在“沒風口”的2019年，RPA算是一個“小風口”了。

36氪了解到，近日國內數家RPA公司已完成或即將完成融資，且2019年營收也將比2018年增長3倍以上。無論是否出手，一線投資機構基本都看了一圈RPA。

弘璣Cyclone是目前國內資本市場最看好的RPA企業之一，近日已完成DCM中國、源碼資本千萬美元A輪融資。

近日我們采訪到了弘璣Cyclone的CEO高煜光，詳細聊了聊，RPA為什么在最近火起來？哪些場景增長最快？行業競爭格局如何？競爭關鍵點在哪里？壁壘在哪里？行業天花板有多高？未來更大的想象空間在哪里？

弘璣Cyclone CEO 高煜光

RPA：解放人力的軟件機器人自動化

RPA全稱是Robotic Process Automation，即機器人流程自動化。

簡單的理解，RPA是一套智能化軟件，能夠按照預先編輯好的規則，模擬人工在各類軟件界面進行操作（點擊、復制、輸入等），完成大量“規則固定，重復性高”的工作，解放人力、提高效率、減少出錯。

相比于過去通過API接口、系統集成或者二次開發的方式，RPA最大的特點是無需費時費力獲得各類軟件的API，無需基于API進行專業開發，能夠直接基于UI界面元素或圖像人工智能的操作進行自動化流程設計，從而實現快速、低成本上線，適應客戶敏捷性改變的業務需求。

RPA迅速升溫背后：市場成熟和70億美元的UiPath

RPA在國外較早應用，即便在中國，RPA也不是新事物。

2015年，在華的外企已經把海外的RPA產品引入中國，2017年下半年，國外會計師事務所和咨詢公司推了一波RPA，主打財稅機器人，銀行客戶對RPA開始有概念了。

再經過2018年的市場教育、產品打磨迭代，到2019年，RPA無論在客戶接受度還是產品成熟度上，都有了大幅提升，這是RPA在2019年能快速增長的市場客觀背景。

另一方面的“火”則體現在資本市場。美國RPA創業公司UiPath在5月宣布完成5.68億美元融資，估值達70億美元。在企服、to B，甚至更大的創投環境中，普遍缺乏“風口”和好項目的2019年，UiPath的快速增長成了資本押注RPA的一針強心劑。

瞄準金融和大B企業，弘璣Cyclone預計2019年同比營收增長超10倍

RPA目前在國內市場發展階段的廣泛使用場景是“規則固定，大量重復”的工作，例如財稅賬款處理、費用報銷處理、貸款審批、貨單處理、信息錄入、計算、邏輯規則判斷等，弘璣Cyclone目前在財稅、人力資源、供應鏈、生產、運行、審計等領域都有豐富的場景落地。

行業和客戶畫像上，弘璣Cyclone核心在金融行業，以及其他中大型國企、央企、上市公司落地。其中金融占比明顯，包括銀行、保險、證券等金融企業，原因在于金融企業的業務流程由于監管同質性較高，企業IT成熟度高，且需求和應用場景豐富，可以短時間迅速給客戶帶來收益。

RPA的產品架構通常分為3層：機器人，設計器，管理平臺。其中設計器是一個自動化流程設計工具，機器人則按照設計器設計好的流程，模擬人的方式進行自動化操作。管理平臺則是整體運維管理工具，負責調度管理多個機器人、分析運維等。

RPA項目具體實施過程包括“流程梳理、實施、測試、客戶驗收”，項目周期根據流程復雜度和規模在一周到數月不等。

盈利模式上，弘璣Cyclone根據機器人和設計器數量，按年收取授權費，管理平臺同樣單獨按年收費，如果是首次購買，還會收取一定咨詢實施費用。

弘璣Cyclone CEO高煜光告訴36氪，弘璣Cyclone產品從2018年8月推出，至今已實現數千萬元的營收，預計2019年同比實現超10倍營收增長。并且與諸多國內外知名IT和咨詢公司合作，共同開拓中國市場。扎根立足國內本土市場，弘璣Cyclone也非常重視國際化，已經開始在日本、東南亞等國際市場進行商業推廣。

RPA賽道競爭關鍵點：快速搶占大B客戶，產品穩定可靠，AI快速落地

整體來看，RPA賽道還處于發展早期，目前競爭格局較為清晰。

國外RPA企業成長較早，頭部玩家以UiPath、Blueprism、Automation Anywhere等為代表。

其中美國獨角獸UiPath于2019年5月完成5.68億美元D輪融資，估值達70億美元，并與2018年底宣布進入中國，在上海和深圳設立辦公室。英國公司Blueprism已經上市，目前市值在14億英鎊左右。美國獨角獸Automation Anywhere于2018年11月完成軟銀愿景基金的A+輪融資，估值26億美元。

