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歐洲人工智能初創企業Ultimate.ai宣布獲得A輪2000萬美元融資，本輪融資由Omers Ventures領投，Felicis Ventures、HV Capital跟投。

隨著自動化市場的影響力與應用不斷擴大，越來越多的企業開始深耕不同的細分領域，而Ultimate.ai主要聚焦在客戶自動化領域。可以幫助組織將其自動化客服產品與SAP、Salesforce、Livechat和Zendesk等CRM集成在一起，將80%的客服業務實現自動化。

Ultimate.ai聯合創始人兼首席執行官ReetuKainulainen表示，通過幾年的時間，我們一直在打磨一款高效、穩定的客服自動化產品。隨著全球數字化轉型浪潮的來臨，這幫助我們站在了風口上并受到了資本的關注。我們的自動化產品具備低代碼、AI、一鍵集成等諸多優勢，這可以幫助企業將繁瑣、枯燥、無意義的客服業務實現自動化，從而節省更多的時間和運營成本。

資料顯示，Ultimate.ai成立于2016年總部位于德國柏林和芬蘭的赫爾辛基，初創團隊來自16個國家。其智能自動化產品內置了30多種最先進的AI技術，可將80%對話式客服業務實現自動化；支持一鍵集成，通過API可將產品集成到SAP、Salesforce、Livechat和Zendesk等CRM產品中；

支持低代碼/無代碼自動化流程設計，即便沒有編程經驗的業務人員也可以快速上手；支持云部署和容器化解決方案，保證用戶隨時隨地使用自動化產品。主要應用的業務場景包括，客服咨詢、客服售后、產品咨詢以及社交媒體實現自動化等業務。

目前，Ultimate.ai的主要客戶有，芬蘭航空公司、S-Bank、Telia電信、Posti物流等幾十家知名企業。這些企業應用Ultimate.ai產品后，可將85%的客戶服務實現自動化，這幫助他們節省了大量人力、時間和運營成本。

Omers Ventures執行合伙人Jambu Palaniappan談到對Ultimate.ai的投資時表示，Ultimate.ai的發展速度飛速迅速，尤其是在2020年新冠疫情的催化下，其業績實現了跨越式增長。不少企業和公共部門為了保證業務的連續性以及客戶服務體驗，開始將智能機器人客服應用在實際業務中。

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專注于智能客服自動化平臺，Ultimate.ai獲得A輪2000萬美元融資

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