無論是時下最熱的金融科技、普惠金融，還是熱炒的大數(shù)據(jù)、人工智能、機器人流程自動化，這些均是推動銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的方式和途徑。目的是通過科技賦能內(nèi)部經(jīng)營模式的升級，深耕客戶資源和市場，提升效率，降低運營成本。

在日趨激烈的市場競爭中，回歸實體經(jīng)濟，支持中小企業(yè)發(fā)展，為千千萬萬的企業(yè)、家庭和個人提供多元化的金融服務(wù)，才是銀行業(yè)的初衷和使命。而金融科技已然成為銀行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，提升運營效率最為重要的一大推動力。
 

RPA“數(shù)字員工”以其善于處理企業(yè)日常運營中重復(fù)耗時、繁瑣枯燥的工作任務(wù)，無需改造現(xiàn)有系統(tǒng)，7*24小時不間斷工作，精準(zhǔn)快捷無誤等優(yōu)勢深受廣大金融企業(yè)的青睞。
 

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

伴隨互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展，自動化、智能化技術(shù)在金融行業(yè)得到進一步應(yīng)用，RPA自動化技術(shù)與更多銀行的運營場景相融合，推進產(chǎn)品、營銷、渠道、運營、內(nèi)控、決策等全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在銀行業(yè)風(fēng)險控制、資產(chǎn)選擇、數(shù)據(jù)分析、運營管理、渠道建設(shè)等方面發(fā)揮積極作用。

引入RPA機器人來替代高頻、重復(fù)、耗時、錯誤率高的人工操作，已成為企業(yè)尋求科技賦能和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)然之選。

01.對公賬戶開立及報備

    

企業(yè)基本存款戶開立事先核準(zhǔn)改為事后報備，且要求在當(dāng)日內(nèi)完成報備。人工操作分為四步：①網(wǎng)點預(yù)審核信息、盡職調(diào)查（征信查詢）；②銀行內(nèi)部開立賬戶、 審核賬戶；③開戶信息提交至人行賬戶管理系統(tǒng)（報備）；④啟用賬戶和歸檔過程中需要跨多個內(nèi)外部系統(tǒng)，操作繁瑣耗時，且人行會對報備錯誤予以處罰 。  
 

RPA“數(shù)字員工”無需改造現(xiàn)有系統(tǒng)，模擬人工柜員操作，自動接管其中的企業(yè)征信查詢、開戶待報備清單獲取、信息提取及報送流程中繁瑣重復(fù)的人工操作。 
 

  

     

實施效果：       

• 投產(chǎn)當(dāng)日成功完成自動備案，備案成功率100%，備案操作時間縮短90%以上，效率提升30倍；

• 人機操作時間壓縮到3分鐘，時間波動小；

• 每天節(jié)省約100工時，一年2萬多工時，RPA可代替10個專業(yè)柜員，每年預(yù)計節(jié)約50萬支出；

• 客戶等待時間縮短，客戶體驗和服務(wù)口碑提升。
   

02.雙錄質(zhì)量復(fù)核

       

根據(jù)銀保監(jiān)會對銷售理財產(chǎn)品的“雙錄”規(guī)定管理， 營業(yè)網(wǎng)點在銷售理財產(chǎn)品時必須在指定區(qū)域進行并錄音錄像。但由于雙錄系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨立，客觀上存在數(shù)據(jù)不一致和音像內(nèi)容不達標(biāo)的風(fēng)險。同時，內(nèi)容查驗工作非常耗時，運管部的人員配置難以做到對雙錄的全面復(fù)核，相關(guān)業(yè)務(wù)存在監(jiān)管風(fēng)險。     
 

RPA“數(shù)字員工”無需改造銀行現(xiàn)有系統(tǒng)，模擬人工柜員操作，每日檢索昨日理財銷售記錄，除了逐筆完成音視頻文件的一致性檢查，還能自動調(diào)取AI技術(shù)完成業(yè)務(wù)辦理人臉和賬戶身份證一致性校驗，以及風(fēng)險提示話術(shù)檢查。       

         

實施效果：          

• RPA上線后相關(guān)審核工作由原來的人工抽查變?yōu)镽PA機器人逐個檢查；

• 改造前需要每周1人8小時的工作量，改造后RPA完全替代人力，實現(xiàn)人力釋放。 

  

當(dāng)前，科技潮流已不可逆轉(zhuǎn)，利用金融科技推動銀行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。銀行企業(yè)只有抓住機遇，緊跟時代變革，推陳出新，才能搭乘科技快車，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。


 

特別聲明：

文章來源：金智維科技（kingsware666）

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/8h7DvaEMWOElEOrGRIzF5A

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