看三井住友無人財務(wù)室,如何智能應(yīng)對新冠疫情?

      后臺-系統(tǒng)設(shè)置-擴(kuò)展變量-手機(jī)廣告位-內(nèi)容正文頂部

       

      新冠疫情的迅速蔓延給企業(yè)帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn),疫情危機(jī)下企業(yè)該如何沉著應(yīng)對?三井住友海上火災(zāi)保險(中國)有限公司,(以下簡稱三井住友),運(yùn)用科技手段加強(qiáng)線上服務(wù),2月3日就采取100%員工居家線上復(fù)工模式,不僅為客戶提供完美服務(wù),同時也保障員工安全。

       

      但外界卻很好奇,一家傳統(tǒng)型保險公司,為何能在短時間內(nèi)快速復(fù)工且給與用戶保障和員工利益,其實(shí)這主要是源于三井住友在財務(wù)建設(shè)方面的理念前沿,那么其在信息化建設(shè)與經(jīng)營管理上到底有哪些可圈可點(diǎn)?

       

       

          
       

      鄭永強(qiáng),目前擔(dān)任三井住友保險(中國)有限公司副總經(jīng)理兼首席財務(wù)官、首席投資官,分管財務(wù)會計、精算、風(fēng)險管理、投資、信息技術(shù)等業(yè)務(wù)。

       

      現(xiàn)任國際注冊專業(yè)會計師協(xié)會(AICPA-CIMA)全球董事會董事,英國特許管理會計師公會(CIMA)全球理事會理事。

       

      現(xiàn)任亞洲金融協(xié)會智庫專家,亞洲金融協(xié)會金融科技專委會委員;同時擔(dān)任中國保險資產(chǎn)管理協(xié)會風(fēng)險控制委員會委員。

       

       

      盡管三井住友是一家傳統(tǒng)型公司,但其一直認(rèn)為未來財務(wù)管理之路分為三個模塊:

      一、數(shù)據(jù)管理模塊(數(shù)據(jù)科學(xué)家角色)財務(wù)管理專家在這當(dāng)中扮演著數(shù)據(jù)治理和計劃、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)用的角色,去挖掘數(shù)據(jù)當(dāng)中的關(guān)聯(lián)關(guān)系以及商機(jī),讓數(shù)據(jù)自動發(fā)現(xiàn)問題。

       

      二、業(yè)務(wù)模型(業(yè)務(wù)合作伙伴角色)未來財務(wù)通過幫助企業(yè)建立業(yè)務(wù)模型,來推進(jìn)企業(yè)價值,推動企業(yè)理念,甚至在動態(tài)的應(yīng)用當(dāng)中將財務(wù)的價值進(jìn)行提升 ,這一部分也稱為業(yè)財融合。

       

      在這其中第一步要對財務(wù)數(shù)據(jù)以及財務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘;第二步通過數(shù)據(jù)的挖掘建立業(yè)務(wù)模型,這個業(yè)務(wù)模型要跟財務(wù)或后臺、前臺相關(guān),是整體公司的商業(yè)模型。

       

      三、創(chuàng)造價值(財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)角色),     財務(wù)創(chuàng)造的價值是無形的,因此要找到企業(yè)的驅(qū)動因素做有價值的分析,且能夠提供給管理層和董事會各式各樣有價值的報告。    

      從麥肯錫2018年的報告中可以發(fā)現(xiàn),財務(wù)80%以上工作是一般會計活動、現(xiàn)金支出、應(yīng)收管理等,但科技正在改變一切,未來五年基本上會變成自動化。如果將機(jī)器人,大數(shù)據(jù),區(qū)塊鏈,自動化,OCR,AI 完美結(jié)合在財務(wù)管理和企業(yè)管理過程當(dāng)中,未來企業(yè)的變革和轉(zhuǎn)型將無可變量。

       

      此次新冠疫情也給企業(yè)管理者們帶來新的思考,目前大多數(shù)企業(yè)都采取遠(yuǎn)程辦公模式,未來是否還需要那么多實(shí)體辦公室和流程?未來又將如何服務(wù)社會和客戶?如何保障員工利益?這些都要從科技角度去考慮,而三井住友從2016年就已經(jīng)開始探討科技如何改變企業(yè)后臺管理?

       
      三井住友公司管理層認(rèn)同,后臺才能驅(qū)動整個公司商業(yè)模型發(fā)展的觀點(diǎn)。因此公司內(nèi)部提出,首席財務(wù)官是公司首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略合作伙伴理念。
       

      利潤率歸納一個企業(yè)產(chǎn)品的好壞,產(chǎn)品越好,利潤率、毛利率、銷售收入一定越高;

       

      周轉(zhuǎn)率代表一個企業(yè)的效率,企業(yè)的周轉(zhuǎn)來自于從募集資金到最后使用,以及資金回流的過程越快。企業(yè)效率越高,現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率就越高。

       

      一個企業(yè)如何運(yùn)用自己的杠桿,就是整個管理層如何對價值進(jìn)行管理?

