新冠疫情的持續肆虐，致使全球組織開始重新思考數字化轉型進程，以及對未來創新技術的投資力度和方向。在去年10月份，Gartner曾對全球173位CFO（首席財務官）進行了調查，以查看CFO們對創新技術的投資趨勢。

大多數CFO表示，將持續加大對數據分析技術、RPA、云ERP等創新技術在金融領域的應用。但是，部分CFO對這一目標的實現表示擔憂。

其中，66%受調查的CFO表示，將加大對RPA技術的投資，持續擴大在金融領域的應用范圍；56%CFO則表示，很難實現這一目標。

Gartner財經業務研究主管Alexander Bant指出，COVID-19（新冠疫情）迫使CFO必須重新評估其組織和職能部門之間的數字化能力，并且他們發現了許多業務場景的不足之處。

Gartner財經業務研究主管-Alexander Bant

因此，2021年絕大部分CFO將加大對創新技術的資金和時間投入，以結束“馬拉松式”數字化轉型進程，希望在1-12個月內實現質的改變。但是，不少保守傳統的CFO對這些創新技術的應用感到擔憂，他們需要一些時間來適應快節奏的數字化轉型進程。

2021年CFO 5大數字優先事項調查數據：

• 82%CFO表示，將加大對先進的數據分析技術和金融創新工具的投資；78%表示，這一目標難以實現。

   

• 66%CFO表示，將加大對RPA和其他自動化工具的投資，持續擴大在金融領域的應用范圍；56%表示，這一目標難以實現。

• 60%CFO表示，加大對金融領域數字化轉型工具的投資；50%表示，這一目標難以實現。

   

• 56%CFO表示，加大對企業范圍內數字通信技術的投資；47%表示，這一目標難以實現。

   

• 49%CFO表示，加大對基于云端的ERP投資；42%表示，這一目標難以實現。

2021年對于CFO來說，數字化轉型是一道必做題

多數CFO正在恢復停滯不前的創新技術投資，以更好的提高工作效率、節省時間和優化運營成本。同時對改善客戶服務體驗、提高業務敏捷性、多渠道營銷和交付有著巨大幫助。

Bant表示，CFO在進行創新技術的投資時通常有雙重需求，首先要找到與其業務相匹配的數字化工具，其次是找到對應的人才。幸運的是不少技術滿足CFO們的需求，例如，RPA技術可以長期幫助CFO完成優化成本、提高效率的目標；

人才方面，RPA的部署便捷、易使用、低代碼等特性，可以在很短時間內讓業務人員快速上手這一創新工具。

此外，Bant建議CFO們加快對RPA技術的投資以及應用進程，把員工從重復、繁瑣、無意義的業務流程中解放出來，將寶貴的時間用在更重要的工作上。

到目前為止，大多數組織的CFO已在RPA、AI、智能數據分析或其他創新技術上進行了小規模實驗，已經實現了巨大的投資回報潛力。下一步的關鍵是，如何將這些創新技術實現規模化和量產化，同時確保有足夠多的人才可以駕馭這些工具。

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