ChatGPT作為通用人工智能領(lǐng)域一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的技術(shù)突破,在文本生成、文本分類、情感分析、機(jī)器翻譯等方面展現(xiàn)出了強(qiáng)大的智能化能力。截至2023年3月,ChatGPT已經(jīng)在全球范圍內(nèi)擁有超過(guò)10億的活躍用戶,各行各業(yè)的用戶都在社交平臺(tái)上分享自己使用ChatGPT的體驗(yàn)。而相比于活躍的C端用戶,B端企業(yè)則顯得“冷靜”許多。
這種現(xiàn)象的產(chǎn)生,并非企業(yè)不敢嘗試新興技術(shù)。相反,關(guān)于“其在商業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用場(chǎng)景和商業(yè)價(jià)值”的討論一直在持續(xù),越來(lái)越多的企業(yè)正意識(shí)到可以通過(guò)人工智能加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并開(kāi)始思考如何借助ChatGPT等生成式人工智能技術(shù)提升運(yùn)營(yíng)效率。
ChatGPT作為通用型AI大模型應(yīng)用產(chǎn)品,在C端已經(jīng)擁有廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,大模型所帶來(lái)的最大突破,是為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造巨大的提速空間。
換言之,大模型未來(lái)在B端的落地增長(zhǎng)會(huì)是爆發(fā)性的。
場(chǎng)景落地和技術(shù)實(shí)踐是企業(yè)級(jí) AI 成功的關(guān)鍵因素,對(duì)于ChatGPT 來(lái)說(shuō)同樣如此。現(xiàn)階段,ChatGPT要實(shí)現(xiàn)商業(yè)化,必須要挖掘可落地場(chǎng)景,先找到“釘子”,再造“錘子”。而ChatGPT要落地B端,最為關(guān)鍵的一步是要接入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,此時(shí),RPA的作用和優(yōu)勢(shì)就尤為凸顯。
ChatGPT背后的支撐是大語(yǔ)言模型,如果將大語(yǔ)言模型比喻為機(jī)器人的“頭腦”,那么RPA就相當(dāng)于“四肢”。與C端用戶追求新奇感不同,企業(yè)客戶不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量高,還要求速度快。大語(yǔ)言模型能夠幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地理解內(nèi)容,快速獲取文本信息,RPA則能快速對(duì)這些信息進(jìn)行自動(dòng)化處理。同時(shí),借助大語(yǔ)言模型強(qiáng)大的自然語(yǔ)言理解能力,RPA將能為企業(yè)提供更多元、更智能的流程自動(dòng)化服務(wù)。
ChatGPT之類的生成式 AI,其原創(chuàng)內(nèi)容依賴于現(xiàn)有數(shù)據(jù)的積累和學(xué)習(xí),當(dāng)一家RPA廠商在某些垂直領(lǐng)域積累了足夠多的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù),其便能更好地幫助大語(yǔ)言模型理解行業(yè)自然語(yǔ)言需求,從而擴(kuò)展出更深的應(yīng)用場(chǎng)景,為企業(yè)提供更實(shí)際的價(jià)值。
金智維作為深耕金融行業(yè)、服務(wù)千行萬(wàn)業(yè)的企業(yè)級(jí)RPA專家,已積累了大量的金融行業(yè)自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景。目前,金智維正積極擁抱大模型和AIGC技術(shù),充分利用自身在金融領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)與場(chǎng)景數(shù)據(jù),探索RPA與更多自動(dòng)化智能化技術(shù)(即RPA+X)的融合,持續(xù)打造面向金融各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景的“超級(jí)數(shù)字員工”,助力金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行深層次數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
大語(yǔ)言模型為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn),也為擁有技術(shù)儲(chǔ)備的科技企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。在大語(yǔ)言模型的風(fēng)口下,RPA正在經(jīng)歷一場(chǎng)“華麗”的變身,金智維將基于自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì),立足于垂直領(lǐng)域的根本需求,持續(xù)深化AI與RPA的融合應(yīng)用,助力千行萬(wàn)業(yè)數(shù)智化升級(jí)變革。
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