日本總務(wù)省發(fā)布了2022年（令和4年）AI·RPA應(yīng)用報告。以查看RPA在各個政務(wù)部門的項目落地情況以及收益。本次總務(wù)省對1,788家政務(wù)組織進行了深度調(diào)查，內(nèi)容包括，RPA在各都道府縣（相當(dāng)于中國的省）、指定都市（一線城市）、市町村的業(yè)務(wù)場景滲透率，常用業(yè)務(wù)場景，維護管理等。（RPA全球生態(tài)公眾號后臺回復(fù)【日本政府RPA報告】，獲取日文原版報告）。

與去年相比，日本各都道府縣、指定都市的RPA引入率分別高達91%和95%，如果算上正在PoC驗證的項目，則引入率為97%和100%。從這份詳細報告不難看出，RPA正在成為日本政務(wù)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具之一。

日本是全球應(yīng)用RPA最早國家之一，在應(yīng)用場景、規(guī)模、成熟度方面一直處于領(lǐng)先地位。這主要因為日本是全球人口出生率最低、老齡化最嚴重的國家之一。因此，日本各行業(yè)通過RPA機器人打造的“數(shù)字化員工”被廣泛應(yīng)用，以彌補勞動力不足的問題。

主要發(fā)現(xiàn)

• 算上正在驗證的組織，已有46個都道府縣正在應(yīng)用RPA，其中43個已成功引入；
  
   
• 95%的指定都市（19個）已引入RPA；
  
   
• 財政、會計、財務(wù)仍然是應(yīng)用RPA最高領(lǐng)域達到368個；
  
   
• 沒有足夠的專業(yè)人才，仍高居RPA挑戰(zhàn)困難的首位；
  
   
• 在AI和RPA引入中，地方政府的信息部門是主要的引入推動者；
  
   
• 地方組織引入RPA的成本和年度運營成本在100萬—250萬日元；
  
   
• 即便是在人口不足10萬的城市，通過引入RPA將多個業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)自動化，也能節(jié)省超2,000小時。

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