近日，世界領先的RPA供應商Blue Prism與法國著名科技咨詢管理公司Capgemini進行合作，在馬來西亞推出了機器人流程自動化（RPA）卓越中心（CoE）。通過此次合作將加速馬來西亞企業客戶采用Blue Prism的RPA軟件進程。

此外，兩家公司還希望通過卓越中心為當地組織、企業、公共部門提供培訓、認證、咨詢和RPA相關的技術支持。CoE將用于培訓來自不同領域的RPA從業人員，以滿足馬來西亞各行各業的需求。根據Capgemini的說法，建立RPA CoE將幫助企業降低人力成本，提高操作管理的合規性、生產力、客戶滿意度，增加企業收入和提升客戶服務體驗。

Capgemini高級副總裁Jamie Anderson表示，與Blue Prism 合作建設的RPA CoE將主要用來支持馬來西亞的電信、銀行、金融服務、保險、公用事業、物流、制造、汽車、消費品和零售等領域的自動化業務。將為他們提供從教學、部署、設計、售后等一站式RPA服務，這將有助于增加企業的競爭力。

對于企業早期的RPA部署階段，構建一個跨職能的CoE來提供技術支持顯得極為重要。為了實現這一目標，眾多RPA廠商在世界各地建立卓越中心，來協助客戶普及RPA方面的專業知識，以幫助其運行和維護RPA機器人。卓越中心本質上是將RPA深入有效地嵌入組織，并在未來部署中重新分配累積的知識和資源的方式。

Blue Prism亞太區合伙人副總裁Gareth Lane表示，馬來西亞是推動RPA在東南亞采用和人工智能開發的重要市場。新建立的卓越中心是我們在該地區擴張的一部分，其中包括在新加坡和香港開設辦事處。我們正在幫助馬來西亞客戶利用我們的數字化勞動力能力，幫助他們提高生產力，改善客戶體驗并提供新服務。

兩個月以前，Blue Prism宣布在瑞典斯德哥爾摩開設RPA卓越中心，以幫助其日益增長的RPA業務。這個新的卓越中心將支持Blue Prism在北歐地區不斷增長的客戶，其中包括：愛立信、北歐銀行和沃爾沃等公司，他們希望通過利用智能自動化來保持企業競爭力和創新。

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