據(jù)荷蘭公共衛(wèi)生與環(huán)境研究院報(bào)道，荷蘭新冠累計(jì)確診達(dá)到45236例，這對(duì)荷蘭的經(jīng)濟(jì)造成了嚴(yán)重影響。因此，荷蘭政府希望通過(guò)荷蘭合作銀行（Rabobank）為受疫情影響的中小企業(yè)和失業(yè)人員提供救濟(jì)金貸款。同時(shí)接受貸款的人無(wú)需在6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行償還，并且利息減少2%。

貸款期間，荷蘭合作銀行收到了數(shù)十萬(wàn)筆申請(qǐng)，為了加快貸款發(fā)放速度，提高整體效率和準(zhǔn)確率，荷蘭合作銀行選擇使用RPA將貸款流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

荷蘭合作銀行表示，RPA機(jī)器人可有效的提高貸款效率，將資金快速發(fā)放到受疫情影響的用戶手中，預(yù)計(jì)整體節(jié)省時(shí)間將超過(guò)10萬(wàn)工時(shí)。

荷蘭合作銀行總部位于荷蘭，業(yè)務(wù)遍及39個(gè)國(guó)家，是全球最大的30家金融機(jī)構(gòu)之一。并且是農(nóng)業(yè)綜合企業(yè)融資和可持續(xù)發(fā)展銀行業(yè)務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，在“世界500強(qiáng)”排名中位列第492位。

荷蘭合作銀行貸款產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Eugenie Wouterse表示，當(dāng)我們接到政府的貸款工作時(shí)，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

因?yàn)橐咔樵颍覀冃枰笈啃薷馁J款文件，以保證此次貸款符合政府出臺(tái)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們通過(guò)內(nèi)部RPA卓越中心，僅用了5天時(shí)間便設(shè)計(jì)出了此次貸款的自動(dòng)化流程。

在RPA機(jī)器人的幫助下，可以批量的完成所有貸款文件的修改工作。Eugenie認(rèn)為，如果沒(méi)有RPA機(jī)器人的幫助，完成這些工作大約需要花費(fèi)50000個(gè)全職員工（FTE）的工作時(shí)間。這不僅需要消耗大量寶貴的時(shí)間，在運(yùn)營(yíng)成本上也是一筆巨大的開(kāi)銷(xiāo)。

“為了快速完成此次貸款任務(wù)，我們創(chuàng)建了有史以來(lái)最多的RPA機(jī)器人來(lái)完成此次工作。從應(yīng)用至今經(jīng)過(guò)三年的持續(xù)優(yōu)化，RPA卓越中心完全可以在短時(shí)間內(nèi)提供穩(wěn)定的RPA機(jī)器人數(shù)量。

因此，在面對(duì)各種重復(fù)、繁瑣和瞬息萬(wàn)變的工作任務(wù)時(shí)，RPA卓越中心發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，也極大地改善了我們的客戶服務(wù)質(zhì)量。

同時(shí)在內(nèi)部擴(kuò)展自動(dòng)化服務(wù)，RPA卓越中心也起到了非常重要的推動(dòng)。”荷蘭合作銀行RPA CoE主管Steven van Uffelen說(shuō)道。

目前，全球各個(gè)國(guó)家都在出臺(tái)相關(guān)的貸款政策以幫助中小企業(yè)渡過(guò)此次難關(guān)。多數(shù)金融機(jī)構(gòu)為了快加貸款效率選擇使用RPA來(lái)將貸款業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。

不久前，谷歌發(fā)布了最新自動(dòng)化工具“PPP Lending AI”以幫助美國(guó)金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行“PPP貸款計(jì)劃”，提供整體貸款效率和準(zhǔn)確率。

PPPLending AI解決方案由三部分組成，通過(guò)谷歌云直接使用無(wú)需在本地進(jìn)行部署，可以將10天左右的貸款時(shí)間縮短至1天：

第一部分是一個(gè)基于web的貸款申請(qǐng)?zhí)幚砥鳎?/span>可為金融機(jī)構(gòu)自動(dòng)處理所有用戶提交上的貸款申請(qǐng)，并對(duì)審批給出正確的建議；而貸款用戶，可以通過(guò)這個(gè)界面查看PPP貸款最新?tīng)顟B(tài)。

第二部分是Document AI PPP Parser：該功能主要通過(guò)光學(xué)字符識(shí)別、表單解析和自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，幫助金融機(jī)構(gòu)從大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)表單中提取數(shù)據(jù)，并根據(jù)設(shè)定的類別進(jìn)行分類。

第三部分是Loan Analytics：它允許金融機(jī)構(gòu)或貸款方使用歷史貸款數(shù)據(jù)，用于參考申請(qǐng)/審批時(shí)使用；同時(shí)對(duì)敏感數(shù)據(jù)，如姓名、金額、稅號(hào)等信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化匿名處理，以保證用戶的數(shù)據(jù)安全。

Google Cloud全球金融服務(wù)解決方案負(fù)責(zé)人Christin Brown表示，該工具不會(huì)將申請(qǐng)資料自動(dòng)提交到系統(tǒng)以免給E-Tran造成大量負(fù)擔(dān)。

它可以幫助金融機(jī)構(gòu)自動(dòng)提取所有待處理貸款數(shù)據(jù)，如企業(yè)人數(shù)、企業(yè)名字、貸款金額、納稅證明等并進(jìn)行分類；

而貸款用戶通過(guò)這款工具不僅可以處理各種數(shù)據(jù)，還可以查看PPP貸款的最新進(jìn)度。PPP Lending AI的所有自動(dòng)化功能皆符合SBA最新標(biāo)準(zhǔn)。

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