目前，微軟全球Windows 10的用戶安裝量早已突破10億大關(guān)，在擁有海量用戶的平臺(tái)上力推一款企服產(chǎn)品，足以看出微軟對(duì)RPA賽道的重視，以及其意在打造一個(gè)全民自動(dòng)化時(shí)代的決心。下面RPA中國(guó)想和大家聊一聊，微軟的舉動(dòng)對(duì)于RPA行業(yè)將產(chǎn)生哪些影響？為什么說，RPA是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具？未來，RPA的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？

01.

全球科技巨頭圍獵RPA賽道，全民自動(dòng)化還有多遠(yuǎn)？

每次科技的創(chuàng)新和進(jìn)步皆離不開巨頭的推動(dòng)，它們的一舉一動(dòng)成為了行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。當(dāng)微軟、華為、SAP、阿里、IBM、Salesforce等中外科技巨頭陸續(xù)入場(chǎng)RPA后，這個(gè)小眾賽道想不火都難，尤其是在新冠疫情的催化下，迅速出圈成為全球發(fā)展速度最快的軟件領(lǐng)域之一。

根據(jù)Gartner的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到2022年，全球90％的大型組織將以一種或多種組合形式應(yīng)用RPA。希望通過RPA的靈活性和擴(kuò)展性將關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，同時(shí)減少手動(dòng)工作為員工節(jié)省寶貴時(shí)間。

巨頭們?yōu)榱丝焖偾腥隦PA賽道亮出了常用且有效的招數(shù)——收購(gòu)。SAP早在2018年，就收購(gòu)了老牌RPA企業(yè)Contextor SAS，這是一家創(chuàng)立于2000年的廠商；微軟在去年的5月，完成了對(duì)資深RPA企業(yè)Softomotive的收購(gòu)，同時(shí)很快發(fā)布了自己的RPA產(chǎn)品Power Automate；IBM在去年7月，完成了對(duì)巴西RPA企業(yè)WDG Automation的收購(gòu)，以增強(qiáng)Cloud Pack for Automation等產(chǎn)品的智能自動(dòng)化能力；Salesforce則是直接發(fā)布了RPA產(chǎn)品Einstein Automate，并內(nèi)置了700多個(gè)自動(dòng)化流程模板。

反觀國(guó)內(nèi)華為、阿里兩大巨頭在RPA領(lǐng)域的動(dòng)作雖然沒有國(guó)外大廠那么招搖，暗地里卻早已部署重兵。實(shí)在智能創(chuàng)始人孫林君（前阿里巴巴資深算法專家）在接受RPA中國(guó)的采訪時(shí)曾表示，阿里很早就將智能自動(dòng)化應(yīng)用在決策部門，例如，阿里巴巴的客戶維權(quán)部門就是通過RPA+AI打造了“數(shù)字化員工”隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)了多數(shù)流程的自動(dòng)化，從而節(jié)省了上千人力資源。正是得益于孫林君在阿里的自動(dòng)化經(jīng)歷并領(lǐng)導(dǎo)了多個(gè)成功項(xiàng)目，其創(chuàng)建的實(shí)在智能僅在去年便完成了三輪近兩億元融資。

而華為在全球幾十個(gè)國(guó)家/地區(qū)設(shè)有辦事處和子公司，為了提高財(cái)務(wù)、物流、制造、人事、運(yùn)維、供應(yīng)鏈等領(lǐng)域的效率以及優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，也已早早將RPA應(yīng)用在實(shí)際業(yè)務(wù)中。為了抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)口，華為在去年的12月份對(duì)外發(fā)布了最新的AntRobot RPA2.0產(chǎn)品，以幫助金融、零售、制造、政府等快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

巨頭的陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)對(duì)于RPA行業(yè)來說，是好事還是壞事呢？短期來看，對(duì)于UiPath、Automation Anywhere、達(dá)觀數(shù)據(jù)、來也、云擴(kuò)、藝賽旗、BluePrism、金智維等先驅(qū)型大廠來說沖擊不大。畢竟這些廠商已深耕RPA行業(yè)多年，并根據(jù)獨(dú)有的產(chǎn)品矩陣打造了堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

但對(duì)于那些沒有種子用戶和資金的RPA初創(chuàng)企業(yè)來說確實(shí)不太友好，俗話說“胳膊擰不過大腿”，在產(chǎn)品迭代、市場(chǎng)運(yùn)作、合伙生態(tài)等領(lǐng)域小廠商全面落下風(fēng)，無(wú)法和大廠正面抗?fàn)帯?/p>

那等待小廠商的只有死路一條嗎？還真不一定。經(jīng)過多年的洗禮，如今的RPA行業(yè)早已細(xì)分為多個(gè)領(lǐng)域，例如，人力資源、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、能源、制造等。小廠不妨先從自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域入手，通過完善的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品贏得忠實(shí)的種子用戶后，再橫跨到其他領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更多的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。

