1、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

年檢操作需在行內(nèi)系統(tǒng)與人民銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)進(jìn)行跨系統(tǒng)操作，重復(fù)量大，如客戶信息有變動需額外完成賬戶信息變更，操作過程復(fù)雜。且每年年檢時間集中在當(dāng)年第三季度，每當(dāng)業(yè)務(wù)處理需求激增，網(wǎng)點(diǎn)人員工作強(qiáng)度和壓力也隨之增加。因此銀行不僅需要耗費(fèi)大量人力處理該項業(yè)務(wù)，且頻繁、重復(fù)的操作也會增加人因失誤造成的風(fēng)險。

2、數(shù)字員工優(yōu)勢

（1）破解人工跨系統(tǒng)重復(fù)操作查詢核驗(yàn)信息難題，查詢效率極大提高；

（2）解決人工肉眼核對申請表單及附件材料信息字段一致性問題；

（3）功能實(shí)現(xiàn)過程為非侵入式，無需與業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接。

3、業(yè)務(wù)流程

4、上線效果

對公賬戶全流程自動化管理幫助銀行實(shí)現(xiàn)對公結(jié)算賬戶年檢操作的自動化處理和年檢留存信息的規(guī)范性存儲，解決銀行對公開戶年檢工作流程大量重復(fù)勞動、人為操作錯漏等帶來的效率低下、業(yè)務(wù)差錯導(dǎo)致監(jiān)管處罰等問題。

該場景上線后自動化年檢率達(dá)87%，后續(xù)銀行通過加強(qiáng)對不規(guī)范客戶信息的治理，自動化年檢率還將進(jìn)一步提升。以某國有銀行省分行為例，經(jīng)全轄推廣后，每年可為167個網(wǎng)點(diǎn)節(jié)省共5000+人/天，最高可節(jié)約92%的人力成本。

1、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

由于該月結(jié)費(fèi)用單有多種格式，且常存在印章遮擋金額、日期、基金公司名稱等關(guān)鍵信息，工作人員僅憑肉眼識別各單據(jù)中的關(guān)鍵信息，不僅效率較低且非常容易出錯。同時，該業(yè)務(wù)處理的數(shù)據(jù)量大且對準(zhǔn)確率要求極高，工作人員需要進(jìn)行一系列重復(fù)操作下載保存附件,占用其大量的工作時間。

2、數(shù)字員工優(yōu)勢

（1）破解人工跨系統(tǒng)重復(fù)操作查詢核驗(yàn)信息難題，查詢效率極大提高；

（2）解決人工肉眼核對申請表單及附件材料信息字段一致性問題；

（3）功能實(shí)現(xiàn)過程為非侵入式，無需與業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接。

3、業(yè)務(wù)流程

4、上線效果

金智維通過RPA+OCR+NLP技術(shù)融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)字員工RPA自動登錄指定系統(tǒng)，接收下載相關(guān)文檔，并通過AI技術(shù)對數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化整合與結(jié)果整理匯總，處理完成后將結(jié)果通過郵件/信息/微信等方式發(fā)送到指定人員上，工作效率提升80%以上，有效整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，保證業(yè)務(wù)的連貫性，真正達(dá)到提質(zhì)、降本、增效的目的。