根據Salesforce最新發布的第五版《互聯網購物報告》顯示，ChatGPT等生成式AI的出現、快速發展，對零售行業和購物者產生了較大影響。可有效簡化業務流程實現降本增效，并改善購物體驗。

著名珠寶商James Allen為了積極擁抱生成式AI全面提升銷售業績，基于GPT-4模型開發了一個聚焦珠寶領域的ChatGPT插件，充當數字導購員的角色。這也是全球首個專門應用在珠寶領域的ChatGPT。

據悉，該插件通過對James Allen的自有貨物數據進行微調，可根據預算、款式、切工、重量、種類、形狀、顏色、產地以及個人偏愛等參數，幫助客戶從James Allen的超20萬件鉆石中，快速挑選適合自己的產品。

用戶可以在GPT-4上使用該插件，使用方法與ChatGPT完全一樣，通過文本問答的方式為客戶提供鉆石挑選服務。以下是使用案例展示：

購物者：我想用于求婚，資金預算是25,000元，有什么可推薦的鉆石嗎？

ChatGPT：為了更好地幫你挑選鉆石，可以提供款式、切工、重量、種類、形狀、個人偏好等更詳細參數嗎？如果你不確定，可以為你提供所有款式。

購物者：我不太確定。

ChatGPT：會根據用戶的預算，自動從James Allen超20萬件產品庫中挑選3件并進行詳細介紹，包括價格、圖片等。

購物者：如果不滿意ChatGPT推薦的產品，可以繼續讓其生成直到滿意為止。或者直接提供詳細的產品參數，進行精細化挑選。

該插件除了提供產品挑選功能，還能基于James Allen的豐厚的知識庫，為用戶提供深度鉆石知識。包括，鉆石的種類、制造工藝、來源、鉆石的切工、鑒別瑕疵、日常保養等。

以鉆石的種類為例：鉆石的種類繁多，包括紫水晶、海藍寶石、鉆石、祖母綠、紅寶石、橄欖石、藍寶石、蛋白石、黃水晶等，不同的鉆石代表不同的意義，用途也截然不同。

所以，普通人在購買鉆石時，可以通過對該插件的詢問，深度了解不同鉆石的背景、制作工藝、代表含義等。

除了James Allen，目前不少大型零售企業已經將ChatGPT等生成式AI應用在實際業務中，如知名二手交易平臺Mercari通過生成式AI打造了一個購物助手，可向用戶推薦產品；

德國電商巨頭Zalando提供了一個與James Allen類似的產品，用戶通過文本問答就能迅速找到自己想要的產品。

James Allen 首席營銷官Shannon Delany-Ron表示，很榮幸，我們成為全球第一家提供珠寶ChatGPT插件的珠寶商。

我們一直在尋找最好的創新技術來提升購物體驗，幫助顧客更方便快捷地挑選鉆石。所以，通過ChatGPT插件打造全新購物方式，是一次成功的技術嘗試。

本文素材來源James Allen官網，如有侵權請聯系刪除

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