全球知名智能RPA廠商Workato連續(xù)第二年發(fā)布了《2022年業(yè)務自動化指數(shù)報告》。Workato通過對900名年收入在5000萬——20億美元的深度自動化（RPA、IPA等）企業(yè)用戶進行了深度調查。

本次報告詳細披露了，企業(yè)應用自動化最高的部門，應用自動化最高的行業(yè)，企業(yè)內部應用自動化的頂級業(yè)務流程，企業(yè)自動化流程中使用頻率最高的10款應用，應用自動化的發(fā)展趨勢等。（RPA全球生態(tài)公眾號后臺發(fā)送“業(yè)務自動化”，獲取英文原版報告。）

主要發(fā)現(xiàn)

• 自2020年以來，組織對自動化的應用呈爆炸式增長：商業(yè)智能自動化增長了1074%，客戶支持增長了666%，金融增長了659%等。
  
     
• 財務是應用自動化最高的部門。從訂單到收款是財務最重要的自動化流程之一。記錄到報告的自動化應用也顯著增長了290%。
  
     
• 自2019年以來，擁有7個部門實現(xiàn)自動化的組織數(shù)量幾乎增加了兩倍。
  
     
• 隨著“遠程辦公”成為常態(tài)，組織的人力資源團隊正在通過自動化實現(xiàn)提升工作效率和改善員工體驗，招聘自動化比去年增長了316%。
  
     
• 企業(yè)正在通過數(shù)據(jù)驅動業(yè)務戰(zhàn)略決策，因此，DataOps（數(shù)據(jù)運維）在過去一年中的自動化應用增長了3倍。
  
     
• 自動化成為全球商業(yè)機遇：在歐洲、中東和非洲，洞察和分析等業(yè)務流程對自動化的應用，在過去一年增長了403%；亞太地區(qū)，組織實現(xiàn)自動化的重點是財務領域，其中，采購到付款增長了514%。
  
     
• Salesforce、Slack、SQL Server、NetSuite、Snowflake、Jira、PostgreSQL、ServiceNow、Zendesk和Amazon S3，是全球自動化流程中，使用頻率最高的10款應用。

  

  

  

• DataOps（數(shù)據(jù)運維）；
• IT服務管理；
• 銷售運營；
• 員工和工作場所——IT；
• IT運營；
• 營銷運營；
• 客戶支持；
• 采購到付款；
• 記錄到報告。

  

  

  

  

  

• 從記錄到報告
• 從采購到付款
• 營銷運營
• 客戶支持
• DataOps
• 6. 從訂單到收款
• 7. 銷售運營
• 8. IT運營
• 9. IT服務管理
• 10.員工和工作場所——IT

  

  

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