      企業(yè)的ROE越高,股東投資回報率就越高。在這種情況下,財務(wù)要如何管理產(chǎn)品?如何更快速整合報告?如何監(jiān)控應(yīng)收賬款回款情況?如何監(jiān)控固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率?如何幫助企業(yè)建立一套有效且高效的基于自身價值鏈及有一定優(yōu)勢的運(yùn)營模式,這就是后臺驅(qū)動前臺改變模式。在這個過程當(dāng)中,很重要的一點(diǎn)是要以戰(zhàn)略導(dǎo)向金融科技作為支撐。

       

      未來因?yàn)榭萍嫉膽?yīng)用,財務(wù)將成為一個智能化工廠,將報告、分析、控制、交易智能化。

       

       
      IT是在背后默默的將財務(wù)需求實(shí)現(xiàn),財務(wù)需要IT支持,建議財務(wù)管理層最好能接管IT部門,或?qū)⑦@兩個部門完美融合。在這個過程當(dāng)中,重要的是所有的金融創(chuàng)新,都需要依托業(yè)務(wù)場景,所有的業(yè)務(wù)場景,都離不開數(shù)據(jù)和流程。
       
      場景就是業(yè)務(wù)模型,商業(yè)模型和生意模型。數(shù)據(jù)包括財務(wù)數(shù)據(jù)和公司所有內(nèi)部數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)由IT來做,流程由財務(wù)來梳理,兩者完美結(jié)合才能做到創(chuàng)新。
       

      如何開啟科技賦能財務(wù)管理變革之路?如何將科技應(yīng)用到財務(wù)管理體系當(dāng)中?三井住友從2016年到今天分了四步走:

       

      第一步要做到業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,變成清晰且標(biāo)準(zhǔn)的流程圖。

       

      第二步流程效率化,在確保內(nèi)部控制,風(fēng)險管理的前提下有效率的利用高科技應(yīng)用簡化優(yōu)化流程,RPA業(yè)務(wù)流程自動化、區(qū)塊鏈提高外部溝通流程、移動化提高業(yè)務(wù)效率。

       

      第三步數(shù)據(jù)一體化,企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)、內(nèi)外數(shù)據(jù)一體化、數(shù)據(jù)360可視化。流程簡化優(yōu)化后如何做到數(shù)據(jù)一體化?很多企業(yè)當(dāng)前面臨的重大問題是財務(wù)系統(tǒng)、報銷系統(tǒng),銷售系統(tǒng),倉儲系統(tǒng)之間都是隔離的,因此如何通過高科技手段將數(shù)據(jù)一體化是重點(diǎn)要解決的問題。

       

      第四步業(yè)務(wù)智能化有了前三步后需要做的就是業(yè)務(wù)智能化,通過數(shù)據(jù)挖掘分析模型,生物數(shù)據(jù)智能提取,智能決策。

       
      充分利用現(xiàn)有科學(xué)技術(shù),如何做到智能化?在財務(wù)管理變革轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中,財務(wù)要做到以下幾點(diǎn): 

      一、流程自動化;通過“超級自動化”和AI工具幫助財務(wù)管理的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和流程標(biāo)準(zhǔn)化,從而釋放大量日常操作人力。所有的流程要去分析它變成自動化的可能性,沒有100%的自動化,需要不斷的更新迭代。建議可參考現(xiàn)有市場上已經(jīng)有較好的最佳應(yīng)用模型,來幫助實(shí)現(xiàn)。

       

      二、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、通過“區(qū)塊鏈”等工具以及和外部對手的合作,將交易及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、交易及業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、交易產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,提升交易及業(yè)務(wù)效率,降低交易及業(yè)務(wù)風(fēng)險。

       

      財務(wù)必須要去學(xué)習(xí)IT的一些基礎(chǔ)技術(shù),要講IT能夠聽得懂的話。建議財務(wù)所有的業(yè)務(wù)都要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范,分兩步走,第一步,流程變成流程圖管理;第二步,畫成IT看得懂的流程圖。

       

      三、報告實(shí)時化通過 BI 工具,將財務(wù)數(shù)據(jù)及非財務(wù)數(shù)據(jù),標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)時化管理,提升報告的及時展示效果,輔助業(yè)務(wù)管理。財務(wù)在變革當(dāng)中很重要的一點(diǎn)是要體現(xiàn)價值,企業(yè)管理者最需要和最害怕的是對企業(yè)一無所知,因此三井住友所有的報表都是手機(jī)端實(shí)時化,保費(fèi)收入、應(yīng)收、理賠實(shí)時通過手機(jī)端向高層推送。