另外一個(gè)重要的點(diǎn)就是，toB市場(chǎng)與toC有著顯著的不同，toB市場(chǎng)是一個(gè)重交付的市場(chǎng)，一般的RPA項(xiàng)目報(bào)價(jià)也都是分為兩部分，一部分是軟件部分，另外就是服務(wù)交付的部分，這部分的占比會(huì)更重一些。

客戶需要的是你能夠幫它解決掉問題，而不是扔給企業(yè)一套工具自己去摸索使用。在RPA技術(shù)還沒有成為全民掌握的基礎(chǔ)能力之前，現(xiàn)在賽道里各家廠商都應(yīng)該有自己的一席地，畢竟RPA的開發(fā)對(duì)比Word和Excel的使用還是需要一定的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，巨頭們的頻繁大手筆會(huì)使RPA行業(yè)的曝光率持續(xù)走高，受到更多企業(yè)的關(guān)注。以微軟為例，免費(fèi)為全球Windows10用戶提供RPA產(chǎn)品，這對(duì)于用戶的自動(dòng)化習(xí)慣培養(yǎng)和生態(tài)建設(shè)來說至關(guān)重要。此外，加上微軟、SAP、Salesforce、IBM在企服市場(chǎng)深耕多年的用戶積累，無(wú)疑會(huì)使RPA行業(yè)呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)發(fā)展。

習(xí)慣的重要性相信大家深有體會(huì)，美團(tuán)、滴滴、微信支付等行業(yè)正是靠著對(duì)用戶習(xí)慣的培養(yǎng)，才造就如今的萬(wàn)億產(chǎn)業(yè)。微軟的一小步，也讓RPA行業(yè)邁出了很大一步（雖然目前在產(chǎn)品體驗(yàn)上還不是很好），為更多的企業(yè)和個(gè)人用戶接觸到RPA提供了橋梁，也為開啟全民自動(dòng)化時(shí)代奠定了基調(diào)。這里想提到的一點(diǎn)就是，微軟免費(fèi)RPA補(bǔ)全低代碼+自動(dòng)化的產(chǎn)品生態(tài)，對(duì)于UiPath可能會(huì)產(chǎn)生較為深遠(yuǎn)的影響，短期看并沒有多少競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但是UiPath“人手一個(gè)機(jī)器人”的未來理念，可能會(huì)被微軟先一步實(shí)現(xiàn)，這對(duì)于UiPath的影響是巨大的。

02. 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，RPA+AI+低代碼獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷

前不久國(guó)資委印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，明確了國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)、方向、重點(diǎn)和舉措，開啟了國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

根據(jù)中國(guó)信通院發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，2019年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值規(guī)模達(dá)到35.8萬(wàn)億，占GDP比重36.2%，已成為我國(guó)支柱產(chǎn)業(yè)。越來越多的企業(yè)開始實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將過去低效、費(fèi)時(shí)的數(shù)字化業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，從而創(chuàng)造更高的價(jià)值。

所以，RPA經(jīng)過十多年的技術(shù)演變，從最初簡(jiǎn)單的按鍵模擬，到如今UI和Web自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)，以及與AI技術(shù)的結(jié)合，一直都是以解決實(shí)際問題為目的，在實(shí)踐中迭代發(fā)展，這里體現(xiàn)了RPA的實(shí)用性和適用性都非常的好。

RPA具備非侵入式部署、易使用、效率高、7*24小時(shí)不間斷、擴(kuò)展靈活、數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確率高和投資回報(bào)率快等特性，同時(shí)RPA還保證了數(shù)據(jù)的隱私性，避免過多人接觸后導(dǎo)致泄露。眾所周知，在這個(gè)信息化時(shí)代數(shù)據(jù)是企業(yè)核心資產(chǎn)之一尤其是在金融領(lǐng)域。

但單靠一個(gè)“四肢發(fā)達(dá)”的RPA遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足組織的需求。不少?gòu)S商通過將OCR、NLP、ML、SR、NLG等諸多主流人工智能技術(shù)與RPA相結(jié)合使用，充當(dāng)其“大腦”擴(kuò)大自動(dòng)化范圍，讓過去的諸多不可能變成了可能，使得非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程也能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。以發(fā)票識(shí)別和提取為例：過去RPA機(jī)器人只能將發(fā)票源件下載，并放在指定位置；在AI的加持下，RPA可以像人一樣有了看的能力，通過OCR可以識(shí)別發(fā)票上的數(shù)據(jù)，如金額、稅號(hào)、企業(yè)名字等信息，實(shí)現(xiàn)更精細(xì)的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化為員工節(jié)省更多的工作時(shí)間。

