為進一步提高對公開戶效率，提升客戶體驗，2018年10月26日光大銀行廣州分行成功上線“RPA機器人”流程自動化（以下簡稱RPA）賬管系統查詢應用模塊，由模擬機器人處理開戶資格審查、賬戶報備，打破行內、外系統間的壁壘，實現自動登錄人民銀行賬戶管理系統，使對公開戶效率進一步提升。光大銀行廣州分行在總行首輪驗證中，通過自動觸發“RPA”技術登錄人民銀行賬戶管理系統對132筆企業開戶進行資格審核，單筆完審查僅需1分鐘，查詢準確率達100%。

“這么快就審核通過啦”，客戶看著手機里收到的審核通過短信有點不相信地問，柜員自豪地回答：“這是因為我們光大有先進的‘機器人’幫忙！”。回想RPA上線之前，柜臺人員對于開戶資質審查，需登錄人民銀行賬戶管理系統，手工輸入查詢信息，數十項內容肉眼比對，且無法實時處理。

引入RPA技術后，由模擬機器人處理開戶資格審查、賬戶報備，應用7X24小時無間隙觸發式工作，打破時間、空間、人力限制，自動操作，查詢比對，捕獲結果，人行賬戶信息與預申請信息一對一列表展示，實現對公開戶賬戶管理系統查詢處理自動化。我行企業客戶通過網銀預申請辦理開戶，系統即可自動觸發RPA，柜臺人員根據系統出具的“報告單”，能迅速判斷企業是否符合開戶資格，直觀、便捷、高效。

RPA技術的上線，使業務流程更順暢，柜面開戶效率得到提升，有效降低客戶的等候時間。這是光大銀行按照“階段落實、穩步推進”的工作思路，積極應用金融科技創新，有序推進優化企業開戶服務工作的又一項重要舉措！優質的服務加上先進的技術，讓“企業開戶，優選光大”已經不是一個口號，更是光大銀行最誠意的邀請和最真實的承諾！

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