近日，由中國電子技術標準化研究院、蘇州市金融科技協會指導的第二屆ISIG中國產業智能大會成功在上海召開。華為WeAutomate 產品首席規劃師周為出席了此次盛會，并以《企業數智化轉型之路，RPA共創新價值》為主題進行了精彩演講。深度分享了華為WeAutomate在RPA賽道的技術沉淀、實際項目落地、服務客戶理念以及未來發展規劃。

華為WeAutomate 產品首席規劃師-周為

華為連續多年入選“世界500強”成為中國最著名企業之一，其堅若磐石的產品品質和高服務質量一直被視為行業標桿。但在多數人眼里，給華為是以高科技硬件產品為主的企業，提供芯片、終端、網絡、企業云服務等。“其實華為也是一家軟件廠商，RPA便是其中一個典型產品。在華為面對全球千萬級別用戶體量時，海量重復、無意義的數字化業務給人力資源造成了巨大壓力。因此，開發RPA產品是一件水到渠成的事情。”周為說。

事實上，華為每年總營收近萬億元，行政、財務、會計等部門需要在每年12月30日關賬。多個部門能在有效時間內快速處理如此龐大的數據池，RPA可謂是功不可沒。早在2016年，華為就已開發出了RPA產品，最初主要應用于華為全球運營商服務部；2018年，RPA在獲得AI能力加持后，華為將其應用在全球100多個國家代表服務處；2019年，RPA已在華為內部200多個部門實現場景化落地。截止目前，華為已通過RPA+AI打造了10,000多智能數字化員工，應用在華為運營、財務、供應鏈、服務、人力資源等各大部門，成為一支不怕苦、不怕累，執行力超強的“鐵軍”。

目前，全球各行業掀起數字化轉型浪潮，5G、RPA、AI、云計算、大數據等創新技術成為有效的轉型工具。華為將經過海量業務場景歷練，以及創新技術打磨的RPA產品WeAutomate對外開放，賦能更多的企業快速實現數字化轉型，以提升工作效率、節省時間和優化運營成本。

周為表示，隨著企業數字化轉型的深入，業務結構、需求發生了微妙的變化，已從數字化過度到“數智化”。數字化轉型之所以火爆，主要有三個原因。第一，基礎能力以及技術能夠支撐企業做數字化，5G、AI、大數據等創新技術，能夠支撐企業做好數字化建設并朝著智能化發展；第二，數字化轉型已成為國策，極大地推動了整個產業的發展趨勢；第三，新冠疫情的出現，迫使企業急需降本增效，加快了對自動化機器人需求的進程。

在談到企業數智化發展路徑時，周為認為，主要分為信息化、自動化、智能化三大塊。信息化：以業務流程的優化和重構為基礎，通過數據反映和記錄企業運營管理全過程，將企業的實際業務過程固化到信息系統，實現線下業務線上化。自動化：對信息化階段構建的信息技術基礎設施進行技術升級，實現系統之間的互聯互通，升級為人、機器之間的全聯接的數字世界，從而實現完整的自動化。智能化：將決策的主體由人逐漸向機器轉變，通過數據驅動、數據賦能讓決策更加精準、協助員工做更準確的決策，真正實現“用數據決策、用數據創新”。

為了使嘉賓更直觀地感知到信息化、自動化、智能化的重要性，周為舉了一個華為的合同處理案例：華為在前幾年啟動了合同數字化變革，首先把所有合同實現全數字化，有了數據以后，華為通過RPA+AI將諸多合同業務流程實現自動化。例如，合同審核，合同風險分析等。在數據積累到一定量時再次進行升級與BI進行融合，可以做營銷系統發現，生產采購預測，資金預測等一系列智能化應用，從而實現數字化、自動化到智能化整個供應鏈的智能化運營。

為了幫助企業走好數智化發展路徑，提升后疫情時代商業競爭力，華為WeAutomate經過多個大版本迭代與技術創新，擁有企業級安全、AI智能預測/決策、智能流程設計、企業級規模部署、企業級運營平臺和CoE建設六大技術亮點。

企業級安全：提供高標準的數據保護措施，RPA機器人在執行業務流程時滿足行業最高數據安全級別。

AI智能預測/決策：流程中內置了智能分析能力OCR、NLP等創新技術。通過數據積累，可為運營、財務、零售等部門提供智能化數據決策能力。

智能流程設計：提供可視化拖拽操作設計，賦能非專業編程人員也能設計自動化流程；所有AI組件、插件、模板庫開箱即用，極大提升流程設計效率。

企業級規模部署：支持企業級高并發，高穩定性，幾千甚至上萬RPA機器人大規模集群部署以及管理；提供安全、穩定、可靠的全生命周期機器人管理服務。支持云端、私有多種部署模式，滿足不同類型客戶需求。

企業級運營平臺：搭建智能化機器人平臺，賦能企業各種業務場景的自動化流程實施。所有機器人的執行情況、故障以及維護呈現可視化運維，使用戶深層次掌握運營情況，精細到每一個節點。

CoE建設：從流程、組織、技術三個維度幫助企業搭建CoE卓越中心，專業開發人員為用戶解決一切與RPA相關的難題。

最后，周為表示，WeAutomate為了加強國產信創生態建設，已與眾多頭部信創軟件達成了戰略合作實現底層技術的融合兼容。同時，華為也希望與更多的AI廠商、信創廠商、咨詢機構等進行合作，共同深耕中國智能自動化生態。