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定義---RPA，軟件機器人，一款能夠將手工工作自動化的機器人軟件。機器人的作用是代替人工在用戶界面完成：高重復、標準化、規則明確、大批量的日常事務操作。與一般軟件或程序的區別在于：普通程序被動地由業務人員操作、機器人則替代人工主動操作其他軟件（德勤定義）。BoTs，Internet機器人，也稱為Web機器人，WWW機器人或簡稱機器人，是一種通過Internet運行自動化任務的軟件應用程序。通常，機器人執行既簡單又結構重復的任務，其速度遠高于單獨使用人類的任務。（維基定義）

技術的更新轉變是任何組織面臨的主要挑戰。其中一種技術是機器人過程自動化，通常稱為RPA。自動化是未來認知轉化機會的切入點，無需人為干預即可處理重復性和基于規則的任務。

航運和物流管理是當今許多面向消費者的公司的核心流程之一。

運營在向客戶交付產品，管理庫存水平和跟蹤貨物以確保按時交付方面發揮著至關重要的作用。他們處理所有與客戶相關的活動，他們在很大程度上依賴于后臺流程。而且，更常見的是，這些后臺流程是緩慢的手動流程，導致時間損失。各種操作任務的自動化，例如處理傳入的電子郵件請求，共享裝運詳細信息和安排作業，提取詳細信息，提貨單等，可在數秒內完成，而不是數小時。

利用自動化的航運公司在整個供應鏈中的訂單達到96％的完善程度，相比之下，那些沒有自動化的運輸公司達到71％-73％。行業專家正在考慮RPA來打破傳統的業務流程外包（BPO）模式，其中RPA BoT比FTE便宜，但對于大多數運輸流程更加準確和高效。

物流與供應鏈自動化

自動執行重復性任務可以實現更大的容量和靈活性。對于那些使用3PL（第三方物流）服務的人來說，BoT可以更快，更智能地提供服務，并與供應鏈中的不同利益相關者保持同步。對于競爭業務的人來說，負載和多式聯運定價也有可能實現自動化。許多第三方物流提供商正致力于消除手動流程從各種網站自動化數據檢索。

全球供應鏈和物流高度依賴于后臺流程，使其成為機器人過程自動化（RPA）的典范。 RPA BoT帶來了流程和運營效率，從而在物流自動化時提高了規模經濟效益。

以自動化為核心的第三方物流提供商的好處：

實時服務和通知是當今客戶互動中所需要的，調度和跟蹤更新，并在許多基于先前數據的分析。物流自動化可以簡化流程并利用自動化，流程可以更高效地運行并帶來有價值的數據，從而提供洞察力和改進機會。

客戶服務：在最短的時間內提取相關信息，并提供更新給客戶，以實現流暢和簡化的流程，提升用戶滿意度。
速度和準確性：客戶查詢和更新的通信和處理速度和準確性顯著提高。
數字化轉型：跟蹤貨運物流，并自動更新，展示數字化威力，創造物流的競爭力。

BoT還可以做些什么？

專注于現代化內部和外部流程的數據流，自動化是一個在物流領域加速發展的應用。

RPA BoT旨在滿足供應鏈和物流自動化流程對時間敏感和以客戶為中心的需求。每個工作流程都不同，有時系統也略有不同。需要一種定制的方法來集成所有不同的流程，并通過RPA實現端到端的自動化。 RPA系統成功的基本需求之一是堅持精確的過程，且不會有任何偏差。

關鍵自動化應用領域 -

自動化數據輸入
收集結構化和非結構化數據
自動化計劃任務
電子郵件掃描和處理
客戶登錄系統自動化

SWOT分析

如果您正在考慮RPA在運輸和物流方面的投資，這里有一個簡短的SWOT分析，可以為更快的決策提供方向。

優勢

合規-正在部署的BoT將確保流程受預先設定的規則管理。示例：可能有一組兩個合規性和驗證規則，用于將產品進一步傳遞到生產線。這些規則可以輕松構建到BoT中，從不允許產品繞過決策點，滿足標準要求。
質量 - 幾乎在所有情況下，RPA部署后的輸出精度為100％，前提是BoT安裝使用精確的合規性和治理要求
生產力-BoTs有助于消除大多數重復性和手動性工作，與之前相比，可在幾秒鐘內完成。因此，從經紀人到車隊管理，RPA擁有一切。安排和任命人員將變得前所未有的輕松，特別是在一天內管理數千個訂單和貨件。
速度和效率 - 可以減少等待時間來處理后臺流程，從而提高服務水平。目前需要超過2天的任務可以在幾小時內通過BoT進行管理
RPA可用于基于結構化數據自動執行任務，即MS Excel，XML標記（宏，屏幕抓取和業務工作流技術）
主要適用于電子郵件和文檔等非結構化數據。
認知平臺中的RPA可以輕松解釋客戶查詢并執行以前由人工處理的任務
反應只需要幾秒鐘，高效和自動化的客戶溝通
提高生產力，減少全職等效（Full Time Equivalents，FTE），專門用于完成重復性任務
RPA的多功能性是其主要優勢之一。它可以一年365天，每天24小時工作，準確率達100％