國內RPA創業公司，弘璣Cyclone目前在營收、融資額、估值、投資機構背書上，都處于行業第一梯隊。

可預見的是，國內RPA公司數量將會迅速增長，國外RPA企業也會大力布局中國市場。

一個核心的問題是，RPA賽道競爭的關鍵點在哪里？壁壘在哪里？

高煜光認為RPA的競爭有多個階段，在當前第一階段，最關鍵的有2點：快速搶占市場，產品穩定健壯可靠。

RPA的核心客戶是大型企業客戶，成功獲得認可后，客戶對RPA機器人的數量需求將會持續增加，客戶對機器人的使用場景會越來越多，部署的場景越多，RPA公司對客戶的業務流程了解的越多，客戶的遷移成本就越高，長久來看CoE（客戶服務與售后）的形成，是需要不斷累積和方法論的支撐的。所以這是一門講究長期服務，不斷獲取復購增值的生意。

怎么快速搶占這些大客戶呢，高煜光認為通過公司自身核心能力以及核心合作伙伴切入是最合適的。合作伙伴包括外企在中國的咨詢公司（四大等）、IT公司，本土咨詢公司，本土大型IT系統集成公司、區域IT公司等。他們擁有豐富的大企業客戶資源，熟悉客戶業務流程，在咨詢和實施服務領域具備優勢。

這一點，弘璣Cyclone相比于其他創業公司具備很大優勢。CEO高煜光，曾擔任中國惠普企業服務集團創新解決方案與業務發展總經理。COO程文淵，曾擔任IBM大中華區信息科技服務部軟件服務總監。兩人以及核心團隊都長期從事政府、國企、銀行以及各行各業的IT咨詢業務相關工作，積累了大量大客戶服務經驗和合作伙伴資源。

除了搶占市場，RPA產品的穩定可靠性，是另一大關鍵。雖然做出一套RPA產品的技術難度并不高，但是具體在復雜的企業應用環境中，會遇到非常多的意想不到的問題，例如軟件彈出意外的出錯框，網絡不穩定的時候軟件怎樣應對等等。這些問題都要經過與客戶場景的不斷打磨、迭代來逐一解決，構成了knowhow的壁壘。

從RPA的未來角度，弘璣Cyclone的愿景是，如何解決企業業務流程端到端的90%+的自動化。企業業務流程的關鍵因素從數據，到判斷，到最終的執行，傳統的業務流程很多環節都需要人的參與。在未來，RPA深入到每一個關鍵因素，智能化運行，幫助企業在盡可能多的環節做到自動化，最優化運營效能。

高煜光向36氪透露，弘璣Cyclone的CTO來自某明星AI公司的研發負責人。

百億RPA市場，用“智能、認知”突破更大想象空間

HFS Research的研究數據顯示，預計到2022年，全球RPA市場規模將超過43億美元。43億美元雖不算小，但也并不是一個很大的市場，RPA賽道的天花板是否不高呢？

高煜光告訴36氪，目前RPA還處于基于固定規則實現自動化的階段，第二階段是往“智能RPA”發展，即融合計算機視覺、自然語言處理、語音機器人等技術，實現更大范圍的業務自動化。

第三階段則是“認知RPA”，基于知識圖譜，結合人類專家的知識，以及在收集和分析了大量客戶流程數據之后，能夠自動學會客戶的流程，成為能分析判斷的RPA，跳出“基于固定規則”的限制，從而突破到更大的場景想象空間。

投資人觀點

DCM中國管理合伙人曾振宇表示：RPA是企業數字化轉型的大勢所趨。中國的未來面對著迅速的勞動力減少，企業內部同時又存在大量的重復工作，RPA是一個非常適合的解決方案。同時，RPA產品的實施部署和銷售過程都相對快速，同時可以通過合作伙伴和開發者社區的建立來增加壁壘。DCM對RPA在中國的發展前景非常看好。弘璣Cyclone團隊的豐富企業服務經驗以及產品技術能力，使得他們在國內最有機會成為行業領頭羊企業。

源碼資本張星辰表示：弘璣Cyclone的產品能力和團隊都是RPA領域最好的，且非常專注于持續挖掘客戶需求并交付超預期的產品。我們將會繼續支持弘璣Cyclone在未來成為國內甚至國際領先的AI+RPA公司。