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現在，僅僅一年多之后，Work Fusion就從許多公司那里聽說RPA Express幫助他們提高了工作流程的效率，讓員工可以把時間用在更有價值的項目上。下面這段Work Fusion與荷蘭鋪路公司De Krom聯合創始人Wilbert van Leeuwen的對話，我們可以清楚了解到，RPA是如何幫助荷蘭鋪路公司De Krom，將以前困難痛苦的業務流程，變成一個快速簡化的RPA Express工作流程的。

Wilbert van Leeuwen

下面是此次對話的內容：
Work Fusion：請說明一下，應用RPA Express的公司背景吧。
Wilbert van Leeuwen：De Krom是一家典型家族企業，擁有近100名員工和一支年輕充滿活力的管理團隊。經營公司的高管一直在尋找一個機會，使他們的流程變得更加智能，并減輕員工手中的工作量。例如，他們正在開發自己的攤鋪機器人，以大幅減少大型攤鋪項目的人力。當Work Fusion第一次向De Krom展示RPA Express時，他們認為這樣做太好了。他們很快意識到RPA Express就是他們要找的產品。
Work Fusion：De Krom用RPA Express解決了哪些工作問題？
Wilbert van Leeuwen：我們自動化了一個耗時的數據輸入流程，包括收集，檢查和路由分包商的50-80個工單的報告。
它涉及以下流程：
·兩名業務員工負責收集并檢查項目經理的Excel表單提交的工作報告。
·然后他們將數據輸入ERP軟件。
·他們將報告作為PDF文件通過電子郵件發送給每個分包商。
這兩個員工每周工作時間為16到24小時，這使得他們很難管理工作量，并經常迫使他們在周末加班工作。

Johan和Martijn de Krom

Work Fusion：采用RPA后，現在這個流程是什么樣的？
Wilbert van Leeuwen：現在，以前的收集任務都由RPA Express機器人執行。每次運行后，機器人都會向商務辦公室發送一封電子郵件，其中包含有關處理工作訂單的報告，以及無法處理某些工作訂單的原因。當工作訂單具有輸入不規則性時會發生這些異常，例如舊版本的Excel表單，缺少項目編號或其他不完整的字段。然后，業務辦公室審查這些案例并決定他們是否可以自己調整工作訂單，或者項目經理是否需要參與。
Work Fusion：你們是如何設計這個RPA過程的？
Wilbert van Leeuwen：為了進行重新設計，我們與業務辦公室員工密切合作，以確保我們不會錯過任何東西。自動化流程也為改進流程提供了機會。有趣的是，即使我們沒有改變數據輸入過程（項目經理報告的Excel表格），我們也注意到這些文檔的質量有所提高，因為RPA Express機器人標記的工作訂單并不完全正確。這為項目經理提供了清晰而有條理的反饋，從而提高了正確完成的工作訂單的比率。上周我們甚至達到了100％的正確率，這顯然提高了我們在工作中的效率。
Work Fusion：實施RPA流程用了多長時間？
Wilbert van Leeuwen：花費的總時間約為60小時，部署前的時間為四周，實施后的監測時間為三周。
Work Fusion：使用RPA Express后有哪些溢出？
Wilbert van Leeuwen：該RPA過程將人的工作量從平均每天20小時縮減了90％，平均每天只需要2小時操作即可。根據實施成本與節省的時間收益，我們實現了大約三到四個月的投資回報率。
Work Fusion：現在辦公室的員工，把更多時間用在哪些地方？
Wilbert van Leeuwen：首先，他們不用在周末加班。其次，他們的日常工作，已經減輕了一項沉悶而耗時的任務，這使他們有更多時間做更有影響力的工作，例如：執行成本控制監控，幫助項目經理改進大型項目書，協助銷售項目等。
Work Fusion：您有RPA成功實施的特別心得嗎？
Wilbert van Leeuwen：這是我們的第一個RPA項目，在重新設計流程之前進行了可行性檢查。向客戶展示了機器人可以在其特定的處理流程中運行，從而建立了對項目的早期信心。當將要使用RPA的客戶不確定IT環境，是否已準備好用于RPA應用程序時，我們建議執行此類檢查。
我們還強烈建議實施后監測。很難預測在開發階段可能發生的一切。當您將實施后階段納入您的工作范圍時，您可以管理客戶的期望并防止不必要的損失。

繼續閱讀：

看RPA 如何幫助荷蘭鋪路公司De Krom，每天節省90%的工作時間

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