?到目前為止，美國新冠確診病例已超58萬，50個州通過《斯塔福德法案》全部開啟“重大災難狀態(tài)”以應對新冠疫情。

因為居家隔離、商業(yè)暫停等原因，對美國各個行業(yè)造成了巨大的經濟損失，因此，數(shù)以萬計的中小型和初創(chuàng)企業(yè)向美國銀行申請貸款以度過經濟危機。

美國總統(tǒng)特朗普已簽署了《冠狀病毒援助、救濟和經濟安全法》（CARES Act）法案，為美國家庭、醫(yī)療機構和中小型企業(yè)提供2萬億美元的救援基金。

根據(jù)法案，如果企業(yè)在拿到貸款兩個月內將錢用于支付工資、抵押貸款利息、租金或公用事業(yè)費，那么這筆貸款將無需償還。一旦有員工被解雇或降薪，免予償還的金額將會下降。

因此，貸款對于那些處在困難時期的中小企業(yè)而言十分重要，服務于企業(yè)在線保險公司Next Insurance首席執(zhí)行官Guy Goldstein認為，目前小企業(yè)的狀況非常嚴峻。

兩周前，該公司對1000家小型企業(yè)進行了調查，發(fā)現(xiàn)只有34％的企業(yè)為當前危機做好了準備，而41％的企業(yè)已經開始削減開支。

目前，美國銀行（創(chuàng)建于1784年，美國第一大商業(yè)銀行）已收到了超過300億美金的企業(yè)貸款申請，因為人手不足、審核流程繁瑣等原因對貸款下放速度產生了嚴重影響。

為了緩解這一難題并保證貸款審核質量，美國銀行決定通過RPA與人協(xié)作的模式來執(zhí)行貸款業(yè)務，其中將小型企業(yè)貸款（SMB）效率提升了10倍。

如今，美國各州已宣布進入“災難狀態(tài)”，所以美國銀行的人力資源面臨著空前的壓力，加上突如其來的海量貸款申請，造成了大量貸款業(yè)務的積壓。通常，企業(yè)申請貸款需要經過各種資質審核才能通過，如企業(yè)資產、就業(yè)情況、財務簡報、信譽和資金用途等。

如果是人工來執(zhí)行這個流程大概需要10—15天左右的時間，銀行職員需要登錄不同的系統(tǒng)、應用和網站來審核用戶的信息，并且如果有任何一項資料不符合要求，那么申請企業(yè)將會等待更長的時間；疫情期間，對于分秒必爭的中小型企業(yè)來說是根本等不了如此長的時間。

NFIB首席經濟學家Bill Dunkelberg表示，冠狀病毒的影響將對小型企業(yè)經濟產生持久影響。新冠疫情已經讓小企業(yè)不堪重負，很多企業(yè)已經開始裁員減薪，錢款到位的速度決定著企業(yè)的“生命線”。

在RPA的幫助下，機器人根據(jù)工作人員的設定，將自動登錄到各個網站、應用和數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)的比對和審核。如果申請人員符合貸款要求，那么RPA會立即向對方發(fā)送一份成功郵件，同時將申請記錄備案用于以后查詢使用；

如果不符合，那么RPA也會向申請人員發(fā)送消息并告知其不符合的具體原因，同時也會向工作人員發(fā)送消息，讓銀行職員進行復查以防止錯誤判斷。現(xiàn)在，RPA機器人處理一條貸款申請大概在24小時之內便可完成，過去最少也要10天左右的時間，整個貸款效率提升了10倍以上。

除了美國銀行之外，目前SBA（美國經濟局）也面臨著嚴重的貸款業(yè)務積壓問題。SBA將通過銀行和信用社，向雇員人數(shù)不足500人且資金緊張的中小企業(yè)發(fā)放3490億美元的貸款。

因此，SBA將通過RPA機器人組建“數(shù)字化員工”隊伍，來應對此次貸款業(yè)務的審核、發(fā)放和客戶服務等流程。RPA機器人將自動審核貸款人申請表，授權號、Paycheck Protection授權和其他貸款細節(jié)等。

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