在試驗階段之后成功地擴大和維持RPA應用的關鍵步驟。
當企業開始使用RPA技術實現業務流程自動化時，最大的問題之一就是如何維持和擴大這些項目。然而現實情況是沒有足夠的流程自動化項目真正超越了試驗階段——坦率地說，只擁有良好的RPA技術是不夠的。
擁有正確的交付方法以及一支專業的RPA團隊，也是決定RPA項目成敗的關鍵。今天，我們就來討論一下為確保RPA項目成為整個組織運營中的持續價值創造者，企業所必須采取的步驟。
任何RPA項目的實施，都需要一個戰略和目標。這個目標可以是提高數據質量、運營效率、流程質量和員工幸福感，或者通過提供更快、更準確的響應來增強利益相關者的體驗。總之，任何RPA戰略最好與業務的更廣泛需求相一致。
在實施RPA項目時，請與關鍵利益相關者接洽以獲得他們的支持。例如，盡管RPA項目通常由業務團隊管理，但它仍然需要it團隊的支持，如遵守IT安全性、可審計性、支持基礎設施、配置和可伸縮性。
隨著自動化需求的增加，RPA項目可以在組織內實現有效地擴展規模。企業可以通過建立一個組織來負責工作流程評估、自動化管理和提供組織范圍內的相應支持等從而推動RPA的長期成功，我們稱之為RPA COE。
通過RPA COE，企業可以進行角色與責任的分配，從組織上建立部門之間良好的協作溝通機制以保證新技術和操作方式的引入。
在確定想要實現自動化的流程時，盡量選擇能夠產生最快收益的機會。例如，選擇那些涉及大量手動和重復性任務的流程，或者遭受人為錯誤的困擾以及需要改進客戶體驗的流程。
不要忘記所選的流程既要滿足業務需要，也要獲得利益相關者和高級管理層的認同。您可以從一個典型的業務場景開始試驗，獲得成功后再逐漸擴大范圍。
在RPA項目中擁有最好的人才是任何成功計劃的生命之源，而隨著RPA市場的火熱，RPA人才數量并不能滿足企業需求。因此，企業可以考慮提供相關資源以支持企業內部的RPA人才培訓。
為了獲得最佳結果，建議預先定義完整的過程，而不是等錯誤出現后進行更正。一旦獲得了公司范圍內的支持并創建了相應的目標，建議從小處著手同時培養具有RPA相關能力的團隊，以使RPA項目在整個業務范圍內實現真正蓬勃發展。
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