這是一個(gè)備受關(guān)注的數(shù)據(jù)：2021年全球47個(gè)國家的數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值規(guī)模達(dá)到38.1萬億美元，同比增長15.6%，占GDP的比重達(dá)到45%。

顯然，在全球經(jīng)濟(jì)增長顯著放緩的局面下，以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字生產(chǎn)力，正成為不確定時(shí)代下異常重要的確定性因素。在國內(nèi)RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）行業(yè)的先鋒者——上海弘璣信息技術(shù)有限公司（弘璣Cyclone）創(chuàng)始人兼CEO高煜光看來，打造并持續(xù)激發(fā)數(shù)字生產(chǎn)力成為穿越經(jīng)濟(jì)周期的關(guān)鍵所在。

作為弘璣Cyclone創(chuàng)始人，高煜光從創(chuàng)業(yè)之初就認(rèn)定數(shù)字化是企業(yè)及機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型的必選項(xiàng)，RPA技術(shù)能夠使企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更高效，在給組織架構(gòu)、人員及管理帶來變革的同時(shí)，更有助于重塑企業(yè)的核心競爭力。

談起與RPA的緣分，高煜光回憶道：“我之前在惠普工作了很多年，其實(shí)一直想過自己出來做點(diǎn)事情。其實(shí)，2015年時(shí)RPA已經(jīng)在海外逐漸應(yīng)用，但在國內(nèi)還是空白，我和朋友覺得這是一個(gè)挺好的時(shí)機(jī)，所以就決定創(chuàng)業(yè)做RPA。”有意思的是，這個(gè)念頭竟是在烤串店吃燒烤時(shí)突然冒出來的。隨后，上海弘璣信息技術(shù)有限公司便成立了，不難看出，當(dāng)時(shí)的高煜光著實(shí)是一位敢于挑戰(zhàn)的熱血青年。

簡單來說，RPA是住在電子設(shè)備里的“數(shù)字員工”，也可理解為“軟件機(jī)器人”，能夠24小時(shí)不間歇地高效工作。它可以實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器的無縫合作，在傳統(tǒng)的“人-系統(tǒng)”交互中加入“機(jī)器人”，使協(xié)作變得更高效順暢。RPA的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)企業(yè)軟件里只有“人和系統(tǒng)”的關(guān)系，無論是智能訂票、自動(dòng)回復(fù)信息還是文檔自動(dòng)審批、自動(dòng)生成知識圖譜……RPA就是員工的智能小助手。

“RPA可以參與到企業(yè)的各類流程中，從研發(fā)到生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、人事、財(cái)務(wù)等流程都可以用RPA來處理和優(yōu)化。”高煜光解釋說：“Cyclone RPA可以在企業(yè)的財(cái)務(wù)、審計(jì)、采購供應(yīng)、HR、IT運(yùn)維等不同部門工作，充當(dāng)財(cái)務(wù)稅務(wù)、內(nèi)審合規(guī)、供應(yīng)鏈、人力資源、信息技術(shù)等不同崗位員工的角色，幫助企業(yè)節(jié)省人員開支，實(shí)現(xiàn)降本增效。同時(shí)，可釋放更多人力資源，使其能夠轉(zhuǎn)而從事更具價(jià)值和創(chuàng)造性的工作。”

從事RPA，需要公司不斷沉淀技術(shù)和產(chǎn)品，弘璣Cyclone在2017年下半年真正開始做這件事。在這期間，“弘璣Cyclone花了很長時(shí)間探索市場、客戶和行業(yè)，以打磨產(chǎn)品。2019年底，我們開始做一些前瞻性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，甚至花一整年時(shí)間做產(chǎn)品創(chuàng)新，針對各行業(yè)中的典型與通用場景推出定制產(chǎn)品，為客戶提供‘開箱即用’的解決方案。同時(shí)，弘璣Cyclone從測試、流程設(shè)計(jì)、運(yùn)營、售后、維護(hù)等方面提供一站式RPA服務(wù)，滿足企業(yè)個(gè)性化、多樣性的需求，并有懂行業(yè)懂產(chǎn)品的交付和支持團(tuán)隊(duì)全天候響應(yīng)用戶需求。”說到這里，高煜光的眼中充滿了光，他堅(jiān)信自主創(chuàng)新至關(guān)重要，也希望用科技賦能客戶，給客戶帶來更多價(jià)值。

