工業革命帶來了生產力的重大變革和發展，使人類進入了機器時代。如今，軟件的范圍不斷擴大，生活中無論我們是消費者還是員工，都需要處理許多工作，能否像以前的工業革命一樣運用自動化工具來完成這些工作呢？基于這個問題，靖亞資本合伙人任曉東在ISIG低代碼峰會上分享了他在工作自動化領域的投資思考。

“非理性投資繁榮”后，SaaS領域的投資將更加理趨于理性   

2021年，中國的風險投資市場出現了一種“非理性投資繁榮”現象，即人們普遍存在錯失良機的恐懼心理，導致眾多自動化企業在團隊尚未明確規劃或者估值未經深思熟慮時，就獲得了大量的資金注入。  

這種現象在2022年有一個簡單的修正，自從美股崩盤后出現了投資萎縮的情況，即“他人不投，我也不投”，這也是一種非理性的現象。  

從2022年底到2023年起，中國在軟件領域的投資逐漸趨于理性，被稱為“理性投資再出發的節點”，投資者對項目的審核變得十分謹慎。  

 提高勞動生產率的SaaS將蓬勃發展   

任曉東表示，能夠提高勞動生產力的SaaS將來必會蓬勃發展。《國富論》認為分工是提高勞動生產力的關鍵，而SaaS則是新時代社會生產分工的一種形式，它可以承擔以往需要人工完成的工作，從而逐步提高整個社會的勞動生產率。

如果把全球SaaS的收入算做SaaS生產力的話，它所代表的生產力相當驚人。2021年SaaS為全球貢獻的勞動生產力相當于1200萬深圳人口，占60%深圳人口所創造的收入。而中國的SaaS市場現在稍少但同樣具有較大潛力，其創造的生產力相當于深圳人口總數的5%。從該角度來講，全球SaaS的生產力有可能代表整個深圳，甚至未來有可能代表整個廣東。因此，SaaS的發展必將蓬勃壯大，成為推動社會生產力提升的重要力量。  

 減輕用戶痛苦的SaaS更受歡迎   

SaaS產品越能減少用戶困擾，就越會受到歡迎。  

眾所周知，抖音、快手、Bilibili等應用程序可以帶給人們很多快樂和享受，優秀的SaaS體驗應該是減輕用戶痛苦，而不是給用戶帶來更多的困擾。因此，在銷售SaaS時，我們需要自問：你提供的SaaS是增加別人痛苦還是減輕別人的痛苦？  

SaaS從業人員普遍認為目前SaaS市場規模較小，尤其是在RPA和低代碼領域。任曉東認為，如果用戶體驗做得好，SaaS市場將會擴大并迅速增長。  

以Uber為例，Uber在其商業計劃書中根據數據計算出當時其最大的市場規模為12億美元。而在10年后的2019年，Uber在北美地區的收入已經超過了70億美元，相比之前增長了六倍。  

簡單來說，Uber最初以出租車市場規模為基礎進行計算，根據傭金比例30%計算出TAM約10億美元。但是隨著用戶體驗的提升，越來越多的人開始使用打車軟件，甚至有些人不再開車，這促進了交通出行市場的擴大。最終我們會發現，用戶體驗是非常重要的，它可以讓原本看起來很小的市場變得更加龐大。  

SaaS自身具有的市場規模擴張性在其他國家也已經得到證明，任曉東表示，“中國在未來IT支出的增長率不會低于我們GDP的增長率，我們今年的GDP目標是5.3%，但是IT的支出會增長的更快。因此開始的市場小沒有關系，未來的市場是越做越大的。”  

 選擇“產品自動化”還是“交付自動化”？  

任曉東將工作自動化劃分為三個子賽道，即RPA、iPaaS和低代碼。將這些自動化產品推向市場時，又將它們分為兩類：產品型和交付型。這兩類自動化產品都將在市場上占據一定的份額。  

產品自動化指的是用戶自交互的低成本模式，使得自動化像Office一樣普及成為可能，極大擴展了用戶基礎。任曉東認為，當前的自動化產品易用性尚可，但市場需求尚未完全爆發，使用成本相對較高。但隨著技術進步，自動化產品的質量越來越高，RPA市場規模也不僅僅局限于今天的10億，而可能達到100億或200億的規模。  

交付自動化指的是復雜場景中RPA、iPaaS、低代碼的融合將形成企業自動化中臺，極大提升中大型企業自動化使用深度。以國家電網為例，如果其使用了SAP的ERP系統，其中可能有一些自動化的工作，如果國家電網不愿意使用RPA產品或者低代碼，我們可以幫助他們完成所有流程設計，并為他們實現一個基于RPA和低代碼的解決方案，這便是一個交付型的項目。  

這兩種方法看起來都不錯，但它們的核心問題在于如何減輕用戶的痛苦和提供有效的解決方案。因此，無論選擇哪種方法，關鍵在于要成功地優化我們的產品，并提供最佳的用戶體驗。  

 以RPA賽道為例，如何尋找投資目標？  

任曉東引用越王勾踐“臥薪嘗膽”的說法，講述了其如何在RPA領域找到投資標的。他表示，通過在自動化領域的不斷學習、迭代和摸索，直到找到意見相符合的優秀團隊和市場切入點，才會下手投資。任曉東介紹：  

2018年他當時所在的Cisco投資了UiPath。因為使用過UiPath并認為它是一款非常具有劃時代意義的產品。  

2019年第一季度，找到了一家RPA企業（E公司），但由于尚未完成競調，被其他投資方先一步投資，錯失機會。  

2019年第二季度和第四季度繼續尋找，共查看了超過十家公司。  

2020年第一季度，遇到S公司。該公司的產品易用性很好，入門門檻也很低，但內部團隊認為在綜合能力方面還有提升空間。現在看來，該公司的發展很不錯，錯過了這個機會。  

2020年第二季度到接下來的一年時間里，持續探尋了不少公司卻始終未能找到合適的伙伴。  

2021年第三季度，最終選擇投資了一家名為N公司的企業，終于找到了志同道合的伙伴。  

從最初對RPA的興趣，到花費三年時間投到合適的公司，整個歷程充滿了挑戰和機遇。任曉東表示，如果你是自動化行業的從業者，應該將用戶體驗放在首位，花費時間不斷迭代產品，直到產品能夠真正減輕用戶痛苦并實現非常出色的用戶體驗。

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