6月5日，全球知名咨詢調查機構 Everest Group 發布流程挖掘報告 PEAK MATRIX ASSESSMENT，弘璣成為唯一入選該報告的中國廠商，值得注意的是，這是弘璣繼2021年首次且唯一代表中國進入RPA全球行業報告（Gartner & Forrester）后，又一超級自動化產品首次代表中國進入流程挖掘全球行業報告。

在這份業內重要的報告中，弘璣憑借其行業領先的 AI 應用能力與RPA+流程挖掘的技術實力，位列“核心玩家（Major Contenders ）”位置，成為亞洲市場領跑者。

作為部署數量規模最大、增長最快的中國RPA廠商，弘璣在流程挖掘領域具有強大的技術積累和深厚的應用場景，RPA+流程挖掘集成方案利用流程挖掘技術實現對企業流程的綜合分析和診斷，結合流程自動化技術提高企業整體流程自動化率，實現流程執行效率、自動化效率、內外部客戶體驗、風險合規管理水平的全方位提升。從真正意義上實現了“發現問題——找出對策——解決問題”的業務數字化閉環。

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弘璣亮點：RPA與流程挖掘的無縫集成

作為一家具有RPA基因的AI應用公司，弘璣在流程挖掘領域的核心優勢在于“自動化能力的無縫集成”，弘璣流程挖掘與RPA的無縫集成，一方面可以實現從問題發現到落地解決、持續監控的閉環，另一方面，還可以實現企業自動化能力的全生命周期管理，不斷智能化地發現RPA機會，驗證其有效性。

以流程挖掘的典型場景采購到付款流程為例，理想中的流程往往清晰流暢，但在實際業務場景里，卻會發生高達數百種的流程變體，比如采購單未審批、未在規定時限內提交發票、走了特批流程、市場波動引發的臨時價格調整、突發的交貨時間變化等。當業務流程需要跨系統、跨組織，流程黑洞伴隨而來，給大型企業帶來“流程效率低下，監控能力差”等困擾。

在某央企的客戶實踐中，弘璣基于客戶業務現狀，制定了“流程效率分析+流程合規性審查+優化策略”的智能解決方案。通過對人效、活動耗時、逆向流程、一致性比對、子流程分析等智能分析，發現業務流程的斷點、堵點。再通過引入RPA疏通業務堵點給出可視化數據見解，持續優化業務流程提升效率和合規性。該客戶在流程挖掘加持下，提升了流程透明度、自動化成熟度，并降低了36%的流程平均耗時和28%的退回率。

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大型頭部企業的共同趨勢：主動關注流程優化

公開數據顯示，流程挖掘已經被50%的世界500強企業大范圍使用，超過40%的RPA/IPA用戶企業的CIO重點關注流程挖掘與業務場景的結合。根據IDC報告，到2023年，采用流程挖掘技術進行端到端連續流程控制和優化的企業，將比沒有進行改進的同行至少增加20%的利潤。

一個共同的聲音是，傳統的技術與信息系統已經無法滿足大型企業數字化轉型升級過程的需要。在中國的流程挖掘應用市場，來自能源、制造、銀行等行業的大型頭部企業已經成為第一批吃螃蟹的人，基于數據的流程優化已經到了化“被動”為“主動”的新階段。

以銀行為例，經過幾年的數字化轉型，少部分領先企業已經明確意識到，單純根據業務需求進行流程改造是不夠的，銀行應主動從流程運行過程中提取數據，借助流程挖掘還原業務實際執行情況，從根源上找到問題所在，從而提質、降本、增效。

在某能源央企的流程挖掘實踐中，由于子流程多，橫跨五個系統，涉及十多個部門協作，合規性要求高，需要牢牢守住安全生產的第一道防線，弘璣流程挖掘的應用則顯著提高了該企業多流程的洞察力與審批效率，為流程合規與提效奠定必要基礎。

在實施過程中，弘璣可以基于業務視角重塑數據結構，以業務KPI為導向做流程分析、發現問題、優化等操作的產品原則，弘璣RPA+流程挖掘集成方案在過去兩年迅速在實踐中得到效果驗證，獲得能源、銀行、制造等行業頭部企業的廣泛應用與認可。

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攜手生態伙伴，領跑數字化未來

此次 Everest Group 流程挖掘報告發布，既印證了弘璣在流程挖掘技術領域的領先地位，也為各行各業提供了更多的數字化轉型選擇和機會。綜合應用AI、流程挖掘和RPA技術，意味著一種全方位、高效能的企業級柔性工具，可幫助企業更高效、更精準地完成數字化轉型，進一步提升企業的業務運行效率、降低運營成本、實現價值的最大化。

未來，通過不斷提高性能、穩定性和安全性，弘璣流程挖掘將完成從工具到業務產品的轉變。從業務角度出發，引導產品進化，成為業務流程管理的日常運營平臺，深度融合流程管理者的日常生活，將流程挖掘融入企業協同生態。

只有更深入地研究企業的流程管理，才能提高客戶粘性和產品價值。流程優化也是一個不間斷的過程，需要跨業務系統供應商、咨詢公司和交付合作伙伴的高生態標準。弘璣將攜手上下游生態伙伴，為客戶提供更有價值的整體解決方案，繼續帶領亞洲市場在流程挖掘領域領跑全球，共創數字化未來。

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