各位聽眾，大家好，我是王言。前面我為您講述了RPA九大主要特征的前兩部分內容，即從業務用戶視角感受到的和從業務管理者視角能夠感受到的共六個主要特征。
今天我將為您講述RPA主要特征的第三部分，即從技術管理者視角能夠感受到的七、八、九三個特征。第七個特征：是RPA可以實現7×24小時的連續運行。第八個特征：RPA是一種非侵入式的系統間集成方式。第九個特征：RPA可以支持各式各樣的部署方式，同時轉變IT的一些運營模式和商業模式。
我們先看第七個特征，也就是機器人能夠7×24小時全年無休的工作。因為首先機器人是一種程序，所以它是不知道疲倦的。當然，理論上它是可以做到7×24小時全天工作的。但我們通常人的處理時間，我們以一周工作5天，一天工作8小時來算，我們其實一周只能工作40個小時。
中間8個小時，其實人還要除去很多的休息和一些辦理其他事情的一些時間。所以，我們真正的其實有效工作時間，據社會調研的一些統計，其實一天的實際工作時間只有5個小時左右。即使我們按照8個小時去計算，我們能夠看到的處理時間也是會和機器人差很多。
比如說，我們機器人是7×24，人是5×8。至少對于機器人對比于人的工作效率來說，工作時長達到了4.2倍。是不是說機器人在處理過程中就不需要處理時間呢？其實當然不是的。
因為我們假定把機器人的一個處理過程會拆解成兩部分：第一部分，也就是說機器人會像人一樣去模擬人類員工，把數據錄入到系統中。第二部分，當我們點提交以后，系統會有運行處理的響應時間，而機器人只能提速的是我們強調的第一段時間，也就是加快了錄入的一個速度，但是減少不掉對于后臺系統響應的時間。所以，總體來說，機器人處理還是需要時間的。
我們剛才談到的7×24小時運行是一個比較理想的環境狀態下。事實上我們在判斷一個機器人能夠真正運行多長時間的時候我們要考慮很多的外部依賴條件。比如說，我們要考慮外部的網絡，你主要訪問的系統，或者是外部系統，或者是內部系統，它的運行時間是什么樣。
比如說，一些系統可能到晚上八點之后就不再對外提供服務了，如果你的機器人是要去操作這個系統，那也就意味著機器人在八點之后也是不能夠運行的，這是第一種情況。
第二種情況，還要看RPA機器人的操作是否依賴于人的一個干預。因為在RPA領域專門有一類機器人叫做有人值守機器人。也就是它的操作過程必須由人來協助處理的。
如果是這種情況下，機器人的工作時間只能和人的工作時間相匹配了，也就是很難達到所謂的24小時全年無休的這樣一個工作狀態。是不是就達不到運行24小時？實際上也不是這樣的。
因為我們可以通過合理的對機器人的一個時間計劃的安排和設計，讓他盡量去用滿這24個小時。比如說，我們在白天的時候可以讓機器人做一些跟人相關的工作，而到了晚上，可以讓他自動運行任務，這些任務而不依賴于人工。
同時，我們可以安排好它相關聯的外部環境和系統，工作時長是怎么樣的，有意的刻意把時間進行調整和避開，這樣把機器人的時間主要用于填滿整個處理過程，這樣效率會更高，機器人的利用率也會更高。
第八個特征，機器人是提供了一種非侵入式的系統集成方式。通常我們談到系統集成時，主要會談幾種情況。一種是，兩個系統之間要開放接口。或者是，兩個系統把數據進行互相傳遞，這是我們通常講到的系統集成方式。
但是，我們遇到一些情況，可能是沒有辦法完成這樣傳統方式的系統集成。比如說，我們需要聯絡的一個第三方系統，比如海關的系統，或者工商局的系統，對方是無法給企業開放接口和數據的，也就無法用傳統系統集成，RPA就是一種比較好的處理方式。
還有一種情況，即使在集成內部系統的時候，我們發現自己原有的系統已經非常老舊了，沒有人了解原來的系統的接口是怎么寫的，或者說，我們買的是成品軟件的套裝軟件，比如說，像SAP或者像用友，是無法完全的自定義去開發接口的。所以，就沒有辦法直接實現傳統的集成，RPA也是一種非常友好的方式。
還有一種情況是，我們需要去集成那些工具軟件，比如說Excel表，電子郵箱系統，這些屬于桌面軟件，也無法通過像傳統的系統一樣，通過接口方式去集成。所以，RPA也是可以去把這些系統進行表層集成。
我們退一步講，即使我們的系統是可以開放接口的，我們也要判斷這件事情，如果用傳統的集成方式它帶來的風險和工作量到底有多大？因為很多的系統非常老舊了，它需要集成的外部系統是非常多的，如果為此進行一個接口的調整，其實很多IT部門是難以承擔這樣的改造風險的。
同時，這種改造的工作量有可能是非常大的。所以，投入產出比也不合適。所以，這個時候我們就可以考慮，看看RPA能否幫忙去解決這樣一個問題，至少我們多了一種選擇，多了一種集成方式。
第九個特征，就是我們談到對于機器人的各種支持的部署方式。其實就像我們講人和人對工作的支持一樣，我們可以是本地派一個員工來幫你支持，也可以是通過遠程的共享中心來幫你支持。機器人也一樣，機器人其實可以用多種多樣的不同的部署方式來解決一個機器人資源對人資源的一個支持方式。
我們最簡單的，我們談到的是可以是本地部署，也就是機器人部署在本地的機器上，幫助你完成本地的一些流程處理工作。也可以通過一種云的部署方式，我們把任務分交到云端，讓云端的機器人來幫助我們人類處理這樣的一個工作。
同時，這種部署方式我們也可以把它轉化成一種新的商業模式，也就是我們可以轉化成機器人租用的一種方式。這種在租用的方式里邊，這個時候的IT部門已經不是單純的作為IT的支持方，把機器人作為一種系統來使用，而是把機器人作為一種資源來使用，讓我們傳統的IT運維的成本中心轉化成利潤中心。
也就是說，當業務部門去使用機器人的時候，我們是可以按時間去收取對應的費用的，而且這個費用是可以非常容易的被計算出來。
以上就是我對RPA九大特征全面的講解，通過這三次內容的講解，希望您對RPA的主要特征有了一定的了解，您也可以思考一下，在您對RPA的實際應用過程中，還可以感受到RPA的哪些其他特征？從下一節開始，我將為您講述RPA可以為企業帶來哪些業務價值。
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