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印度特許會計師協會（ICAI）是根據1949年《特許會計師法案》成立而來。目前，ICAI共有167,000名會員，其中，執業會員約占52%。

ICAI不僅在印度，在全球范圍內都被公認為世界一流的會計機構，在會計教育、道德規范、以及技術應用方面擁有領導地位。

ICAI認為，為了應對不斷變化的數字化經濟發展趨勢和業務需要，會計行業迫切需要實現數字化轉型。因此，為了幫助全球更多的會計同仁實現數字化轉型，ICAI發布了如何通過人工智能、機器學習、認知和機器人流程自動化等先進技術，快速地將那些大量重復、繁瑣、枯燥的業務實現自動化，從而提高效率節省時間。

會計專業只有適應并接受這些新技術，才能達到更高的水平。ICAI主要介紹了RPA的主要功能、業務場景、自動化項目的成功因素和案例分析等。

正如世界經濟論壇所提到的那樣，我們正處于“第四次工業革命”的浪潮中，而機器人流程自動化技術的采用是其核心之一，它與人工智能技術的結合為許多企業提供了優秀的自動化解決方案。

目前，北美和歐洲是RPA的主要市場，隨著數字化轉型進程的深入亞太地區正在逐漸興起。就行業而言，銀行、金融服務和會計是應用最多的行業，其次是電信、零售、媒體和醫療保健等。

Forrester預測，盡管RPA行業增長迅速，但要維持穩定的年復合增長率，RPA必須結合人工智能來處理更多的非結構化數據業務，才會被更多的企業所接受。到2021年，智能自動化市場規模將達到29億美元。

RPA的投入與其他大型IT平臺相比，具有投資少、非侵入式部署、易使用和維護方便等特性，這些功能都為企業提供了強大的競爭優勢。以會計行業為例，過去在執行收手發票操作時，會計人員不得不每天時時刻刻的盯著郵箱、網站和應用，以防止錯過每一個收發的時機。

但是在RPA的協助下，可以幫助用戶自動提取郵箱內所有帶發票內容的郵件（有的需要人工智能技術協助完成），然后進行歸類整理，并根據設定放置或發送到指定位置。不僅實現了效率上的提升，在時間響應、客戶體驗、成本管理、數據準確率等方面都有顯著的改善。

除此之外，RPA在應收帳款、訂單管理、帳單管理、薪資管理和數據分析方面都有著卓越的表現。

那么企業在應用RPA時，該如何確認自己的業務流程是否符合自動化標準呢？可以參考以下幾點：

涉及大量交易的業務流程：任何勞動密集、高時間消耗或高成本的業務流程都是不錯的選擇，例如，會計行業的現金收入和付款、工資管理、賬單整合等。

容易出現人為錯誤的業務流程：高效、準確是RPA機器人最大優勢之一，它可以根據用戶設定從而實現100%的數據準確率，避免人為造成的數據錯誤，所以，如果你的業務流程經常出現人為錯誤，那么可以考慮使用RPA機器人。

基于規則的業務流程：任何基于規則無需判斷的業務流程都是適合應用RPA機器人的。當然，如果用戶想實現非結構化數據業務自動化，那么可以將RPA與AI相結合使用來進一步擴展自動化范圍，這也是RPA未來重要發展趨勢。

根據ICAI實際調查，不少組織在RPA應用部署階段出現了各種錯誤，無法順利執行自動化項目。為了使更多的企業避免重蹈覆轍，ICAI給出了以下RPA項目執行規劃：

1、規劃和確定自動化業務流程：根據自己的業務實際情況評估市面上RPA供應商，然后選擇一款最適合自己的；分析并確定將要實現自動化的業務流程，做出預期的標準；可以找相同的自動化案例進行借鑒，避免錯誤流程發生。

2、PoC執行階段：執行所有計劃好的自動化業務流程，發現錯誤時應積極獲取供應商的幫助，然后進行業務流程改良。

3、維護和擴展階段：執行完PoC后，開始正式將RPA應用于實際業務流程，在維護的同時用戶可以根據日志數據，進行分析和改良自動化業務流程以獲取更大的投資收益；同時可以在內部建立CoE卓越中心，用來培訓、維護和擴展與RPA相關業務。

我們知道工業機器人成功的改變了工廠車間的工作模式，而作為軟件的RPA機器人同樣可以改變人們日常辦公模式。目前RPA機器人主要有以下幾種工作方法：

1、啟動和使用各種應用程序，例如打開電子郵件的附件，登錄招聘網站/應用發布招聘信息等。

2、與企業工具集成，通過API連接到數據庫或應用程序，進行更深入的業務流程操作。

3、用于數據統計和分析，通過搜集各大社交媒體，如Facebook、Twitter、instagram等數據源進行分析以獲取有價值的商業信息。

4、更細致的數據處理，支持用戶進行腳本植入，以處理更復雜的非結構化數據業務，例如合并多個數據源的信息并生成數據報告。

ICAI表示RPA并不會取代會計師的崗位。相反，RPA可以極大地提升會計行業的發展速度。這是因為會計行業擁有大量重復的工作流程，且對數據的準確率要求極高。

RPA強大的集成能力，可以將ERP、CRM等軟件實現統一管理，這些都是RPA巨大的商業潛力。

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ICAI：會計行業如何通過RPA，全面實現數字化轉型