目前，弘璣Cyclone自主研發(fā)的Cyclone RPA產(chǎn)品與解決方案已在金融、銀行、保險(xiǎn)、電力、能源、政府等行業(yè)中廣泛應(yīng)用，得到眾多大中型企業(yè)及機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。以上海自貿(mào)區(qū)臨港新片區(qū)政務(wù)一體化平臺在數(shù)字化進(jìn)程中與弘璣Cyclone合作為例，相比人工處理，事項(xiàng)錄入和審批的效率提升5倍以上。一方面，政務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)互通，有效減輕了政務(wù)工作人員的工作壓力；另一方面，也讓群眾、企業(yè)辦事越來越便利。弘璣Cyclone通過AI政務(wù)機(jī)器人以非侵入方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺與垂管系統(tǒng)的對接，將接收到的服務(wù)平臺的事項(xiàng)數(shù)據(jù)，自動(dòng)填入垂管系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)流程自動(dòng)化。高煜光表示，僅在工程建設(shè)領(lǐng)域全生命周期申報(bào)和審批中，就實(shí)現(xiàn)了包括與14個(gè)垂管單位的對接，實(shí)現(xiàn)共計(jì)84類一類事項(xiàng)、107類二類事項(xiàng)的流程自動(dòng)化，包括土地立項(xiàng)審批、建筑工程許可、施工許可、竣工驗(yàn)收等內(nèi)容。

提到RPA與AI的結(jié)合，高煜光形象地比喻道：“在超級自動(dòng)化戰(zhàn)略實(shí)施中，AI為‘數(shù)字員工’RPA提供了‘超級大腦’，同時(shí)在流程挖掘、BI分析等技術(shù)協(xié)同下，一個(gè)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、業(yè)務(wù)決策智能化、業(yè)務(wù)協(xié)作高效化、可持續(xù)演進(jìn)的數(shù)字化組織得以出現(xiàn)。不僅如此，RPA與AI的深度融合，還可以協(xié)助中層管理者推進(jìn)業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)管理者從全局角度做數(shù)據(jù)分析和梳理，成為管理者們聰明的‘下屬’。”

弘璣Cyclone作為行業(yè)領(lǐng)軍者，通過超級自動(dòng)化打破了數(shù)據(jù)孤島、組織孤島，讓“智無邊界”得以實(shí)現(xiàn)。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展正在走向協(xié)同，行業(yè)的生態(tài)建設(shè)亦是如此。為此，弘璣Cyclone專門提出了“生態(tài)五環(huán)”概念，即：構(gòu)建兩大體系——生態(tài)支持體系、生態(tài)管理體系，三大支撐途徑——多樣的合作模式、專享的渠道政策、定制化的渠道激勵(lì)計(jì)劃。從“全鏈”“共享”“使能”“協(xié)同”四大策略出發(fā)，深入構(gòu)建生態(tài)協(xié)同群島，為市場打造全要素?cái)?shù)字化生產(chǎn)力產(chǎn)業(yè)鏈，為生態(tài)伙伴構(gòu)建知識共享、經(jīng)驗(yàn)共享、能力共享等全方位的生態(tài)賦能體系。2022年，弘璣與北京大學(xué)聯(lián)合共建中國“第一個(gè)”超級自動(dòng)化校企聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，聚焦行業(yè)關(guān)鍵共性技術(shù)，研發(fā)全球最先進(jìn)的超自動(dòng)化技術(shù)并實(shí)現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化。

自2018年以來，弘璣Cyclone以超過400%的年均營收增速迅猛發(fā)展，由幾十人的初創(chuàng)公司，成長到今天800余人（其中65%為研發(fā)人員）、年研發(fā)投入超億元的行業(yè)獨(dú)角獸。高煜光一直堅(jiān)守著創(chuàng)業(yè)之初的夢想：“打造全球數(shù)字化的‘中國方案’，成為扎根于中國的世界一流企業(yè)軟件公司。”

作為扎根在上海的新興科技企業(yè)，高煜光認(rèn)為上海數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，不僅體現(xiàn)在扎實(shí)的信息化基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還得益于上海擁有一大批大科學(xué)設(shè)施和高水平的科研機(jī)構(gòu)，在人工智能、集成電路、生物醫(yī)藥等領(lǐng)域具有重要影響。當(dāng)然，也離不開上海強(qiáng)有力的制度保障和越來越好的營商環(huán)境。如今，弘璣Cyclone已成長為國內(nèi)超級自動(dòng)化的絕對領(lǐng)軍者，帶領(lǐng)中國公司正式邁入全球一線陣營，與國際一線廠商同臺競技。談到未來，高煜光也希望能夠幫助生態(tài)伙伴實(shí)現(xiàn)更大突破，構(gòu)建平臺化、數(shù)字化、全球化的優(yōu)質(zhì)生態(tài)圈，讓“中國方案”惠及全球的數(shù)字化進(jìn)程。

文章來源：上海經(jīng)信委

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