       

      四、決策智能化,通過AI工具開發(fā)適合自身的商業(yè)決策分析模型,通過對大數(shù)據(jù)分析,找到業(yè)務(wù)問題和發(fā)展機(jī)會,輔助管理決策。

      如何通過數(shù)據(jù)挖局,通過內(nèi)部、外部數(shù)據(jù)的結(jié)合,找到企業(yè)的契機(jī)商機(jī)。這是財務(wù)管理變革轉(zhuǎn)型的模型。
       

      一、從自動化轉(zhuǎn)向超級智能化的變革

       
      原先的財務(wù)模型80%的工作是在做日常交易工作處理,只有10%的時間在做決策,未來科技在財務(wù)方面的應(yīng)用模型一定是自動化,智能化的財務(wù)工廠。
       

      在這個過程當(dāng)中,如何做到從智能化到超級自動化?如何做到機(jī)器人流程自動化?PRA簡單總結(jié)來說就是打游戲你用的外掛,或是大家使用過EXCEL的宏功能,是重復(fù)勞動的行為。機(jī)器人流程自動化,將人力資源從重復(fù)的勞動中解放出來投入更有價值的工作。
       
      第一代機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)包含:基本上操作精準(zhǔn),出錯率低,安全可靠;7*24小時全年無休 ,開發(fā)成本低;不受地域限制;部署靈活,擴(kuò)展性強(qiáng),不受開發(fā)資源限制;操作軌跡可追溯,合規(guī)遵從…
       
      三井住友是保險行業(yè)最早引進(jìn)財務(wù)機(jī)器人或流程機(jī)器人的公司,從RPA 到 RPA+AI 再到 Hyper automation (超級自動化)無人財務(wù)辦公室,今天90%的功能已經(jīng)無人化。
       

       
      1、財務(wù)自動化核銷, RPA幫助各分支機(jī)構(gòu)財務(wù)人員完成每日收付數(shù)據(jù)核銷,并通過RPA協(xié)助完成業(yè)務(wù)交互,一站式自動核銷制證;

       

      2、員工智能報銷, RPA結(jié)合智能聊天機(jī)器人及圖像識別,通過企業(yè)數(shù)據(jù)庫對報銷信息智能匹配,簡化報銷采集流程和審核流程;(這一切都基于微信公眾號實(shí)現(xiàn),鼓勵業(yè)務(wù)人員當(dāng)天報銷,業(yè)務(wù)人員覺得很便利,財務(wù)人員可以把事后控制放到事前。)

       

      3,無人自動化財務(wù), RPA結(jié)合智能聊天機(jī)器人、圖像識別、NLP以及硬件設(shè)備,實(shí)現(xiàn)全自動的分公司財務(wù)業(yè)務(wù)流程處理;90%的基本上可以做到無人。
       
      在這個過程當(dāng)中,將流程一步步明細(xì)化,不再局限于簡單規(guī)則,基于周邊的擴(kuò)展和人工智能的加入,RPA將越來越像一個真實(shí)的員工,甚至成為每個人的助理。目前,三井住友已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從財務(wù)自動化到無人自動化財務(wù)。機(jī)器人流程自動化,將人力資源從重復(fù)的勞動中解放出來,投入到更有價值的工作。
       

       
      在 “ 智能化 + 自動化 ” 成長之路 當(dāng)中總結(jié)幾點(diǎn): 

       

       

      1、在智能化、交互化、工具化過程中要將所有流程羅列出來,進(jìn)行簡化及優(yōu)化。

       

      2,交互化,要考慮如何通過機(jī)器來跟客戶互動,為客戶解決問題。

       

      3,工具化,和IT一起制定新的規(guī)矩,提供新的服務(wù)。將各種工具之間打通,成為強(qiáng)大的工具鏈和工具平臺,驅(qū)動前臺的改革,驅(qū)動財務(wù)管理的變革。

       

      二、財務(wù)管理控制實(shí)時化、可視化和智能化(“BI+AI+自動化”應(yīng)用案例)

       
      財務(wù)管理如何讓企業(yè)經(jīng)營得到真正有效的應(yīng)用?通過BI+AI+自動化工具結(jié)合,提高財務(wù)的運(yùn)營能力。 財務(wù)部門和IT部門要有一個共同理念——以“數(shù)”為本,財務(wù)只能幫助企業(yè)產(chǎn)品做到改進(jìn),讓銷售業(yè)績更好。在這個過程當(dāng)中要分三步走;

      1、數(shù)據(jù)采集內(nèi)部所有數(shù)據(jù)一體化、外部大數(shù)據(jù)采集。企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),物流系統(tǒng)、報銷系統(tǒng)等系統(tǒng)往往是割裂的,要將所有系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行打通,建立數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)池。同時外部數(shù)據(jù)也很重要,如何跟外部數(shù)據(jù)進(jìn)行打通,幫助完善內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫且挖掘客戶的潛力,以及更正報表,這是財務(wù)人員和IT人員要共同合作的部分。

