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對于RPA，想必大家都已經(jīng)耳熟能詳。既然您已經(jīng)了解了RPA的概念，那么你知道需要了解哪些方面才能確定RPA是否適合您的組織，以及是否適合實施嗎？

RPA可以自動化任何工作流程嗎？

RPA并不是能使所有工作流程實現(xiàn)自動化的靈丹妙藥。一個包含重復(fù)步驟并基于業(yè)務(wù)規(guī)則的工作流程是可以通過RPA實現(xiàn)自動化的。但如果流程涉及推理、做出判斷和基于場景采取不同類型的操作，那么這些流程可能不適合RPA。

因此確定、評估和選擇正確的自動化流程是采用RPA技術(shù)的重要一步。

選取適合的流程實現(xiàn)自動化

在開始RPA之旅時，請選擇一個很有可能成為“贏家”的流程。一旦確定了許多候選流程，就將它們按照以下標(biāo)準(zhǔn)進行分類：

低復(fù)雜度，低收益
低復(fù)雜度，高收益
高復(fù)雜度，低收益
高復(fù)雜度，高收益

不要忘記所選的流程既要滿足業(yè)務(wù)需要，也要獲得利益相關(guān)者和高級管理層的認(rèn)同。您可以從一個典型的業(yè)務(wù)場景開始試驗，獲得成功后再逐漸擴大范圍。

部分自動化是一個很好的開始

有時候企業(yè)不必從頭到尾自動化全部流程。還可以確定流程中可以自動化的步驟，從部分開始。在一個漫長而復(fù)雜的流程中自動化重復(fù)的、大量的步驟可能是一個重大的勝利。

政府中有許多例子可以滿足全部或部分自動化的要求。其中包括采購的各個步驟（市場研究、供應(yīng)商分析、價格分析、授標(biāo)流程、合同收尾）、財務(wù)（數(shù)據(jù)錄入、對賬、報告）、分析表單上報告的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)對賬等。

選擇適合的RPA產(chǎn)品

目前市場上有許多自動化工具，它們各自具有不同的功能和優(yōu)缺點。企業(yè)需要根據(jù)自己的需求設(shè)定解決方案，對各種工具進行準(zhǔn)確分析，為優(yōu)化流程選擇合適的RPA工具。

是否需要重新設(shè)計流程

我們看到，大多數(shù)機構(gòu)的業(yè)務(wù)流程可以重新設(shè)計，以提高效率和一致性。除非機構(gòu)遵循標(biāo)準(zhǔn)操作程序，否則大多數(shù)流程最終都是臨時的。

問題是：您是否要自動化一個低于標(biāo)準(zhǔn)的流程，還是先對其進行重新設(shè)計并使其高效然后再進行自動化？

RPA也需要IT

由于RPA可以使業(yè)務(wù)流程自動化，因此業(yè)務(wù)團隊可以實施大多數(shù)RPA項目。這可能會使一些人相信他們可以在沒有IT參與的情況下做到這一點。

但是請記住，RPA涉及安裝在代理計算機和服務(wù)器上的軟件。當(dāng)您運行許多RPA機器人時，它們也會對網(wǎng)絡(luò)流量，IT系統(tǒng)，服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫的負載產(chǎn)生影響。因此，IT在任何RPA工作中都是不可或缺的利益相關(guān)者。

RPA不是用來替代系統(tǒng)的創(chuàng)可貼

在一些企業(yè)中，經(jīng)常會存在一些作為“創(chuàng)可貼”開發(fā)的臨時性解決方案，有的甚至?xí)蔀橛谰眯越鉀Q方案。

RPA不能替代IT系統(tǒng)，也不是創(chuàng)可貼。RPA是使原本由人工執(zhí)行的大量重復(fù)繁瑣的流程實現(xiàn)自動化。例如，RPA可以自動化在授權(quán)管理或案例管理系統(tǒng)中的流程，但是它不能替代任何類型的系統(tǒng)。

RPA會帶來裁員嗎？

RPA軟件機器人從來不是為了取代人力而存在的，而是以人為中心，釋放人力在更有價值的工作上。

成功的RPA實施側(cè)重于通過自動化改進高度重復(fù)或繁瑣的流程，如數(shù)據(jù)輸入等文書工作，讓員工專注于復(fù)雜的任務(wù)。RPA將使員工的工作更有價值，生活更有趣。

本文編譯自Sukumar Iyer

特別聲明：

文章來源：云擴科技天匠RPA（bottime）

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/YyeTAJKZpiJ0kjBVZvRiRg

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