近日，人民網消息，邁入5G時代以來，數智化轉型優勢逐漸顯現，中國移動湖北公司基于“磐匠”數智員工平臺，融合AI能力，構建AI+RPA服務體系，推動企業內外部數智化轉型升級。

RPA賦能“楚小智”再升級 工作效率提升7倍

近日，由湖北移動依托“磐匠”數智員工能力，為湖北省勞動就業局打造的數智員工“楚小智”，在初期效率提升4倍的基礎上，借助RPA機器人流程自動化工具，打通重點人群大數據采集、智能外呼計劃和標簽管理信息智能推送服務三個環節，將“楚小智”的工作效率提升至7倍，預計為省勞動就業局節約人力成本約408萬元。

據了解，“楚小智”通過融合“磐匠”數智員工自動化能力，可實現跨系統、跨平臺操作，對全省就業情況進行實時動態監測；基于憑證識別能力完成不同影像文件的信息識別提取，提升業務處理效率；通過智能語音外呼和5G消息，定期推送相應的就業政策信息，有效提升就業信息的精準度和推送效率。

目前，湖北移動已與省內26家勞動就業單位、湖北省通信管理局、湖北洪湖數字鄉村項目達成合作，助力湖北省勞動就業局、通信管理局等單位數智化轉型升級，實現數智員工社會價值、用戶價值、企業價值的共同提升。

搭建AI+RPA服務體系 加速企業數智化轉型

基于AI賦能的RPA流程智能化平臺，湖北移動打造企業內部IPA智能服務體系，從平臺架構革新、技術創新優化、運營體系變革等多個維度，累計“上崗”110個數智員工需求場景，推動數智員工創新成果應用，加速湖北移動數智化轉型實現新突破。

其中，湖北移動通過IPA賦能打造的“智慧就業精準服務平臺”，在中國國際信息通信展覽會、中國通信企業協會共同舉辦的“ICT中國（2022）創新案例征集與發布”活動中榮獲優秀“創新應用”獎。

未來，湖北移動對內將持續加大IPA應用縱向延伸，加快推進企業內部數智化轉型；對外通過挖掘人力、綜合、財務等應用場景，不斷推進IPA賦能政務行業、金融行業等領域。湖北移動相關負責人表示，將基于“磐匠”數智員工能力，創新生產一線、管理一線、服務一線的高價值數智員工應用，打造企業提能增效管理新模式，為更多行業領域注入“數智化”動能。

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