       

      2、數(shù)據(jù)分析即時查詢分析、場景化數(shù)據(jù)建模。有了大量數(shù)據(jù)后,往往容易出現(xiàn)坐在金礦上卻不知道如何去挖掘數(shù)據(jù)的情況,因此一定要有即時查詢分析系統(tǒng)。而在大量數(shù)據(jù)下,給內(nèi)部客戶提供數(shù)據(jù)服務(wù)以及場景化數(shù)據(jù)建模,要清楚在什么樣的場景下要提供什么樣的數(shù)據(jù)。

       

      3、數(shù)據(jù)可視化平臺360度全景展現(xiàn)、數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)運(yùn)營……比如疫情下,主動給管理層推送每天的銷售情況、應(yīng)收回款情況、現(xiàn)金流情況。通過可視化平臺用數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)運(yùn)營,這是財務(wù)要做的。

      內(nèi)部數(shù)據(jù)源來自于:業(yè)務(wù)、收付、電商、總帳、客戶......外部數(shù)據(jù)源來自于:風(fēng)險、輿情、欺詐......首先要建立數(shù)據(jù)倉庫,將所有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化,以此滿足日常運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)。在這當(dāng)中用不同維度抽取數(shù)據(jù),去建立想要的內(nèi)容。最后是實(shí)時數(shù)據(jù)展示、多維數(shù)據(jù)鉆取、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。

       

       

      1,數(shù)字化展示模型用于銷售團(tuán)隊,讓公司內(nèi)部形式競爭,幫助銷售部門實(shí)現(xiàn)高銷售量增長。 在三井住友每一個營業(yè)部都能看到場景化展示大屏,銷售業(yè)績數(shù)據(jù)實(shí)時更新,實(shí)時推動銷售部門業(yè)績增長。
       

       
      2,系統(tǒng)化分析報告用于中層管理者,幫助財務(wù)做研究和分析,幫助中層管理者改進(jìn)商業(yè)模型。 通過BI+人工智能結(jié)合,將每一個城市銷售收入和利潤數(shù)據(jù)實(shí)時更新,每天有專人進(jìn)行分析,有異常數(shù)據(jù)時進(jìn)行專門推送,而財務(wù)也會在某一些數(shù)據(jù)下面進(jìn)行標(biāo)注。這個數(shù)據(jù)展示屏替代了財務(wù)月末的報表,不用再做單獨(dú)表格。
       

      3、移動化可視化辦公,從前端,中臺到后臺,幫助管理層去掌握和了解企業(yè)的經(jīng)營情況。管理層可通過手機(jī)端實(shí)時看到整個公司財務(wù)狀況,包括月報,日報,時報。在這其中銷售數(shù)字和應(yīng)收賬款是實(shí)時更新。

       

       

      4、財務(wù)如何助力銷售?如何幫助銷售業(yè)績再增長?這里用到人工智能以及超級自動化,助力銷售分析客戶,讓銷售知道去拜訪時知道該說什么,該推什么產(chǎn)品。

       

       
      科技賦能財務(wù)管理變革,智能化時代下,財務(wù)管理再不變革,再不學(xué)習(xí),必將被淘汰。 

       

      特別聲明:

      文章來源:FSSC共享服務(wù)中心

      原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/eLYnjNtGVpAVoBf4Nx_ebA

      RPA中國推薦閱讀,轉(zhuǎn)載此文是出于傳遞更多信息之目的。如有來源標(biāo)注錯誤或侵權(quán),請聯(lián)系更正或刪除,謝謝。

      未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載:RPA中國 | RPA全球生態(tài) | 數(shù)字化勞動力 | RPA新聞 | 推動中國RPA生態(tài)發(fā)展 | 流 > 看三井住友無人財務(wù)室,如何智能應(yīng)對新冠疫情?

      后臺-系統(tǒng)設(shè)置-擴(kuò)展變量-手機(jī)廣告位-內(nèi)容正文底部
      主站蜘蛛池模板: 卢龙县| 卓尼县| 内江市| 瑞金市| 星子县| 龙游县| 庆阳市| 建瓯市| 凉山| 遂川县| 元阳县| 博湖县| 辽源市| 桦川县| 辉县市| 普定县| 米易县| 仁化县| 榕江县| 黄梅县| 吉水县| 荆州市| 长乐市| 晋中市| 亚东县| 桐梓县| 长汀县| 突泉县| 万全县| 仁寿县| 武川县| 德阳市| 浦江县| 宜宾市| 文化| 顺平县| 通江县| 永登县| 南皮县| 天镇县| 凌源市|