近日，新華網(wǎng)消息，國網(wǎng)天水供電公司互聯(lián)網(wǎng)部工作人員完成張川縣供電公司胡川和城關(guān)供電所RPA安裝、部署，并對數(shù)字化管理員進行現(xiàn)場培訓，截至目前，天水公司已完成7家縣公司36家供電所RPA流程機器人的本地部署。

9月底，RPA通用組件平臺上線運行，天水公司通過現(xiàn)場對平臺操作流程進行培訓。目前“用戶聯(lián)系方式批量修改”、“合同自動起草”和“配網(wǎng)線路同期日線損監(jiān)測分析”“電能表采集失敗自動補采”等RPA場景，已推廣至公司7家縣公司及所屬的49家供電所，業(yè)務(wù)人員可登錄組件平臺遠程完成流程的調(diào)用，RPA通用組件平臺實現(xiàn)了供電所全覆蓋。

對于平臺上沒有的RPA流程或只能在本地部署的，天水公司組建以青年員工為主的攻堅小組，探討最優(yōu)解決方案，采取鏡像方式進行安裝，縮短了部署時間。安裝完成后即開展現(xiàn)場培訓，確保供電所數(shù)字化管理員充分掌握RPA操作流程。

目前，天水公司所屬的49個供電所每天使用RPA流程的人數(shù)平均在50人以上，不僅降低一線員工的人力投入成本，還提高基層工作效率。

甘谷供電公司金山供電所綜合柜員說：“以前在營銷系統(tǒng)修改客戶信息，我們要通過營銷系統(tǒng)走流程修改，操作繁瑣，現(xiàn)在用RPA之后，我只要將用戶信息收集后，導(dǎo)進后臺，直接點擊立即執(zhí)行，十分鐘我們就完成了用戶信息的批量修改，這對于我來說，真是太方便了。”

天水公司堅持轉(zhuǎn)變工作作風，始終以問題為導(dǎo)向，利用新技術(shù)為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速增效。在實現(xiàn)“集中抄表終端采集失敗補采”、“跳閘數(shù)據(jù)發(fā)送短信”“地區(qū)電網(wǎng)各電壓等級設(shè)備跳閘匯總”場景開發(fā)應(yīng)用之后，天水公司將減負增效聚焦基層供電所，用一線員工工作方式的轉(zhuǎn)變來加快公司整體業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

目前，天水公司RPA流程機器人已經(jīng)涵蓋調(diào)度、營銷、生產(chǎn)等多專業(yè)，平均節(jié)省時間1-2小時，工作效率提升了80%以上。

為了加快基層供電所對RPA流程機器人使用頻次，天水公司組建“網(wǎng)格化”數(shù)字管理員，由公司青年技術(shù)骨干采用線下和線上培訓的方式進行平臺使用流程的宣貫，提升流程使用水平。每天值班人員可以監(jiān)測49家供電所RPA流程機器人的使用情況，并對使用情況較低的供電所進行月通報。

通過電話和深入一線了解使用率低的真實原因，制定個性化解決方案，加快RPA流程機器人落地見效。

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