各位聽眾，大家好，我是王言。上一節(jié)我為您介紹了RPA機(jī)器人的第一種分類方式，即有人值守機(jī)器人和無人值守機(jī)器人。那么，從這一節(jié)，我將為您介紹RPA機(jī)器人的其他四種分類方式，即按照部署模式的劃分，按照應(yīng)用級別的分類，以及按照技術(shù)能力和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的劃分方式。

首先，我們先看RPA機(jī)器人如果按照部署模式來去劃分，我們可以分為三種類型。第一種，桌面部署。第二種，服務(wù)器端部署。第三種，云端部署。

對于桌面部署來講，其實(shí)就是我們利用員工日常辦公的桌面電腦，或者我們在辦公室里邊專門為機(jī)器人準(zhǔn)備一臺員工日常操作的電腦。在這種模式下，員工可以通過手工直接去啟動和管理這個(gè)機(jī)器人，員工也可以直觀的監(jiān)督這臺機(jī)器人的運(yùn)行狀態(tài)，以及它得到的結(jié)果。所以，它就好像在我們的辦公室里邊多了一個(gè)員工助手一樣。通常在桌面部署情況下，我們也需要采用的就是我們前面談到的有人值守機(jī)器人。

第二種情況，我們談到的叫做服務(wù)器端部署。也就是說，如果我們把過多的機(jī)器人擺在辦公室里邊，那就會出現(xiàn)辦公室里邊擺了很多臺電腦，而這些電腦可能會出現(xiàn)一些配置、安裝、運(yùn)維的一些問題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員是無法去管理的。所以，在一定數(shù)量的機(jī)器人使用之后，我們希望把機(jī)器人能夠部署到服務(wù)器的后端。所以，在服務(wù)器端我們可以開出多個(gè)虛擬的桌面環(huán)境。

這樣就不需要占用前臺的業(yè)務(wù)人員辦公的桌面電腦，而且對我們的辦公環(huán)境不會造成任何的影響。所以，機(jī)器人是可以在后端的服務(wù)器端通過虛擬機(jī)運(yùn)行的。如果是服務(wù)器端的資源非常好，也就是說，可以配置出非常多的虛擬環(huán)境，每一個(gè)虛擬環(huán)境就可以由機(jī)器人去運(yùn)行。這個(gè)時(shí)候的機(jī)器人的運(yùn)行是可以通過監(jiān)控人員在后臺通過控制器端看到機(jī)器人的執(zhí)行結(jié)果，以及它中間的運(yùn)行過程。同時(shí)，這種部署模式也可以方便的通過監(jiān)控人員，通過控制器端對機(jī)器人做工作日程的安排。

第三種模式，云端部署模式。在這種模式之下，我們既不使用桌面的環(huán)境，也不使用服務(wù)器端的環(huán)境，而是利用公有云的資源，通過公有云能夠形成一些虛擬機(jī)，然后把機(jī)器人盡量快速的部署。這種快速部署，這些機(jī)器人的資源主要利用的是云端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和機(jī)器設(shè)備的環(huán)境。但這種機(jī)器人的難點(diǎn)在于說，如果它要想訪問內(nèi)部的一些應(yīng)用系統(tǒng)，基本要通過VPN，或者遠(yuǎn)程桌面的方式才能夠訪問到企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng)。

對于云端的這種部署模式的好處是說，它的快速部署的能力，以及橫向的擴(kuò)展能力，同時(shí)可以做到統(tǒng)一的監(jiān)控以及調(diào)度。對于服務(wù)器端部署和云端部署這樣的模式，通常我們采用我們前面談到的無人值守機(jī)器人的方式。通過一些市場調(diào)研報(bào)告，我們可以看到在目前的市場占有率上來講，有人值守機(jī)器人的這樣一個(gè)環(huán)境的機(jī)器人數(shù)量大概在所有的機(jī)器人部署的比例中占到50%多，而無人值守機(jī)器人占到30%多，云端的機(jī)器人部署占到10%左右。

當(dāng)然，我們在一家企業(yè)內(nèi)，我們也可以采用混合部署的方式。比如說，我們對一些需要業(yè)務(wù)人員干預(yù)和處理的機(jī)器人，我們采用有人值守機(jī)器人部署在一個(gè)桌面環(huán)境，方便業(yè)務(wù)人員的管理和監(jiān)督。而對于一些大批量的，無需業(yè)務(wù)人員介入的一些操作，我們可以采用后端機(jī)器人，然后采用在服務(wù)器端通過虛擬機(jī)的方式進(jìn)行處理。對于這兩種方式來講，更多的我們需要考慮的是對于運(yùn)維人員的一些投入的成本。

