蘇寧對賬機器人實現(xiàn)了公司在與供應商、與客戶、與內(nèi)部公司等進行數(shù)據(jù)核對時的自動化，具有數(shù)據(jù)抽取方式多樣、配置化程度高等特性。并且，支持數(shù)據(jù)差異分析分類、差異反饋、報表展示等，有效提高對賬效率，降低財務資金風險。

在取得頗豐成果的同時，該企業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)，線上線下訂單突增導致對賬困難尤為明顯。一方面，線上線下業(yè)務的對賬邏輯不一樣；另一方面，財務人員對規(guī)則復雜的電商業(yè)務形態(tài)不甚了解，導致即便經(jīng)常加班加點仍舊是對不清賬，電商節(jié)慶時甚至對不了賬。

在不改變現(xiàn)有IT系統(tǒng)的前提下，為了加快企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升系統(tǒng)處理效能，該企業(yè)選擇了蘇寧對賬機器人，通過RPA進行業(yè)務流程化和提效。

1、線上業(yè)務訂單量大

月訂單基本是10W級起步，通過表單處理對賬操作，表格在處理函數(shù)時響應速度嚴重影響對賬工作。遇到電商活動期間，訂單量大到表格都無法打開，更不用談如何對賬了。

2、對賬操作繁瑣

通常對賬工作需要員工登錄不同系統(tǒng)，獲取不同數(shù)據(jù)：如訂單、發(fā)貨單、流水單、銀行明細等，統(tǒng)一在excel中進行人工匹配。匹配成功后，對于差異進行處理，人工處理導致業(yè)務效率低下。

3、重復性高，易出錯

在對賬數(shù)據(jù)量大、重復性、長耗時的情況下，人工對賬的方式就易出錯。一旦出錯，對賬的準確性就無法得到保障，無法滿足財務合規(guī)性的要求；并且無法支撐業(yè)務系統(tǒng)進行準確的數(shù)據(jù)決策。

4、財務人員業(yè)務經(jīng)驗相對缺乏

無論是在對賬過程中，還是在對賬判斷差異時，都要求財務人員在業(yè)務邏輯、電商規(guī)則上有一定的了解，這樣可以幫助財務更清晰地了解信息流與資金流的來源與去路。

如上問題都導致了該企業(yè)財務人員在電商對賬上，無計可施，困難重重。

蘇寧科技作為RPA機器人的先行者，加之在零售行業(yè)近30年的行業(yè)經(jīng)驗。為該企業(yè)提供了專業(yè)的智能化解決方案。通過對賬機器人自動化的解決方案以及專業(yè)的電商財務對賬咨詢服務，為該企業(yè)針對性的解決了電商對賬困難。
 

經(jīng)過前期的調(diào)研與梳理，蘇寧科技為該企業(yè)提供了一套全新的RPA對賬流程。如下圖：

(蘇寧RPA對賬機器人操作視頻）

項目效果

該企業(yè)RPA對賬機器人最終實現(xiàn)了單單核對、全量核對、滾動核對的效果。并且給企業(yè)帶來了如下改善：

1、財務效果

單單核對：用最簡單的對賬邏輯，避免賬務漏對的情況；

全單滾動核對：解決了交易跟蹤問題和長期賬務混雜問題；差異賬單信息可以清晰留存，方便快速查找；電商數(shù)據(jù)分類清晰包裝，便于取用分析；

2、降本增效

對賬工作從原來2人全天候24h的工作量降低到1人1h 即可完成；效率提升了95.8%。

3、流程標準

原有對賬流程復雜、無法得到標準數(shù)據(jù)，通過RPA對賬機器人重新梳理和規(guī)范化了業(yè)務流程，是公司業(yè)務數(shù)據(jù)清晰，流程統(tǒng)一易于復用和管理；

4、企業(yè)發(fā)展

通過RPA加強了公司管理的科學性、發(fā)展性和高效性，是企業(yè)能夠快速應用信息化來適應時代和市場需求的不斷變化。同時，企業(yè)計劃利用賬單數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在這個案例中，蘇寧RPA對賬機器人為企業(yè)實現(xiàn)了對賬流程的再造，將對賬中影響小路的阻礙點，利用技術手段進行攻克，實現(xiàn)了一連串流程的自動化運行。解放了企業(yè)基層員工的重復性工作，提升了企業(yè)對賬業(yè)務流程的執(zhí)行效率。

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