本文轉載自億歐網 
作者 龔晨霞 
如有侵權，請聯系刪除

“RPA不是一種信息化系統，而是一種基礎能力，也是多SaaS時代的一個必然趨勢和結果。它幫助企業打通不同的獨立的系統，賦予企業各個業務部門更好地使用信息化系統的能力，是企業數字化轉型的助推器。”

3年，估值從1億美金暴漲到70億美金，Uipath成為國際RPA界（機器人流程自動化）的一個神話。這讓很多人開始關注和認知到了“RPA”這個詞。根據麥肯錫公司的預測，RPA將在2025年之前帶來6.7萬億美金的經濟影響。

RPA，簡單的解釋就是機器人流程自動化，但流程自動化對企業內部來說其實并不是一個新的需求。尤其現在致力于為企業降本增效、提高信息化的各路SaaS服務商們風生水起，為什么又有一個RPA冒了出來？從互聯網優先、移動優先、云優先到自動化優先，RPA+AI又帶來了一個新的經濟浪潮？

近日，國內RPA頭部企業云擴科技接受了億歐的專訪。這家基因最像＂中國的Uipath＂的RPA企業認為，RPA不是一種信息化系統，而是在多SaaS時代，為企業減負的基礎能力。

RPA：不傷筋動骨，是在為企業減負

據云擴科技CEO劉春剛介紹，在RPA之前，企業內部就一直存在自動化的需求。“很多軟件都帶有腳本功能，比如excel中的VBA宏，就是為了幫助企業實現某個單一場景的自動化而設計的。”這幾年，隨著人力成本的上升，對于工作流程自動化的需求越發強烈。

“RPA是一種低代碼量的編程技術，也是一個軟件開發工具包。它把企業進行流程自動化的成本大大降低了，讓企業原來只能通過編寫程序或者編寫腳本才能實現的自動化功能，通過機器人自主學習以及圖形化拖拉拽的方式就能實現。”因此RPA被越來越多的企業關注和應用，RPA產品的銷售額也在翻倍增長。

再說RPA之前的各種SaaS軟件，云擴科技CTO史秋芳反而認為，當企業SaaS越來越多了之后，才更需要RPA來為企業減負。這里面的邏輯是，企業使用SaaS的替代成本很高，用史秋芳的話來講就是“傷筋動骨”。從培養認知、到熟悉操作，再到數據收集、自動化、智能化等等，整個部署、應用和固件開發的周期成本都非常大。另外，新進的SaaS系統需要與老系統打通，一個又一個不同流程的SaaS軟件的引入實際上是在為企業做“加法”。

看上去SaaS為企業提高了效率，但是當使用的SaaS工具越來越多，不同SaaS系統之間的打通誰來做？

2018年，阿里構造了一個“數據中臺”的概念。想必也是看到了目前企業SaaS化、信息化路上的業務和技術痛點。但理想很豐滿，現實很骨感，他們所打造的中臺，概念更偏向于業務管理方向。業務上當然想理想化地各個系統都能打通，但真正落地到技術打通，到底誰能辦到？

于是，RPA頂著風頭正盛的SaaS、數據中臺出現了。

RPA通過先梳理流程，再讓機器人自主學習在流程上代替人的工作，整個過程不挑場景、沒有侵入性，不用接口、不用撈數據，企業的使用成本自然會更低。因此，RPA不是一種信息化系統，而是一種基礎能力，也是多SaaS時代的一個必然趨勢和結果。它幫助企業打通不同的獨立的系統，賦予企業各個業務部門更好地使用信息化系統的能力，是企業數字化轉型的助推器。

劉春剛表示，“作為一種泛行業泛場景的基礎技術，理論上講，肯定比單一的信息化系統更有發展的想象空間。”從全球來看，RPA已經是一個成熟的市場，國外已經有3家包括Uipath在內比較領先的小巨頭。在國內，依然是一個早期的市場，在未來的幾年會快速地增長。（具體來說，國外廠商頭部企業有UiPath、BluePrism、Automation Anywhere、Nice、Verint；國內廠商包括云擴科技天匠智能RPA、Uibot、藝賽旗RPA、阿里RPA、金智維RPA、達觀RPA）

流程的咨詢服務+產品授權，最終是生態的生意

雖然Uipath在RPA市場上來勢洶洶，但畢竟在中國的落地會面臨很多本土化的挑戰，因此本土企業還是有很多機會的。

從RPA企業的盈利模式來看，主要分為RPA流程的咨詢實施費用與產品的授權費用。前者多為四大等咨詢服務公司，其中也有一些RPA技術廠商，主要是針對行業進行研究和流程梳理，此部分利潤高，可開發空間大。后者則是純RPA廠商，會從部署的機器人數量、機器人設計器、管理平臺這三方面進行授權收費，利潤處于比較穩定的狀態。