第二種分類，就是我們談到了應(yīng)用級別分類。在早期的時(shí)候，我們把一些自動化叫做桌面級自動化，其實(shí)也有專門的名詞，叫做Robotic Desktop Automation。因?yàn)樽钤绲臅r(shí)候我們就是把RPA當(dāng)成一種自動化工具，只是在桌面端去運(yùn)行。這樣的RDA的運(yùn)行，只能是通過某一臺計(jì)算機(jī)的桌面，也就是說這臺計(jì)算機(jī)的桌面里邊，既包含機(jī)器人的開發(fā)環(huán)境、測試環(huán)境，以及運(yùn)行環(huán)境，都是結(jié)合在一起的。這樣桌面級自動化的軟件產(chǎn)品也基本上不太需要通過后臺的統(tǒng)一的控制端，進(jìn)行資源調(diào)度或者作業(yè)編排。也就是說，這種RDA的操作和管理和使用都是由業(yè)務(wù)人員自我進(jìn)行完成的，而幾乎不需要IT人員的介入和IT人員的維護(hù)問題。

隨著RDA不斷的發(fā)展，機(jī)器人數(shù)量的增多，IT部門也希望對整個(gè)機(jī)器人做統(tǒng)一的管理。所以，才有我們產(chǎn)生的第二種，叫做企業(yè)級的RPA。企業(yè)級的RPA更多的為解決企業(yè)級中大規(guī)模機(jī)器人的使用和管理的問題。通常采用平臺化的一種管理方式，把不同部門的一些業(yè)務(wù)流程都納入這個(gè)統(tǒng)一的平臺進(jìn)行監(jiān)控、管理以及調(diào)度。通過這種企業(yè)級的RPA可以做到機(jī)器人的資源在企業(yè)中能夠充分的共享和復(fù)用。比如說，某一個(gè)具體的機(jī)器人資源，甚至可以為兩個(gè)不同的業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)，而不會產(chǎn)生沖突。但由于企業(yè)級RPA管理的復(fù)雜度，又對權(quán)限，以及使用者的一些管控和安全上的要求就會高很多。

所以說，我們可以看到，全企業(yè)的機(jī)器人管理比個(gè)人桌面的這樣的機(jī)器人管理復(fù)雜度要高非常多。所以，在后面也會談到，對于企業(yè)級的RPA都會配有相應(yīng)的管理組織和配套的一些管理措施，比如說，機(jī)器人卓越中心這樣的管理方式。

第三種分類，我們談到的機(jī)器人的能力是可以按技術(shù)能力進(jìn)行分類的。比如說，我們談到了網(wǎng)頁的自動化，也就是我們經(jīng)常講的類似網(wǎng)絡(luò)爬蟲的一些能力，比如說打開一個(gè)網(wǎng)站，把網(wǎng)站中的內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)下載和處理。或者把一些內(nèi)容錄入到網(wǎng)站上去，那只是單純對網(wǎng)頁的一個(gè)處理，我們叫做網(wǎng)頁自動化。因?yàn)槲覀兘裉炜吹接幸恍┳詣踊ぞ呤侵荒芴幚砭W(wǎng)頁的。

同時(shí)，還有其他的，比如說，我們講的電子表格自動化，也就是利用宏語言處理或者VBA，對Excel表格進(jìn)行一個(gè)處理來形成自動化。這一類的技術(shù)能力來說都是比較單一的，但事實(shí)上我們今天看到一些領(lǐng)先的RPA廠商能夠提供的RPA產(chǎn)品對各種各樣的自動化能力都是可以支持的，而不是只是針對一種和兩種的自動化能力。我們還可以按照應(yīng)用類型、應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行一個(gè)機(jī)器人的劃分。

比如說，我們?nèi)绻褭C(jī)器人用于財(cái)務(wù)領(lǐng)域的流程自動化，我們就可以把它叫做財(cái)務(wù)機(jī)器人。我們用于銷售領(lǐng)域的流程的自動化，我們可以把它叫做銷售機(jī)器人。所以，我們經(jīng)常在市場上聽到一些對于某一領(lǐng)域機(jī)器人的描述定義，其實(shí)不過是RPA在某一領(lǐng)域的一個(gè)實(shí)際的應(yīng)用，是為了更好的讓業(yè)務(wù)人員能夠去理解這樣的概念，所以才會有這樣的命名方式。

以上就是我為您講解的RPA機(jī)器人的其他幾種不同的分類方式，通過上面的講解，您也可以仔細(xì)思考一下，在自己負(fù)責(zé)的那些業(yè)務(wù)流程中，到底適合于哪類機(jī)器人的使用。接下來我將為您講述的是RPA系統(tǒng)和平臺的一些主要組成部分。謝謝您的收聽，我們下次再見！

繼續(xù)閱讀：

未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載：RPA中國 | RPA全球生態(tài) | 數(shù)字化勞動力 | RPA新聞 | 推動中國RPA生態(tài)發(fā)展 | 流 > 專欄連載 |深度解讀RPA：RPA機(jī)器人的種類（下）