隨著科技的發(fā)展，在當今21世紀，AI技術取得了一系列突破性的進展，AI+RPA的模式也注定成為今后RPA工具的發(fā)展方向。

AI技術的優(yōu)勢在于，通過一整套算法，加上大量的樣本數(shù)據(jù)的訓練后，能夠執(zhí)行需要人類智慧完成的任務，如視覺感知、語義識別、智能翻譯、智能對話、語音識別等。因此，在現(xiàn)有的RPA工具中接入AI技術，將RPA與AI和其他數(shù)字自動化工具結(jié)合，就能夠克服現(xiàn)有的局限性。

RPA與AI技術高度互補，相當于大腦和肌肉的關系，RPA將簡單重復的工作自動化，并且為AI提供大量的數(shù)據(jù)，而AI根據(jù)RPA提供的數(shù)據(jù)進行深度學習并且改善RPA流程。AI技術為RPA插上了翅膀，兩者結(jié)合之后，必定會產(chǎn)生更加廣闊的應用空間。

RPA軟件機器人需要流程具有明確規(guī)則，并且需要預先設定規(guī)則，根據(jù)規(guī)則來執(zhí)行任務。舉個例子：假設汽車進行無人駕駛時，如果要從家開到公司，需要設定好行駛線路，然后汽車根據(jù)規(guī)劃好的線路行駛。一旦行駛的途中發(fā)生了道路擁堵，這時就需要汽車具備AI能力，智能計算出避免擁堵的線路，從其它線路來行駛到公司。所以當RPA與AI相結(jié)合后，會更加智能，也可以完成需要認知決策的任務。

NLP自然語言處理，是人工智能（AI）的一個子領域，使計算機擁有處理人類語言的能力，讓計算機能夠理解并使用人類的語言。當RPA與NLP結(jié)合后，可以針對大型文本的文本摘要獲取，然后填入到系統(tǒng)里。

某保險公司業(yè)務老師，每天都需要登錄發(fā)布保險相關法律法規(guī)的網(wǎng)站，打開法律法規(guī)頁面，點擊每一個更新的文章，并提取出文章里關鍵的信息，填寫到整理的表格里，然后發(fā)郵件給業(yè)務老師，其中提取文章里的關鍵信息摘要就是利用NLP對文章的語義理解能力。

在運用RPA之前，每天業(yè)務老師要花費半天時間來仔細閱讀每一篇文章，并對比之前整理的法律規(guī)則，提煉出需要收集的信息。使用RPA+AI技術結(jié)合后，機器人只需要10分鐘就可以完成所有的工作，而且機器人可以每天多次登錄網(wǎng)站進行信息提取，結(jié)果反饋更加及時高效。

本文來源：藝賽旗軟件公眾號（ID：i_search2011）
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