過去的2020年，大部分企業面臨著不確定性。
企業需要維持運營，但是由于在家工作的策略，業務流程發生了巨大變化。同時也有一些組織正準備恢復一些表面上的正常狀態，但是他們也不確定會發生什么，大家都在摸索可以維持正常運營的辦法。
可以肯定的是， 不確定性是每個公司都需要面對的 。但這也使公司高管們意識到，需要RPA等技術來實現更高的自動化水平。
隨著消費者和企業繼續通過網絡端訂購更多產品和服務，在線交易量有所增加。而且，由于需要支持更多的電子商務交易和在家辦公人員，云服務的需求也呈現上升態勢。
MarketsandMarkets™在 2020年4月的一份報告 中預測，全球云市場將從2019年的2330億美元增長到2021年的2950億美元，并指出疫情已經推動了許多企業啟用移動員工隊伍，并采用了企業移動工具和服務。這導致全球對云通信和協作服務的需求增加。
自動化作為數字化轉型的重要組成部分，因此眾多公司需要制定戰略來提升RPA等工具的利用程度。如果沒有完整的策略，成本控制將成為一大難題，企業也會因此錯過提高效率的絕佳機會。
比如，自動化技術在疫情期間發揮了關鍵作用。例如，RPA加快了COVID-19的檢測，對一種可行疫苗進行了臨床測試自動化，為員工提供了集中的健康數據，并支持了聯絡中心的更多使用。
企業需要以減少資源來維持運營，而自動化是實現這一點的主要方法。企業專注于自動化工具，這些工具可以快速部署，有助于降低成本，支持遠程辦公，并建立業務彈性。
在這段時間內，RPA的潛在使用案例包括與疫情及其傳播相關的信息交換、網絡流量監控、政府對小企業貸款的處理以及消費者取消訂單或購買訂單的管理。
RPA可以代替在現場執行前臺或后臺任務的員工，因此他們可以騰出精力在家中工作時，從事更具戰略性、創新性的項目。對于企業而言，他們可以比以前更快地完成工作負載，從而可以改善客戶體驗。
一家專業服務和咨詢公司對數字成熟度的一項新研究指出，運營效率的提升，推動了人們對自動化任務和流程以節省時間和成本的技術的興趣和投資增加。
報告稱，技術能力的迅速提高，使得組織內自動化任務的能力變得空前強大。
理想的做法是將人們與技術結合在一起，以產生更好的結果。
報告稱，公司需要使用RPA等工具來簡化核心流程和工作流程，以執行重復性任務，為員工提供支持。報告顯示：“諸如RPA之類的技術已經成熟，可以繼續探索并取得快速的成功。”
在當前的經濟環境下，許多公司都將控制成本放在首位，因此自動化自然會成為中心焦點。
但這并不意味著這是短期現象。展望疫情過后的未來，因為企業希望從危機中吸取經驗教訓，RPA等自動化工具可以在許多方面幫助企業。
其中包括隨著經濟復蘇，對產品、服務和客戶的需求提供支持；通過改進流程，提高客戶和用戶體驗，為休假或裁員返回工作崗位的員工提供再培訓；通過更大的彈性和靈活性增強供應鏈。
特別聲明：
文章來源：UiPath RPA社區（UiPathChina）
原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/E4HPVOBd6smFlJwjSG01VQ
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