科萊恩是一家總部位于瑞士的專注特種化學品的公司，主要業務包括：護理化學品、催化藥劑、自然資源和涂料等，業務遍及全球53個國家，年營業額超過66.23億瑞士法郎。全球商業服務中心（GBS）是科萊恩集團下設的一個部門，由遍布全球的子公司團隊（目前有800多名員工）組成。建立全球商業服務中心是為了加速服務價值的創造，致力于提高端到端流程的效率和有效性。

由于科萊恩的業務遍布全球，需管理大量的供應商和復雜的物流，導致了錯綜復雜的供應鏈。并且科萊恩一直是手動處理發票和運輸文件，這很容易造成人為錯誤和數據延遲。為了節省員工時間和精力，科萊恩一直在尋找簡化發票處理和物流管理流程的方法。因此，風靡全球的RPA（機器人流程自動化）引起了科萊恩的注意。在PoC階段科萊恩一共選擇了4家頂級RPA供應商，結合業務實際情況與試用之后，科萊恩最終選擇UiPath作為其數字化轉型伙伴。

提高50%發票處理效率

科萊恩的全球商業服務中心支持52個應付賬款業務單位，發票量超過80萬張。約有80名員工手動來處理這些發票。

每當員工向SAP輸入發票信息時，首先必須查看PDF、圖像或物理文檔。圖像和PDF需要使用光學識別軟件進行內容提取。員工通常每張發票提取了大約十幾個字段，其中包括：公司名稱、公司代碼、金額、費率、數量和發票類型。

將發票信息提取并輸入SAP后，員工需將此數據與采購訂單進行比較，以檢查信息是否匹配。還需檢查因國家而異的法律要求以及根據貨物來源、目的地和材料而采取不同的稅法。整個過程不僅費時費力，而且極易造成人為錯誤，這對公司來說損失極大。

科萊恩在德國、澳大利亞、瑞士和比利時地區進行了RPA試點。通過UiPath 的RPA平臺，現在可以在掃描或數字化初始文檔后自動執行上述所有流程。員工無需輸入發票信息， RPA會自動提取并輸入相關字段然后完成發票的匹配工作。如果RPA無法識別或者匹配發票信息，將會把這個案例發送給人工處理。RPA在該地區取得了巨大成功，50％的發票全部由RPA機器人完成，而且準確率高達80％以上。

科萊恩全球項目管理團隊RPA主管Jitesh Agarwal說：“發票被推送到SAP之后的所有步驟都由RPA完成。這為我們的員工節省了大量的時間，并且他們可以把時間用在發票最終的校準上。”

實時更新物流信息

當科萊恩訂單和貨物交叉并重新跨越邊界和時區時，必須進行大規模詳細的物流更新，以便及時準確地交付產品和材料。之前是員工手動處理這些過程，一些電子郵件和物流更新不會立即被看到。效率低下加劇了延遲產生了累積成本，從而減緩了整個運輸過程。

?為了解決這個問題，科萊恩在新加坡地區使用RPA進行改善航運物流的效率：當新加坡地區收到初始訂單后，RPA會自動掃描交貨單并通過電子郵件將PDF發送給貨運代理。一旦貨運代理人給予回應，RPA就會自動識別文件中的信息，然后自動更新SAP里的物流信息。

未來，科萊恩希望到2022年，其全球商業服務中心20％的業務流程將由RPA來完成。并且希望RPA與AI、機器學習、感知以及聊天機器人等技術一起協同工作，來處理那些繁瑣、復雜的非結構化數據。

繼續閱讀：

未經允許不得轉載：RPA中國 | RPA全球生態 | 數字化勞動力 | RPA新聞 | 推動中國RPA生態發展 | 流 > 【案例分析】UiPath幫助科萊恩，將處理發票效率提高50%