近日,谷歌宣布推出低代碼開發平臺Quick Builder。該平臺基于Google Maps Platform,用戶通過低代碼引導開發模式,幾分鐘內即可搭建谷歌地圖服務,或將其嵌入到電商零售、運輸、金融、房地產、制造等行業的業務場景應用中,提升客戶服務體驗以及商業轉化率。
過去,用戶基于Google Maps Platform平臺開發一款地圖應用需要耗費大量時間、精力以及專業的編程知識,并且需要頻繁調試API?,F在,在Quick Builder助力下,用戶不僅可以快速完成地圖應用開發,部署、API調試等問題也由開發平臺自動完成。同時支持實時功能迭代,免去冗長的開發流程。此外,QuickBuilder還支持一鍵代碼導出功能和一行代碼,將其部署到用戶指定位置。
從產品功能來看,Quick Builder主要提供位置、地址選擇、鄰里發現,這也是目前谷歌地圖應用最頻繁,商業價值最高的三大功能。
位置: 客戶經常會使用地圖位置功能,搜索特定位置的詳細信息。用戶通過Google地圖的位置功能可以快速展示企業的商業信息,包括:營業時間、可用服務、用戶評論、該位置的照片,360度街景圖像等,以提升商業轉化機會。據統計,在位置功能加持下,線上到線下的轉化率可提升6%以上。
地址選擇: 該功能主要應用于電商零售。用戶通過應用購物時需要填寫收貨地址,在地址選擇功能幫助下,可幫助用戶記憶收貨地址并提升結賬效率和用戶體驗。
鄰里發現: 人們經常根據與學校、公園和喜愛的設施等重要場所的距離,來決定住在哪里以及出游目的地選擇。借助鄰里發現功能,用戶可以通過顯示本地亮點的動態地圖以及照片、評級和評論,提升住宿、出行體驗。
谷歌表示,未來會隨著用戶需求的提升,將更多的地圖功能融入到Quick Builder平臺中,以提升用戶服務體驗。
以全球家具巨頭宜家為例,在谷歌地圖賦能下為客戶實時提供最新店鋪信息以及商品庫存,提升了客戶服務體驗。
宜家創立于1943年,全球直營店鋪超過430家,年營業額超190億美元。宜家在德國擁有53家門店,為了提升客戶體驗和商業轉化率,宜家與谷歌地圖進行了技術合作。
當用戶搜索宜家地址時,谷歌地圖會提供53家門店所有具體信息,如營業時間、口碑、聯系方式、商品庫存量、店面距離、交通方式等。“在谷歌地圖幫助下,宜家的客戶體驗獲得了巨大提升。他們只需要搜索一次便準確無誤的提供所有必須信息,這有助于商業轉化率。”宜家(德國)CIO Christopher Riedel說。
此外,借助谷歌地圖的室內導航,用戶不會在室內迷路,可以輕松地找到休息室、咖啡廳、娛樂室等設施。而過去,由于宜家內部空間較大,經常會致使用戶迷失方向,從而影響整個購物體驗。
“宜家的數字化轉型戰略,皆是以用戶服務為基石。我們希望為他們提供流暢、無縫銜接的購物體驗,從而提升商業轉化率。而谷歌地圖,為我們的日??蛻舴蘸秃罄m改善,提供了有力的技術支撐。”Riedel補充說道。
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