值得一提的是，不僅是對SaaS，RPA對目前的人工智能也是一個很重要的“擺渡人”。

史秋芳告訴億歐，RPA相當于一個多SaaS集成的平臺，是能讓AI真正落地的途徑，與各AI廠商是一個合作伙伴的關系。這種合作基于最優秀的、性價比最高的AI技術，同時，AI技術也在幫助RPA的機器人進行深度學習，從而達到流程自動化之后的智能化。

云擴科技的戰略是專心做好技術產品的研發，并與四大等咨詢服務公司合作共同開拓市場。“雖然前期利潤咨詢服務公司會占大頭，但他們了解了行業之后也會將產品進行反哺，專業的人做專業的事，從而互相補充，是一個良性的市場競爭循環。”

從國內外不同的市場環境來看，劉春剛認為主要有三個挑戰：

首先，企業對產品的采購是一個復雜的理性過程，由于國內與全球其他發達國家的國情不一樣，采用RPA給中國企業帶來的ROI自然也會不一樣。比如中美人力成本的差距，比如中國的企業可能會從其他方面關注RPA給企業帶來的價值，像流程的標準化、降低員工流失或者操作失誤帶來的風險等。所以可能讓很多中國企業采用RPA的ROI并沒有美國企業高。

其次，中國的大部分行業中都存在著很多專業的信息化技術服務商，這些信息化服務商擁有非常好的客戶關系并熟知行業知識與流程 。中國的RPA廠商如何與這些專業的行業服務廠商建立互利共贏的合作關系是一個挑戰。

第三，是中國所有的企業服務企業都面臨的挑戰。在過去的十幾年，中國企業服務的TAM(Total Addressable Market)就比美國小，留給初創企業的就更少了。這是所有中國的企業服務企業面臨的共同挑戰。

劉春剛表示，RPA賽道里短期內會出現百花齊放的情況，會有很多的RPA廠商涌現并參與進來。但長期來看，RPA是一個生態的生意，“這個產品本身會自帶一些咨詢與服務屬性，未來的格局一定是，最好的RPA平臺產品會逐步吸引行業中最好的合作伙伴的支持，逐步建立起互利共贏的生態，并贏下大部分的市場。”

自動化優先：技術基因源自微軟，時間也是壁壘

其實細究RPA，還可以細分為RPA（機器人流程自動化）和RDA（機器人桌面自動化）兩種不同的系統特征。從字面上也可以大概可以看出差別，一個是流程上可用于安裝大量機器人和可進行集中化、模塊化的企業模型，一個則是從一個系統到另一個系統的PC桌面表面自動化，后臺業務有限。

不過，史秋芳告訴億歐，目前RPA做得好的企業，技術優勢都得益于團隊來自原先微軟的桌面自動化技術研究部門，Uipath也不例外，“底層都是微軟的桌面自動化的技術基因。”此外，進入市場的時間也是一個很重要的壁壘。

拿云擴來說，不到2年時間，云擴營收實現了400%的增?，而目前 RPA 市場每年的增速超過 100%。劉春剛表示，云擴科技的產品在去年推出市場，享受了在中國市場的早期紅利。“這種發展速度在全球的RPA企業中肯定是處于前列的。未來為了保持這樣的發展速度，我們會持續投入產品研發。同時，我們投入時間與精力建立社區與合作伙伴生態，保證客戶與合作伙伴都可以從RPA的項目中成功。”

據了解，云擴科技不斷迭代天匠智能RPA的產品和生態組件，除了控制臺，流程編輯器和流程執行機器人外，還著重推出了天匠學院和天匠市場。初衷是因為，目前在中國RPA還是一個剛剛開始的階段，因此天匠學院提供了論壇，文檔，教學視頻，課程, 由簡入深地幫助用戶快速了解并學會使用天匠智能RPA。而天匠市場將會開放給所有的開發者和第三方合作伙伴，以便快速地觸及到各種企業流程的方方面面。

從產品的角度來看，劉春剛表示國內的RPA產品與國外產品的差距會迅速縮小。以云擴科技為例，“由于我們的研發團隊過去在桌面自動化技術方面的積累，我們預計今年年內產品的質量與體驗就可以達到全球領先競品的水平。”但同時劉春剛也表示，整個生態的建立與成熟需要時間，這個生態包括技術伙伴生態、服務商生態、客戶生態，這些都需要一個強大的產品作為前提與支撐，這個不是我們可以在非常短的時間就可以復制的。

繼續閱讀：

未經允許不得轉載：RPA中國 | RPA全球生態 | 數字化勞動力 | RPA新聞 | 推動中國RPA生態發展 | 流 > 多SaaS時代，RPA“頂風作案”