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illimity創立于2018年是意大利首家云銀行，主要提供中小企業貸款、網上銀行、不良信貸投資等業務。illimity依靠豐富的行業經驗和創新技術極大地提高了工作效率并為其贏得了競爭力，目前已在意大利證券交易所上市。

illimity有一項業務流程是內部員工貸款折扣業務，從申請到審批整個業務流程效率緩慢且低下。為了提升工作效率illimity選擇使用了Power Automate中的Desktop Flow，在機器人幫助下每月自動處理貸款需求，節省大量時間并改善了員工服務和管理體驗。

通過Desktop Flow簡化貸款業務流程

起初，只有一名負責內部員工貸款折扣業務的工作人員，每天需要手動處理大量非結構化電子郵件、即時消息以及電話請求。

其中，需要對電子郵件的貸款需求進行資質篩選，然后將詳細信息發送至HR以進行授權審核。整個審批業務流程非常繁瑣，因此無法對每個需求進行有效追蹤，而員工也經常無法獲得有效回饋信息。

illimity Bank的IT負責人Francesco Zitelli表示，illimity約有10％的員工要求提供500萬歐元的信貸，因此我們需要提升整個貸款業務流程的效率。

信貸部通過使用Desktop Flow在內網上將知識庫上傳至SharePoint Online，為希望貸款的員工提供咨詢服務。然后，員工將貸款信息錄入到Microsoft Forms Pro中，例如，姓名、貸款金額、還款日期等信息。接著機器人會自動提取員工數據，并通過規則設定以判斷申請人是否符合條件。同時信貸人員還可以通過SharePoint獲取內部貸款信息。

在預審員工貸款請求后，機器人將協助HR打開批準請求，HR可以通過自動電子郵件完成貸款審批；同時機器人會自動更新SharePoint列表，并生成包含該員工所有貸款信息的PDF，并將其發送至Teams以進行更詳細的檢查。

Desktop Flow幫助信貸部門節省了大量時間，并使內部員工更容易獲取貸款補貼。在機器人的協助下，將貸款業務流程從1個小時縮短至20分鐘以內效率提升了3倍以上，從而節省大量時間。

低代碼平臺實現“全民開發”時代

illimity Bank首席信息官Filipe Teixeira表示，illimity是意大利首家將全部業務放在云上運營的銀行。這是一個數字化時代，我們希望通過創新的云運營方式幫助客戶提升效率和節省時間。illimity擁有一個充滿朝氣的工作團隊，有很多才華橫溢的員工，他們正在使用Microsoft Power Platform開發出更多的創新工作方法。在Power Apps和Power Automate 的助力下，可以將員工效率提升到新的水平。

除了提高貸款流程的效率外，illimity還向其員工介紹了Microsoft Power Platform低代碼開發和自動化的價值。目的是鼓勵員工快速生成自己想要的數據報告、自動化業務流程和應用程序，從而更高效地工作并減輕IT團隊的負擔。

數字和信息通訊運營專家Chiara Sibilia表示，我不懂編程，也不是專業開發人員，但Microsoft Power Platform的低代碼功能，使我可以快速上手開發出自己想要的自動化業務流程和數據儀表盤。可以說Power Automate和Power Apps徹底改變了我們的工作方式和思維。當我在Power BI中創建了第一個數據報表時，那種成就感至今難忘。

illimity的所有成員，從CEO到新入職員工，都在通過Microsoft Power Platform低代碼平臺進行著數字化創新，以實際業務需求為起點，開發出更多高效、省時的應用和業務流程，從而幫助組織獲得巨大競爭優勢。

未來，illimity希望通過Desktop Flow將更多的業務流程實現自動化，以提升團隊協作效率和工作體驗，激發全員創新，為客戶提供更好的服務。

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