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過半現(xiàn)有工作將自動化，同時新工作將大量出現(xiàn)

機器人技術(shù)、人工智能(AI) 與機器學習的發(fā)展開啟了自動化的新紀元。據(jù)麥肯錫全球研究院最新報告《人機共存的新紀元：自動化、就業(yè)和生產(chǎn)力》預測：

大約60%的職業(yè)有三成以上的工作內(nèi)容可以利用現(xiàn)有技術(shù)實現(xiàn)自動化；在現(xiàn)今所有工作內(nèi)容中，過半會在2055年左右自動化。伴隨勞動力結(jié)構(gòu)的改變和新工作的大量出現(xiàn)，人類將繼續(xù)與機器并肩工作，實現(xiàn)生產(chǎn)力的增長。

首家聘請“機器人小助手”的大型央企財務(wù)公司

小勤人此次服務(wù)的是中國電建集團財務(wù)有限責任公司（以下簡稱中國電建財務(wù)公司）。

中國電建財務(wù)公司是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準設(shè)立，由中國電力建設(shè)集團有限公司、中國電力建設(shè)股份有限公司和中國水電工程顧問集團有限公司共同出資成立，為中國電建集團成員單位提供金融服務(wù)的非銀行金融機構(gòu)。

中國電建財務(wù)公司經(jīng)營范圍為：對成員單位辦理財務(wù)和融資顧問、信用鑒證及相關(guān)的咨詢、代理業(yè)務(wù)；協(xié)助成員單位實現(xiàn)交易款項的收付；經(jīng)批準的保險代理業(yè)務(wù)；對成員單位提供擔保；辦理成員單位之間的委托貸款；對成員單位辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；辦理成員單位之間的內(nèi)部轉(zhuǎn)賬結(jié)算及相應(yīng)的結(jié)算、清算方案設(shè)計；吸收成員單位的存款；對成員單位辦理貸款及融資租賃；銀監(jiān)會批準的其他業(yè)務(wù)。

在財務(wù)公司的業(yè)務(wù)中，普遍存在大量高度重復、規(guī)則化、耗時長的工作，長時間占用寶貴的人力資源。

工作內(nèi)容的自動化可以減少錯誤、提高質(zhì)量與速度，在某些情況下自動化甚至能實現(xiàn)人類力所不逮的工作，幫助企業(yè)提升績效。

中國電建財務(wù)公司緊跟技術(shù)變革的步伐，敢為人先、全面擁抱智能化，在財務(wù)公司中率先應(yīng)用機器人解決方案機器人流程自動化（RPA）技術(shù)，讓自動化軟件（即“機器人”）代替人類在各類財務(wù)應(yīng)用程序界面上完成操作。

智能業(yè)務(wù)機器人實施效果突出

德勤協(xié)助中國電建財務(wù)公司從企業(yè)財務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型整體出發(fā)，抓住關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景，打造了財務(wù)信息輸入、處理、輸出、分析、決策的一整套智能業(yè)務(wù)機器人解決方案。

2018年7月，首個機器人誕生。2018年10月，機器人正式上線。機器人應(yīng)用范圍覆蓋多個部門、多個業(yè)務(wù)場景。

機器人流程自動化技術(shù)的優(yōu)點在于不影響日常工作、不改變現(xiàn)有系統(tǒng)、不依賴復雜開發(fā)。

機器人的運行模式為機器人單獨作業(yè)與機器人作業(yè)、人工復核的多種運行模式，機器人根據(jù)規(guī)則與其他系統(tǒng)交互，根據(jù)需要執(zhí)行各種重復性任務(wù)。

機器人上線后，自動化程度達到84.4%，能夠解放重復性勞動力，提升效率和準確率，有效幫助集團規(guī)避風險、創(chuàng)造價值。

在智能業(yè)務(wù)機器人實施的第一階段中，已經(jīng)實現(xiàn)了多個功能：

自動下載網(wǎng)銀數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)完成月度對賬
每日報送人民銀行數(shù)據(jù)
紙質(zhì)銀行回單識別比對
每日循環(huán)進行代理支付
銀承兌付
通知收款
通知存款

其中，支付、收款、存款等多個業(yè)務(wù)流程具有特殊的時效性，在過去需要安排專人每30分鐘處理一次業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

使用機器人后，流程執(zhí)行不再需要專人值守。機器人在工作日持續(xù)運轉(zhuǎn)，每次在5分鐘內(nèi)完成全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理，減少瑣碎事項對員工的干擾，讓員工能夠?qū)Ｗ⑼度氲骄哂懈吒郊又档墓ぷ髦腥ァ?/span>

銀行回單識別比對業(yè)務(wù)流程涉及紙質(zhì)單據(jù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的核對，由于交易頻繁、涉及數(shù)據(jù)量大，僅依靠人眼難以完成。

機器人使用OCR光學字符識別技術(shù)識別出紙質(zhì)回單上的文字、生成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中自動查詢數(shù)據(jù)并在2小時內(nèi)完成比對，確保工作及時完成。

銀行對賬機器人能實現(xiàn)每月約50個賬號的自動對賬，在8分鐘內(nèi)自動完成。

人民銀行報送機器人自動從兩個系統(tǒng)中取數(shù)并對比、自動生成報送數(shù)據(jù)、自動填報完整流程自動化，在6分鐘內(nèi)自動完成。

如何應(yīng)對機器人帶來的管理方式挑戰(zhàn)？

機器人的到來將從根本上改變工作性質(zhì)，從而徹底顛覆企業(yè)運營和員工管理方式。

機器人流程自動化等相關(guān)技術(shù)帶來便利的同時，也鞭策著企業(yè)財會人員改變傳統(tǒng)的操作方式和思維模式習慣，更加主動地探索新的知識。

智能化改造將促使業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范，隨之帶來的也會有內(nèi)控、管理理念和管理方式的轉(zhuǎn)變與跟進。

“

我司現(xiàn)在部署了企業(yè)級大規(guī)模中央控制臺，公司員工可以在一個界面上直觀看到機器人的運行狀態(tài)。

德勤作為機器人流程自動化實施經(jīng)驗最豐富的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，具備自己的優(yōu)秀方法論，正在協(xié)助我司制定一套適合公司政策的機器人管理辦法，確保采用最合適的人機協(xié)作方式。

——中國電建財務(wù)公司

信息技術(shù)部總經(jīng)理洪寶恩

”

展望人機協(xié)作的未來

通過實施智能業(yè)務(wù)機器人，中國電建財務(wù)公司積累了對機器人的交互模式、技術(shù)可行性的理解，對公司前瞻技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)型及全面智能化有了更清晰的方向性展望。

未來，在流程上，中國電建集團可以立足于當前的試點成功實施經(jīng)驗，開展進一步的智能業(yè)務(wù)自動化推廣；

在技術(shù)上，通過開展不同先進技術(shù)的實施與組合，實施機器人中央控制臺，有效管理與優(yōu)化機器人作業(yè)、最大化管理虛擬員工、提升虛擬員工價值；

在人員上，中國電建財務(wù)公司將為各業(yè)務(wù)部門及集團其它部門、子公司開展機器人與數(shù)字化智慧技術(shù)知識普及，選拔業(yè)務(wù)和技術(shù)層面負責人并開展專業(yè)技術(shù)培訓，識別更多效率提升的機會，實現(xiàn)智能技術(shù)更高的應(yīng)用價值。

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