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近日，全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner，公布了影響企業未來發展的10大科技，其中RPA作為企業數字轉型的重要工具，受到各行業的一致好評奪得榜首。Gartner著重介紹了當今影響企業發展的10項智能領域技術，尤其是當其考慮增強競爭優勢并支持新興商業模式的情況下，好不夸張的說這10項科技將決定企業未來的命運。

機器人流程自動化（RPA）
其實機器人流程自動化并不是什么新鮮技術，在上世紀90年代就已經出現，只是那個年代的RPA只能處理基于規則的簡單任務流程，比如：鼠標雙擊屏幕這個動作，就可以通過RPA來實現。用戶首先啟動RPA的錄屏功能，然后在要雙擊的區域點擊一下，接著保存這個動作，RPA就可以無日無夜的工作下去，直到你取消操作。新時代的RPA卻有了質的飛躍，很多RPA廠商將人工智能、機器學習、OCR等技術融入到其中，使用戶通過RPA可以處理非結構化數據。例如：有的用戶每天要看很多郵件，這將非常的浪費時間。通過RPA，用戶只要錄入要查看郵件的地址，并讓RPA把郵件內容放到指定位置，這樣用戶就可以一次性查看所有郵件。企業采用RPA最直觀的收益是，可以提升50%以上的工作效率，并且RPA可以全天24小時工作，無需休息并且永遠不會要求加薪水。

量子計算（Quantum computing）
量子計算機的并行執行和可擴展性，意味著他們擅長解決傳統方法過于復雜的問題，或者傳統算法需要很長時間才能找到問題的解決方案。汽車，金融，保險，制藥，軍事和研究機構從QC的進步中獲益最多。

人工智能會話界面（AI Conversational Interface）
人工智能會話界面是會話式用戶界面（CUI）的子集，其中用戶與機器之間通過用戶的口頭或書面自然語言形式進行交互。會話式用戶界面讓機器界面負責學習用戶的思維、工作習慣等行為。
人工智能會話界面在IT行業的應用實現了爆炸式增長。據有關數據調查顯示，已部署或計劃部署會話式用戶界面的企業占比在僅僅一年的時間內從18%升到了38%。

邊緣計算（Edge of computing）
Gartner認為，在未來五年內，專用的AI芯片，以及更強大的處理能力，存儲和其他先進功能，將被添加到更廣泛的邊緣設備中。嵌入式物聯網世界的極端異質性和工業系統等資產的長生命周期，將帶來重大的管理挑戰。從長遠來看，隨著5G的成熟，不斷擴展的邊緣計算環境將具有更強大的通信能力，可以返回到集中式服務。

智能校園（Smart Campus）
智能校園是一個物理或數字環境，其中人類與各種技術系統進行交互，為學校的利益相關方創造更加沉浸式的自動化體驗。智能校園計劃仍處于早期階段，但很多企業對其的興趣在不斷增加。
同時智能校園將推動機器人流程自動化（RPA）解決方案，以及增強與虛擬現實（AR/VR）等市場在智能領域的增長。這將提高校園效率，并通過其所帶來的新功能豐富學生的學習生活。

下一代安全與風險管理（Next-Generation Security and Risk Management）
全球監管的合法性、不斷增長的物聯網（IoT）業態、逐步擴大的軟件即服務（SaaS）組合等多種因素，開始迫使企業、組織、公共部門啟用多維策略應對安全與風險問題。
下一代安全必須提供能夠支持數字化商業，以及機構的學術、研究與商業目標的新方法。因此，隨著各機構變得更加數字化，保密性、完整性與可用性等典型安全目標必須加以擴展，將隱私、安全與可靠性納入其中。

預測性分析（Predictive Analytics）
預測性分析使用歷史數據來鑒別模式，并使用統計或機器學習技術評估可能的結果。從推測企業銷售額度的需求，到識別劣質產品預測性分析可以在各個方面為企業提供幫助。

助推型技術（Nudge Tech）
助推型技術是協同實現企業工作人員和客戶及時個性化互動。例如面向企業的即時文本（SMS）提醒的一系列技術，包括：云、移動、社交與數據等。
助推型技術背后的想法，是讓企業使用數據來影響行為，幫助企業員工建立良好的工作習慣。在日益全球化與數字化的教育生態系統中，它正在成為關鍵的競爭優勢。

數字認證技術（Digital Credentialing Technologies）
數字證書是傳統證書在消除欺詐功能方面的自然演化。區塊鏈與數據加密等技術的成熟，加之專業網站的發展，正在推動招聘、身份驗證等業務的進程。

混合型集成平臺（Hybrid Integration Platforms）
企業正越來越多地采用基于云的商業應用，從而形成云與本地系統兼而有之的混合組合。企業的客戶關系管理器（CRM）與學習管理系統（LMS）工具增加了混合方法所需要的多種集成功能的復雜性。混合集成平臺（HIP）充分利用最佳的云端及本地集成方法，并迅速成為下一代集成基礎架構的參考框架。

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Gartner公布影響企業發展的10大科技，RPA居首

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