近日，Forrester發布了“Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q1 2023”調查報告。通過產品能力、功能創新、年收入、客戶服務、市場占有率等26項標準，對15家RPA供應商進行了綜合評估。

其中，UiPath、Pegasystems、SS&C Blue Prism、Automation Anywhere被評為行業領導者；  

微軟、SAP、EdgeVerve、WorkFusion、NICE、Appian、Newgen、ServiceNow 為表現出色者；IBM、MuleSoft、Nintex被評為競爭者。  

 RPA仍然很重要，但必須擴大技術集成范圍   

Forrester表示，許多企業都在積極應用自動化特別是—RPA (機器人流程自動化)。  

隨著企業對自動化需求的深入以及渴望獲得更高的收益，RPA供應商們也再不斷地擴展、迭代自己的產品矩陣，將流程挖掘、低代碼、智能文檔處理、流程編排、各種AI等技術與其相結合使用，以幫助企業將更復雜、冗長的數字業務流程實現自動化。  

根據RPA技術發展趨勢，客戶在尋找供應商時可以從以下三點考慮：  

1、提供廣泛的自動化技術，其自動化技術具有可持續性和可擴展性。  

2、啟用集中式和聯合式自動化設置，以擴展企業自動化策略。  

3、提供從流程發現、分析和優化的自動化之旅。  

 供應商入選標準 

獨立的RPA產品：供應商必須有作為客戶可以購買許可證或訂閱的RPA產品。  

強大的全球影響力：RPA軟件供應商的市場至少在其中三個地區，北美、歐洲、中東和非洲、亞太地區和拉丁美洲。此外，每個地區至少貢獻了供應商每年RP 產品收入的 15%。  

RPA產品年收入：供應商每年的 RPA 軟件總收入至少為 1500 萬美元。  

 部分廠商介紹（排名不分先后）

UiPath：UiPath是目前收入最多的純粹RPA 軟件供應商。在過去的幾年里，UiPath在其產品中添加了流程挖掘、智能文檔處理、API 集成和低代碼開發等功能，從而將其轉變為一個超級自動化平臺。UiPath具有卓越的治理功能，支持集中式和聯合式自動化模型。  

展望未來，UiPath將繼續專注于垂直行業，提供更多的自動化解決方案模板和快捷構建方式，以縮短常見用自動化用例的構建流程。  

Automation Anywhere：AA是云原生自動化領域的先行者。AA通過收購流程智能廠商Fortress IQ，將流程挖掘功能加入到產品中。AA在過去幾年中一直表現出很高的功能創新頻率，并且最近宣布了一項功能，允許其自動化完全嵌入到第三方應用程序中，以提供卓越的有人值守自動化服務。  

微軟：微軟將其RPA產品嵌入在低代碼平臺Power Platform中以簡化自動化構建流程，同時利用 Azure AI、Power BI 和Teams 等現有產品來提供全面且易于訪問的自動化產品。  

從戰略上講，微軟正在尋找通過 AI 使其用戶體驗更易于訪問的方法。其路線圖包括對自動化安全、監控和治理的持續投資，以及與 微軟軟件產品組合中其他工具的更廣泛和更深入的集成。  

SAP：自Forrester上一次對SAP評估之后，其RPA產品獲得了明顯的進步，擴大了受眾人群、自動賦能范圍、技術創新、部署方式等。  

SAP將RPA產品與SAP Signavio進行了技術融合，為客戶提供了挖掘、分析、映射和優化業務流程到自動化一站式體驗。客戶只需點擊幾下，就可以將他們業務的流程與 SAP的最佳實踐流程（利用SAP生態系統）相結合實現可視化，清洗看到優化建議和自動化機會。  

從技術層面來說，這對當今任何行業的企業來說都是一個非常棒的產品體驗，為數字化轉型增添了動力。  

IBM：IBM在2020年收購WDG后進入RPA市場。IBM將流程挖掘、RPA和Watson Orchestrate集成在一起，為客戶提供了更好的自動化體驗。Watson Orchestrate 是 IBM的統一云平臺，旨在將機器人技術、業務自動化、系統集成和 IT 自動化功能結合在一起。  

IBM RPA擁有專業開發人員設計和運行自動化所需的一切資源，融合了低代碼、流程編排、流程挖掘等創新來擴大RPA的能力。

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