SAP智能交付集團卓越運維中心經理羅亞朕在“2020INNO CHINA中國產業創新大會”RPA+AI開發者分論壇上，以《Intelligent RPA助力企業數字化轉型》為主題進行了精彩演講，由RPA中國在不改變原意的情況下進行編輯整理。

SAP智能交付集團卓越運維中心經理-羅亞朕

以下為演講內容。

各位嘉賓好，我是SAP的羅亞朕，今天分享的主題是《Intelligent RPA助力企業數字化轉型》。在準備PPT演講材料時我就在思考，該如何向大家介紹SAP的RPA產品呢？靈感突現，想到了一個比較經典的方式“3W+H”，通過What、Where、Why再加一個How來詳細闡述今天的內容。

What

什么是SAP智能業務流程機器人？相信大家對RPA的概念已經非常清楚了，就是通過軟件機器人將重復、枯燥、繁瑣的數字化業務流程實現自動化，節省時間、提高效率和優化運營成本，從而加快數字化轉型。

先簡單介紹下SAP RPA的發展歷程，在2018年的時候SAP收購了全球知名RPA企業Contextor，這家法國企業早在2000年就開始布局桌面自動化市場并涵蓋所有功能。收購完成后，SAP重構了所有RPA功能并與SAP其他產品緊密的集成在一起。SAP的RPA產品具備有人值守、無人值守、智能值守三種工作模式。

無人值守：全程自動工作，支持7*24小時無間斷工作模式。

有人值守：與員工配合工作，實現人機協作的工作方式。

智能值守：智能模擬人為決策，同時可實現機器人與機器人協同工作方式。

同時SAP的RPA產品也內置了諸多主流AI技術，例如OCR、NLP、ML等。目前，全球已投入運行的機器人超過10萬個，2020年1月份在中國也建立了RPA交付與運維中心，6月份RPA產品正式在阿里云落地，已有數十家大型企業與我們進行了簽約，合作伙伴也超過了30多家。

Where

RPA適合什么樣的業務場景？其實RPA的應用范圍非常廣泛，只要你的數字化業務具有高重復、跨系統、超大量、多集成等特點，那么都非常適合使用RPA。

應用比較多的業務場景包括，零售、生產、供應鏈、財務、采購和IT等。目前，為滿足客戶的自動化需求，SAP已推出了130多個預制機器人，例如，自動創建銷售訂單，自動化創建銷售詢價，生產訂單轉換，批量打印生產檢配單，創建流程訂單，出庫交貨-過賬發貨，應收賬款，銀行對賬等，用戶可以直接下載使用免去了繁瑣、費時的自動化設計流程。

誠然，由于不同企業之間的工作方式千差萬別，所以機器人模板在使用時多少會有一些改動，主要是起到一個借鑒的作用，為用戶設計成熟、穩定、安全的自動化業務流程提供幫助。

值得一提的是，用戶只要購買了SAP的RPA產品，這130多個預制機器人模板全部免費使用，并且還會持續新增更多的自動化模板，多LOB，多行業的自動化應用場景，與S/4HANA業務應用的高質量集成，與OA系統的高質量集成等。

Why

為什么要使用RPA？其實從1960年代一直到現在，我們經歷了工業自動化、流程自動化、數字化轉型，以及智能企業這些階段，但是這些階段，它們共同的特點是什么？就是整個自動化的流程和操作比例在不斷上升，重復性的任務在不停的減少。

重復性任務這個時間減少出來之后，就可以把它投入到高附加值的工作當中。這是著名的咨詢企業，做的一個咨詢的結果，你可以看到，如果我們可以自動化50%-60%任務的話，那我們的運行成本，就可以大幅提高，并且大大的減少處理時機。

為什么選擇SAP的RPA產品？SAP的機器人有哪些好處？這里可以歸納為7個優勢。

第一，產品的智能性：SAP的RPA產品通過內置ML、CAI 、BPM、Analytic等智能技術，實現對非結構化數據業務的解析、提取和轉化，從而實現更智能的自動化流程。

How

如何使用RPA？SAP的RPA產品采用云端工廠+開發平臺的混合部署方式，可以是本地也可以是云平臺，滿足用戶隨時隨地的自動化需求。此外，SAP的RPA產品不僅可以與SAPS/4HANA & ECC、SAP C/4HANA、SAP Success Factors、SAP Ariba、SAPConcur、SAP Fieldglass等產品完美兼容，還能與非SAP產品Third-party tools、Legacy applications、Web applications和Internet portals等結合使用。

最后介紹兩個自動化場景實例，以幫助大家更好的了解SAP的RPA產品。

從Excel中自動創建銷售訂單：日常業務中，從Excel中創建銷售訂單需要員工從郵件中提取這些訂單信息，然后在系統中手動創建銷售訂單，整個業務流程不僅費時、費力，而且極易出現數據上的錯誤。應用RPA之后，機器人可以自動讀取客戶的訂單需求信息，然后自動創建銷售訂單并自動分類處理過的Excel信息，最后完成所有流程后，通過郵件形式通知客戶和訂單負責人。

智能供應商發票識別與自動處理案例：這個是瑞好的實際應用案例，主要通過RPA+AI將發票的處理流程實現自動化。在這個案例中，AI充當RPA的“眼睛”，主要用來識別、提取和轉化非結構化發票數據，將轉化后的結構化數據再交給RPA進行自動化處理。通過S/4 + OCR + ML + RPA的智能自動化組合，彰顯了SAP生態系統的強大合作創新能力和集成能力。

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