尤其是在疫情期間，RPA在醫(yī)療、金融、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域大放光彩：為了緩解疫情帶來的經(jīng)濟(jì)影響，拜登上臺(tái)后通過了第二輪2840億美元的“PPP貸款計(jì)劃”幫助企業(yè)和個(gè)人度過難關(guān)。為了加快資金的處理效率，與第一輪2.2萬(wàn)億美元的PPP貸款計(jì)劃一樣，同樣使用RPA來處理這些申請(qǐng)。在機(jī)器人的幫助下，可以將數(shù)周的貸款處理時(shí)間縮短至幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)。

前不久，巴西衛(wèi)生部宣布將通過RPA處理27個(gè)州7500多家醫(yī)院之間的新冠疫情數(shù)據(jù)，包括，數(shù)據(jù)搜集、處理驗(yàn)證、傳輸、發(fā)布和匹配等業(yè)務(wù)流程。目前，巴西的新冠確診病例已超過1000萬(wàn)例，死亡人數(shù)超過24萬(wàn)，是美國(guó)之外全球疫情最嚴(yán)重的國(guó)家。所以，巴西政府希望通過使用RPA來幫助醫(yī)護(hù)人員節(jié)省寶貴的時(shí)間，可以救治更多的患者。

與其他工具相比，RPA的另外一大優(yōu)勢(shì)是易使用。為了幫助那些沒有任何編程經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員快速上手RPA，幾乎所有廠商都內(nèi)置了低代碼功能，就是通過少量或者無(wú)代碼實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)建，并且支持可視化拖拽操作方式極大地簡(jiǎn)化了流程開發(fā)的難度。

簡(jiǎn)單來說，低代碼開發(fā)就是讓一線業(yè)務(wù)人員經(jīng)過簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)也具備程序員的基礎(chǔ)開發(fā)水準(zhǔn)，快速開發(fā)出符合實(shí)際業(yè)務(wù)需求的程序，來提升業(yè)務(wù)處理的敏捷性、效率性，在如今瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中，這種能夠快速應(yīng)對(duì)來自自身內(nèi)部或外部變化的能力尤為重要，這將為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得對(duì)手。所以，RPA+AI+低代碼這種黃金組合，適用于任何行業(yè)、任何業(yè)務(wù)場(chǎng)景以及任何人，是企業(yè)和個(gè)人提高工作效率、提升價(jià)值的最佳工具。

03. 

RPA賽道持續(xù)逆襲，受到資本市場(chǎng)看好

在疫情的影響下，各行業(yè)都受到了不用程度的影響，反觀RPA行業(yè)卻逆勢(shì)而上受到了資本市場(chǎng)的極大青睞。今年2月，全球RPA行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者UiPath宣布獲得了F輪7.5億美元融資，估值達(dá)到350億美元。消息一出就像一盞指路明燈，為那些還在匍匐前進(jìn)的戰(zhàn)友們照亮了前方的道路。

UiPath最近一次融資是在2020年7月獲得的E輪2.25億美元，當(dāng)時(shí)估值僅為102億美元。僅僅相隔不到7個(gè)月的時(shí)間，UiPath的估值暴漲了3倍之多已達(dá)到350億美元，這種“火箭式”發(fā)展速度，著實(shí)讓我們看到了RPA行業(yè)的巨大潛力。同時(shí)UiPath已向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交了IPO申請(qǐng)書，預(yù)計(jì)將在今年實(shí)現(xiàn)上市。

此外，知名RPA廠商Workato則獲得了D輪1.1億美元融資，估值達(dá)到17億美元。根據(jù)Workato公布的財(cái)報(bào)顯示，2020年其收入和客戶量增長(zhǎng)了兩倍，RPA、聊天機(jī)器人、數(shù)據(jù)集成的使用量增長(zhǎng)了4倍，其自動(dòng)化社區(qū)每月推出500多個(gè)自動(dòng)化模板。

而國(guó)內(nèi)RPA市場(chǎng)同樣獲得了眾多投資。壹沓科技獲得A輪近億元融資，由SIG海納亞洲獨(dú)家投資；令才科技獲得數(shù)千萬(wàn)元A輪融資，由經(jīng)緯中國(guó)領(lǐng)投，灃揚(yáng)資本跟投，厚谷投資擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問；九科信息完成數(shù)千萬(wàn)Pre-A輪融資，由信天創(chuàng)投領(lǐng)投、金沙江創(chuàng)投跟投。

資本市場(chǎng)的追捧，一定程度上也讓行業(yè)有了泡沫，但是有泡沫并不一定是壞事，可以促進(jìn)RPA行業(yè)快速發(fā)展，加速技術(shù)和人才的迭代，新的流程和需求不斷被發(fā)現(xiàn)，企業(yè)生產(chǎn)效率不斷提高，最終能夠形成一個(gè)良性的循環(huán)。希望未來的RPA能有更廣闊的天地。

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