備的工具,如果你不掌握RPA,未來你可能會(huì)被市場(chǎng)淘汰,“人手一個(gè)機(jī)器人”將是下一波的創(chuàng)新浪潮。那么RPA它究竟能干什么呢?簡(jiǎn)單來說,RPA首先最大程度幫企業(yè)降本增效,降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,增加我們的運(yùn)營(yíng)效率,這是我們要達(dá)到的直接目標(biāo)。RPA不是來取代人類的工作,而是來跟人類協(xié)作的,是一個(gè)交互過程。員工在RPA的協(xié)助下可以將重復(fù)、繁瑣、復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,降低運(yùn)營(yíng)成本,提升客戶體驗(yàn),改善合規(guī)性和遵守規(guī)則等,從而開創(chuàng)一種全新的“人機(jī)協(xié)作模式”。
自動(dòng)化員工、平民開發(fā)者(自助用戶和高級(jí)用戶)、RPA開發(fā)人員、卓越中心皆是實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作的關(guān)鍵點(diǎn)。那么,讓我們看一下您的員工如何與機(jī)器人協(xié)作?
在這里,我們把員工分為四類用戶。首先是自動(dòng)化員工,他自己可以創(chuàng)建一些工作中他所使用的流程、應(yīng)用場(chǎng)景,能夠自己找到并且實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化;第二個(gè)平民開發(fā)者,這些精通技術(shù)的員工為自己和其所在部門開發(fā)自動(dòng)化流程;第三個(gè)是RPA開發(fā)人員,可以創(chuàng)建分發(fā)給全公司的自動(dòng)化流程。最后就是卓越中心,與IT合作,集中治理自助服務(wù)自動(dòng)化流程并促進(jìn)在公司范圍內(nèi)部署。
這四類用戶實(shí)現(xiàn)“人手一個(gè)機(jī)器人”的關(guān)鍵所在就是如何利用技術(shù)來啟動(dòng)項(xiàng)目。這里提供三種方法,組織可以應(yīng)用自上而下、自下而上或混合應(yīng)用策略。自上而下是需要有一些顧問公司或者咨詢公司借助到高層從上往下推動(dòng)這個(gè)理念。從下往上通常不需要,因?yàn)榇朔N方式投入非常低。中間的結(jié)合點(diǎn)我們通常是采用混合式的,支持自上而下和自下而上兩種方式,分發(fā)企業(yè)級(jí)自動(dòng)化流程并鼓勵(lì)所有人提供創(chuàng)意。
綜合以上,員工、流程、技術(shù)三大塊是治理機(jī)器人的關(guān)鍵考量。其中,員工層面包括體驗(yàn)、貢獻(xiàn)激勵(lì)機(jī)制、崗位所需技能、自動(dòng)化發(fā)起人等;流程層面包括,自動(dòng)化創(chuàng)意、流程控制等;技術(shù)層面包括,易用的工具、終端用戶的平臺(tái)、監(jiān)測(cè)使用和績(jī)效的工具、自動(dòng)化軟件及許可證部署等。
我們提出的“人手一個(gè)機(jī)器人”是UiPath的核心,它不是我們說的一個(gè)簡(jiǎn)單概念,從發(fā)現(xiàn)流程里面的點(diǎn)到搭建到管理到運(yùn)行到加入更多的人參與到評(píng)估,我們有一個(gè)很完善的閉環(huán)來幫助我們的企業(yè)實(shí)現(xiàn)RPA的實(shí)施,實(shí)現(xiàn)我們的人手一個(gè)機(jī)器人。
人手一個(gè)機(jī)器人不僅給個(gè)人帶來了很大的價(jià)值,對(duì)企業(yè)來說也有三方面的價(jià)值提升。首先是企業(yè)成本的降低;第二是因?yàn)闄C(jī)器人基本不會(huì)出錯(cuò),質(zhì)量更有保證;第三是因其效率的提高所以客戶滿意度也有了很大的提升。
未來,RPA將是我們跨部門實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作和業(yè)務(wù)融合的重要工具。
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